客服篇：專業(yè)服務(wù)

深細微之處見真情。溫泉新都孔雀城物業(yè)于業(yè)主日常生活中細心觀察、詢問，從多渠道了解小區(qū)內(nèi)業(yè)主是否有需要幫助人群，登記備案，主動定期關(guān)懷。例如：主動幫助空巢老人打掃衛(wèi)生；定期安排醫(yī)生到社區(qū)為老人檢查身體；定期為老人居所檢查水電，杜絕安全隱患。理想生活理想住區(qū)。一個理想的社區(qū)必是和睦鄰里、朝氣蓬勃。為了讓業(yè)主生活豐富多彩、業(yè)主之間增進交流和信任?？兹赋俏飿I(yè)會定期舉辦各式各樣體育及文娛活動。例如：舉辦社區(qū)運動會、組織業(yè)主才藝展示、親子互動游戲，每逢節(jié)日會舉辦各類溫馨活動，讓業(yè)主充分感受節(jié)日氣氛

在尊重與理解的前提下，溫泉新都孔雀城客服部積極與客戶、業(yè)主互動，打造理想溫情居所。在客服專業(yè)能力方面，毫不遲疑、不打折扣地堅持嚴格管理和要求，做到客戶服務(wù)反應(yīng)快、準、精。做到零距離接觸，傾聽客戶的心聲，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓業(yè)主感受到極致的優(yōu)居體驗。

我們的策略

別墅區(qū)，精雕細刻，品質(zhì)彰顯，我們打造溫情鄰里。

洋房區(qū)，美輪美奐，匠心雕琢，梳理宜居住宅典范。

高層區(qū)，法式浪漫，氣勢磅礴。成就人生精致起點。

如何打造品質(zhì)？在嚴格落位公司各類標準化文件與規(guī)章制度的前提下，對于材料的嚴控，對于效果的甄選才是鑄造精品的不二法門。

百一挑一，萬般甄選

所有的材料，大至呈現(xiàn)效果的外飾石材，小至隱蔽不見的排水閥門。我們?nèi)加猛瑯拥膽B(tài)度去面對，去篩選。質(zhì)量面前無大小，品質(zhì)先行才能贏。與合約不符的材料退場！與封樣不同的材料退場！品質(zhì)不達標的材料退場！我們堅信，只有用最好的磚瓦，才能建設(shè)最棒的住宅！

房子早已不再局限于建筑本身，它承載了更多對于家的理想，每一個有溫度的家，背后都有一個貼心物業(yè)團隊在全力付出。溫泉新都孔雀城客戶服務(wù)中心以專注關(guān)懷客戶幸福，建立全流程的親情服務(wù)體系，希望給予您的不是一時的關(guān)愛，而是一生的守護與陪伴。

以行踐言，讓服務(wù)更周到。生活中，所有想到的和想不到的、看見的和看不見的，孔雀城客戶服務(wù)部都在認真思考和實踐，用行動暖心服務(wù)每一位業(yè)主。

溫泉新都孔雀城深知，追求美好生活的中國家庭需要的不僅是高品質(zhì)的居所和物業(yè)服務(wù)，也不僅是優(yōu)渥的商業(yè)配套等資源，更是一種美好的生活方式。

從造好房子到營造美好生活，溫泉新都孔雀城用實際行動倡導健康優(yōu)質(zhì)的生活，并結(jié)合業(yè)主的圈層和生活習慣，為所有業(yè)主提供品質(zhì)休閑生活，讓有趣的靈魂在這里相遇并發(fā)生碰撞，重塑城市高樓間的新型鄰里關(guān)系，實現(xiàn)和美睦鄰的美好愿景。

客戶服務(wù)是一個過程，由無數(shù)細微、瑣碎、枯燥、單一、重復的小事匯集而成，但每一個細節(jié)和過程都關(guān)系到業(yè)主、客戶的切身利益、親身感受?？蛻舴?wù)就是踏踏實實做好每一件小事，每一個細節(jié)過程，將小事作為大事來抓，以細節(jié)換來客戶滿意。

如果賦予居住以生命力，萬般榮華簇擁下的自信與從容才是其本色，它不僅反映在建筑、地脈、文化之間，更蘊含著其擁有者對高品質(zhì)生活的滿足及融于細節(jié)的服務(wù)

客服是用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主。談及高品質(zhì)服務(wù)，一定是想你所想，想你之未想，懂你需要的，更懂你期待的。在物業(yè)管理行業(yè)，有一個品牌是注定要給我們留下什么的，它就是孔雀城專屬的物業(yè)體系。為讓美好綻放于生活的每個角落，孔雀城物業(yè)團隊始終用心付出，點滴呵護，從細節(jié)之中品得臻心，只為呈現(xiàn)更美好的生活?？兹赋强蛻舴?wù)中心用品質(zhì)物業(yè)守護千萬家的幸福時光。

孔雀城客服部，信守“細心做好每一件小事，用心關(guān)懷每一位住戶”的服務(wù)理念，他們相信，把日常工作中每一件繁瑣的小事做好，就是最難能可貴的大事。

霸州溫泉新都孔雀城深知大家對于物業(yè)服務(wù)的希冀，在日常社區(qū)里，便以一派祥和的、其樂融融的景象，讓每個住戶臉上都洋溢著幸福滿意的笑容。霸州溫泉新都孔雀城采用集團自營物業(yè)——幸?；鶚I(yè)物業(yè)，國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，心系業(yè)主，以標準化專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，精研把控每一個細節(jié)，致力于為業(yè)主打造宜居的幸福生活。

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