窩趣公寓破局提升策略

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-10-19 13:11

9月，窩趣、58同城品牌公寓館、房東東聯(lián)合主辦了“品牌賦能·共謀發(fā)展”公寓運(yùn)營(yíng)破局提升專題分享沙龍活動(dòng)上，窩趣經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人唐駿針對(duì)目前目前上海市場(chǎng)的情況，帶來(lái)了《公寓破局提升策略》，分享了窩趣如何調(diào)整打法提升市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)復(fù)蘇后如何排兵布陣打開(kāi)新局面。

長(zhǎng)租公寓現(xiàn)狀

長(zhǎng)租公寓的崛起面臨著重重阻礙，長(zhǎng)租公寓發(fā)展中痛點(diǎn)不斷：

總的來(lái)說(shuō)，目前投資商處于賠錢(qián)或沒(méi)無(wú)利潤(rùn)，租客被騙錢(qián)影響公寓口碑，最嚴(yán)重的是疫情帶來(lái)的痛點(diǎn)，沒(méi)有租客，在租客不能按時(shí)開(kāi)工，往年高峰期返工潮和畢業(yè)季沒(méi)有顯現(xiàn)。

窩趣應(yīng)戰(zhàn)之法

在疫情期間，通過(guò)企業(yè)文化凝聚、人才發(fā)展激勵(lì)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，幫助窩趣渡過(guò)難關(guān)。

唐駿引用酒店行業(yè)一個(gè)經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)理念：十家店的時(shí)候靠的是英雄，百家店的時(shí)候靠的是系統(tǒng)，上千家店的時(shí)候靠的是企業(yè)文化，有濃厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)才能突破千家店。面對(duì)疫情來(lái)臨的時(shí)候，窩趣通過(guò)不斷的灌輸企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)。窩趣以“持續(xù)改善年輕人的住宿體驗(yàn)”為使命，“成為中國(guó)最優(yōu)秀品牌公寓運(yùn)營(yíng)商”為愿景。窩趣一直以“客戶第一”的管理理念在塑造自己的品牌價(jià)值。所有的利益沖突都必須以客戶利益為第一原則，并將“責(zé)任”、“樂(lè)趣”、“創(chuàng)新”等關(guān)鍵詞深深烙在每一位員工的心中。穩(wěn)固企業(yè)文化的基石，強(qiáng)化企業(yè)文化的使命。

疫情期間，窩趣深刻明白，企業(yè)要繼續(xù)走下去，最重要的是人才，所以必須要讓員工和企業(yè)一起生存下去。窩趣疫情期間一線人員不停職不降薪，優(yōu)化績(jī)效方案加強(qiáng)自驅(qū)力，業(yè)績(jī)沖刺激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，線上培訓(xùn)緩解員工因疫情帶來(lái)的困惑并提升業(yè)務(wù)技能，在技能上、在思想上帶給員工支持。

窩趣全員聚焦運(yùn)營(yíng)管理，疫情期間針對(duì)性解決運(yùn)營(yíng)難題，總部人員到一線支援，并肩作戰(zhàn)。渠道全面升級(jí)，流量檢測(cè)，提升轉(zhuǎn)化率。做好疫情防護(hù)措施，基礎(chǔ)防護(hù)工作落地執(zhí)行，線上定期抽查，管控往來(lái)人員，按要求隔離。線上看房全路通，包括直播平臺(tái)、淘寶直播、58直播、微信視頻。窩趣公寓小程序升級(jí)，增加banner位活動(dòng)曝光，鏈接趣生活豐富社群活動(dòng)。

窩趣發(fā)展之路

應(yīng)對(duì)未來(lái)長(zhǎng)租公寓行業(yè)的發(fā)展，窩趣重點(diǎn)聚焦經(jīng)營(yíng)管理、回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)、系統(tǒng)工具持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)品更新迭代

2020年開(kāi)始，窩趣在經(jīng)營(yíng)管理方面采取區(qū)域管理層模式1（區(qū)總）+1（區(qū)域經(jīng)理）+2（銷售官、服務(wù)官），通過(guò)這種完善且全面的架構(gòu)，讓執(zhí)行工作更加精細(xì)的落地。

聚焦經(jīng)營(yíng)本質(zhì)即實(shí)現(xiàn)收益。窩趣對(duì)單房?jī)r(jià)格有一定的要求，要對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)品定期回顧，每月調(diào)整、優(yōu)化房?jī)r(jià)。根據(jù)系統(tǒng)對(duì)租期進(jìn)行提前的布局，指引一線，減少空置率。區(qū)域指標(biāo)化，窩趣每個(gè)門(mén)店的任務(wù)是讓窩趣的投資人、業(yè)主賺更多的錢(qián)，窩趣按照任務(wù)將目標(biāo)分配到月、周，按照達(dá)成率定期追蹤，及時(shí)調(diào)整策略。

運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理。精即要取舍，追蹤重點(diǎn)指標(biāo)。細(xì)即細(xì)節(jié)、體驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)才能打動(dòng)人，要更多的關(guān)注用戶多維度需求?；礃?biāo)準(zhǔn)化、流程化，節(jié)省人力物力、降低產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)、減少因?yàn)椤叭恕钡牟淮_定對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響，通過(guò)窩趣公寓運(yùn)營(yíng)SOP（公寓運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化），同樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)翻倍。

將披荊斬棘，力創(chuàng)佳績(jī)的意識(shí)植入每個(gè)窩趣人的心里。目前市場(chǎng)的情況很可能是一個(gè)持續(xù)的狀態(tài)，要有危機(jī)意識(shí)，困難中前行！

IT技術(shù)是窩趣的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，助力突破規(guī)模，優(yōu)化人效比，支持投資人、業(yè)主事半功倍。