客服篇：到訪談心 幫扶老人

打造宜居的幸福社區(qū)是溫泉新都孔雀城設(shè)計(jì)師一直追求的目標(biāo)，設(shè)計(jì)室內(nèi)墻上有許多的圖畫(huà)，不是畫(huà)作，也不是裝飾，它們是溫泉新都孔雀城從規(guī)劃開(kāi)始的設(shè)計(jì)手稿、規(guī)劃圖到效果圖，一次次的推倒重來(lái)，一次次的再研究，能看見(jiàn)的只是冰山一角

到訪談心 幫扶老人

客服人員還會(huì)定期進(jìn)行到訪，與業(yè)主談心，了解業(yè)主的需求，并在以后的工作中給予改進(jìn)，并送上小鎮(zhèn)的時(shí)令水果蔬菜或精美日歷等伴手禮。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，客服人員在工作之余，都會(huì)自發(fā)地到他們家中，照顧生活起居。

以業(yè)主為中心的理念始終貫穿在每位客服人員心中。

孔雀城客服部，信守“細(xì)心做好每一件小事，用心關(guān)懷每一位住戶”的服務(wù)理念，他們相信，把日常工作中每一件繁瑣的小事做好，就是最難能可貴的大事。

通常來(lái)說(shuō)客服人員一般每人負(fù)責(zé)幾幢別墅類住宅，或是幾個(gè)普通住宅單元樓。業(yè)主家中有維修的需要，會(huì)直接聯(lián)系物業(yè)管家，由物業(yè)管家負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員到業(yè)主家進(jìn)行維修。一些業(yè)主也會(huì)請(qǐng)物業(yè)管家?guī)退麄儾樵兒桨唷⒂啓C(jī)票車票、收取包裹、臨時(shí)照看小孩等。業(yè)主有任何意見(jiàn)建議需要反映，也會(huì)通過(guò)物業(yè)管家。物業(yè)管家提供的管家式服務(wù)，可以將針對(duì)業(yè)主的服務(wù)落到實(shí)處，并且責(zé)任到人，避免了業(yè)主需求被敷衍被推諉被一拖再拖的種種弊端。

溫泉新都孔雀城客戶服務(wù)中心對(duì)待每一位業(yè)主和到訪客戶，給予無(wú)微不至的服務(wù)。每一位到訪過(guò)溫泉新都孔雀城的客戶都能體會(huì)到工作人員源于內(nèi)心的呵護(hù)，給業(yè)主帶來(lái)最大的滿意，營(yíng)造舒心的美好生活。訪客和業(yè)主的身份轉(zhuǎn)變也在這種舒心的服務(wù)中進(jìn)行。竭盡全力、真情服務(wù)，城市或許在不斷改變，但真情總在流傳。

客服人員會(huì)定期進(jìn)行到訪，與業(yè)主談心，了解業(yè)主的需求，并在以后的工作中給予改進(jìn)，并送上小鎮(zhèn)的時(shí)令水果蔬菜或精美日歷等伴手禮?？头藛T在工作之余，都會(huì)親自到老人家中，照顧他們的生活起居。

溫泉新都孔雀城，身兼“創(chuàng)造更幸福的人居關(guān)系，為業(yè)主營(yíng)造更宜居的住區(qū)生活”的品牌使命，構(gòu)建健康住區(qū)、安心住區(qū)、活力住區(qū)三位一體的美好生活住區(qū)體系，致力于革新人居新生活，讓住區(qū)為生活創(chuàng)造更多幸福。

房子早已不再局限于建筑本身，它承載了更多對(duì)于家的理想，每一個(gè)有溫度的家，背后都有一個(gè)貼心物業(yè)團(tuán)隊(duì)在全力付出。溫泉新都孔雀城客戶服務(wù)中心以專注關(guān)懷客戶幸福，建立全流程的親情服務(wù)體系，，希望給予您的不是一時(shí)的關(guān)愛(ài)，而是一生的守護(hù)與陪伴。

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