海爾廚電全國(guó)家電服務(wù)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人數(shù)最多，成行業(yè)標(biāo)桿

來源：智能家居時(shí)間：2025-11-01 11:05

??10月29日，2025全國(guó)家電服務(wù)工程師職業(yè)技能競(jìng)賽在青島海爾智慧廚電互聯(lián)工廠圓滿落幕。本次賽事由中國(guó)職工技術(shù)協(xié)會(huì)、山東省總工會(huì)主辦，匯聚全國(guó)不同地區(qū)、不同企業(yè)的35個(gè)代表隊(duì)同場(chǎng)競(jìng)技，歷經(jīng)2天比拼，共產(chǎn)生19名獲獎(jiǎng)?wù)?，其?5人來自海爾廚電，且2個(gè)一等獎(jiǎng)均由海爾獲得，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為本次競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人數(shù)最多的企業(yè)，展現(xiàn)其在行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

??賽事成績(jī)斐然，廚改實(shí)力獲權(quán)威認(rèn)可

??作為檢驗(yàn)行業(yè)服務(wù)水平的重要平臺(tái)，本次競(jìng)賽的實(shí)操環(huán)節(jié)深度契合用戶對(duì)廚房改造“好用、安全、美觀”的核心需求，重點(diǎn)考核廚改方案設(shè)計(jì)、吊柜與地柜改造等關(guān)鍵技能。

??競(jìng)賽中，海爾服務(wù)師展現(xiàn)出卓越的專業(yè)素養(yǎng)：圖紙繪制精準(zhǔn)規(guī)范，空間尺寸把握嚴(yán)謹(jǐn)；現(xiàn)場(chǎng)安裝工藝精湛，切割精度與封邊處理達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)；細(xì)節(jié)處理周到細(xì)致，有效保障使用安全與美觀性。

??值得關(guān)注的是，海爾服務(wù)師團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了高超的技術(shù)水平，更展現(xiàn)出深刻的用戶思維。在方案設(shè)計(jì)階段，服務(wù)師會(huì)充分考慮實(shí)際使用場(chǎng)景與動(dòng)線規(guī)劃；在安裝過程中，嚴(yán)格把控每個(gè)細(xì)節(jié)，確保最終效果既穩(wěn)固又美觀。

??這種將專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與用戶體驗(yàn)完美結(jié)合的服務(wù)理念，獲得了裁判組的高度評(píng)價(jià)。也讓海爾廚電在35支代表隊(duì)中脫穎而出，成為本次賽事獲獎(jiǎng)人數(shù)最多的企業(yè)，彰顯了海爾廚電在行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿地位和領(lǐng)先實(shí)力。

??把握行業(yè)趨勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)

??當(dāng)前，家電行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。隨著產(chǎn)品技術(shù)的成熟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廚電產(chǎn)品功能日趨同質(zhì)化，用戶需求也從單一的產(chǎn)品功能滿足，向整體廚房解決方案及全周期服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。這一轉(zhuǎn)變對(duì)家電服務(wù)提出了更高要求，也推動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“產(chǎn)品為王”向“服務(wù)制勝”的新階段發(fā)展。

??海爾廚電在此次競(jìng)賽中的卓越表現(xiàn)，源于其長(zhǎng)期構(gòu)建的體系化服務(wù)能力，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是“團(tuán)隊(duì)全國(guó)覆蓋”，針對(duì)行業(yè)“縣域市場(chǎng)、老舊小區(qū)服務(wù)響應(yīng)慢”的痛點(diǎn)，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的7000余人專業(yè)廚改服務(wù)團(tuán)隊(duì)，本次15名獲獎(jiǎng)?wù)邅碜圆煌瑓^(qū)域，恰是其全國(guó)團(tuán)隊(duì)實(shí)力均衡的縮影；其次是“方案深度適配”，包含36類廚房場(chǎng)景的改造方案庫(kù)，能夠精準(zhǔn)匹配不同戶型結(jié)構(gòu)與用戶需求；最后是“全流程一站式服務(wù)”，以“萬廚皆可改”為核心，打通“測(cè)量-設(shè)計(jì)-改造-安裝-售后”全流程，真正實(shí)現(xiàn)一站式解決廚房改造問題。

??這種前瞻性的服務(wù)體系布局，使得海爾廚電能夠精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。截至目前，已成功助力全國(guó)數(shù)百萬家庭實(shí)現(xiàn)廚房煥新，獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

??海爾廚電在本次競(jìng)賽中的卓越表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了企業(yè)在服務(wù)體系建設(shè)上的扎實(shí)成果，更折射出整個(gè)家電行業(yè)從“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“服務(wù)導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)。隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求的持續(xù)提升，以用戶需求為中心、以專業(yè)化體系為支撐的發(fā)展模式，正逐漸成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

??而海爾廚電通過系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，為行業(yè)提供了可借鑒的實(shí)踐路徑。未來，海爾廚電將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)向更規(guī)范、更專業(yè)的方向邁進(jìn)。