溫泉新都孔雀城用心將建筑的每一個細節(jié)做到極致，保證按期完成工程建設任務的同時，杜絕違章作業(yè)、確保項目安全、提高管理人員及工友的安全意識，文明施工為美好而來堅持用品質(zhì)筑建溫暖的家。

匠心，不僅是對于事業(yè)的熱愛，對于品質(zhì)追求極致的態(tài)度，更是未來美好人居的心存敬畏。多年時間積累，溫泉新都孔雀城研發(fā)部始終堅持從建筑本身出發(fā)，在品質(zhì)、材質(zhì)、工藝等方面運用獨到靈巧的心思，利用醇熟而精煉作業(yè)體系，為當代人居創(chuàng)造美好。

客戶服務由無數(shù)細微、瑣碎、重復的小事匯集而成，但每一個細節(jié)和過程都關(guān)系到業(yè)主、客戶的切身利益和親身感受?？蛻舴眨褪翘嵶龊妹恳患∈?，重復做好每一件小事，將小事作為大事來抓，以細節(jié)承載溫情創(chuàng)造美好生活。在我們看來，客服部門就是一座“橋”。 重視與業(yè)主的日常溝通，用科學的頭腦為業(yè)戶服務，用科學的服務讓業(yè)戶滿意?？头ぷ骺此破椒病⒑唵?，但實際運作中并非如此，工作人員應該擁有各門專業(yè)科學技術(shù)和專業(yè)科學知識，能夠用科學的頭腦運行、維修、保養(yǎng)現(xiàn)代物業(yè)的房屋、設備和設施，僅要提供公共性的專業(yè)服務，還要提供非公共性的社區(qū)服務，從業(yè)人員要接觸各種各樣的人，處理各種各樣的事，沒有社會科學的基礎知識，不懂社會學、管理學、心理學、公關(guān)學等常識也是無法為業(yè)戶提供科學的服務，獲得較為理想的服務效果，何況在處理日常事務中，還有許許多多的技巧運用，才能使業(yè)戶感到滿意。物業(yè)客服的每一名員工上崗前都必須經(jīng)過十分規(guī)范的崗前培訓，細化工作標準，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化服務，關(guān)注細節(jié)，不斷提升服務品質(zhì)。  

??對于業(yè)主家中發(fā)生的任何問題，不管以何種渠道報事，客服人員都會在15分鐘之內(nèi)給予響應。依托科技物業(yè)系統(tǒng)平臺，報事響應一鍵到達終端，相關(guān)人員第一時間現(xiàn)場處理，直接、快速、有效。

再者，客戶服務體系還要能夠有效地滿足業(yè)主的個性化服務需求。作為業(yè)主，他們對物業(yè)管理的基本需求一定是共同的:比如社區(qū)的安全、美觀、清潔等。作為服務的提供者來說，對所有業(yè)主共同關(guān)心的基礎服務，客服從不打任何折扣地提供到位的、規(guī)范的服務。除此之外，客服了解他們個性化的、差異化的服務需求,通過提供“個性化服務”來讓他們獲得滿意的服務感受。

客服應當是以一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，而客服體系恰恰能夠支撐每一位客服對業(yè)主的關(guān)心面面俱到，毫無疏漏。除了對業(yè)主基本生活事宜的關(guān)懷以外，對于業(yè)主的生活與心情也將關(guān)懷備至，清楚記得有關(guān)業(yè)主訴諸的每一件事將成為孔雀城客服的基本素質(zhì)，為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩將成為孔雀城客服的日常工作。正是在客服的努力下，使得溫泉新都孔雀城的業(yè)主和客服的關(guān)系更加親近，在社區(qū)當中能夠更加融洽相處。

鄰里出現(xiàn)矛盾，要主動相讓。讓，不等于無能、不等于低人一等，而是體現(xiàn)一種寬容的胸懷、大度的風格、高尚的情操。鄰里之爭進一步則“狹路相逢”，退一步則“海闊天空”。鄰里遇到一些矛盾糾紛時，雙方都要禮讓、謙讓，設身處地為對方著想。同時，要業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，了解業(yè)主的生活和心情，清楚的記得關(guān)于業(yè)主講的每一件事，為業(yè)

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