客服篇-打造極致客戶服務(wù)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-04-27 15:54

客服篇-打造極致客戶服務(wù)

客服服務(wù)的是全鏈條的客戶，業(yè)主入住前通過(guò)手機(jī)郵件進(jìn)行溝通，入住后一個(gè)電話、一條短信房修工程師即登門(mén)服務(wù)，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不懼。房修工程師并不是只負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修，定期排查項(xiàng)目隱患項(xiàng)、為客戶裝修改建提供建議、提供主動(dòng)保養(yǎng)及檢修等，他們還會(huì)替業(yè)主聯(lián)系產(chǎn)權(quán)辦理，組織各式各樣的社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主提出需要幫助，只要能辦到一定全力以赴。

溫泉新都孔雀城客服團(tuán)隊(duì)，不斷完善客戶服務(wù)體系，打造極致客戶服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。在服務(wù)中注重服務(wù)品質(zhì)提升的團(tuán)隊(duì)，在打動(dòng)客戶的同時(shí)也打動(dòng)著自己，更為公司樹(shù)立了良好的品牌形象！這個(gè)目標(biāo)是需要全體同仁共同努力才能實(shí)現(xiàn)的，而溫泉新都孔雀城物業(yè)團(tuán)隊(duì)用自己的專業(yè)技能素養(yǎng)樹(shù)立了典范，只要大家一同努力，就一定能為孔雀城的品牌建設(shè)增磚添瓦！

從園區(qū)綠化、道路衛(wèi)生、樓道雜物等日常巡查到上門(mén)拜訪業(yè)主、及時(shí)了解業(yè)主訴求等服務(wù)，他們都會(huì)盡心盡力的去做；每次進(jìn)出小區(qū)時(shí)，總有衣著筆挺的保安人員向您微笑敬禮，讓您倍感溫暖、如沐春風(fēng)，24小時(shí)輪班站崗，無(wú)論刮風(fēng)還是下雨，他們就像是一道安全屏障，守衛(wèi)著整個(gè)社區(qū)，給生活在這里的家人們24小時(shí)的安全感。

做服務(wù)就要做到細(xì)致入微，貼心考究?？兹赋堑目蛻舴?wù)始終強(qiáng)調(diào)見(jiàn)微知著，以小見(jiàn)大，注重細(xì)節(jié)，細(xì)致用心。無(wú)論客戶多晚歸家，始終有物業(yè)客服風(fēng)雨無(wú)阻的守候；無(wú)論哪位業(yè)主的突發(fā)情況都有客服人員的積極處理、熱心幫助；無(wú)論業(yè)主任何大小的意見(jiàn)與建議，客服人員都會(huì)耐心接待，細(xì)心解答，用心解決。用細(xì)心真心提升社區(qū)溫度，確保居住品質(zhì)，迎來(lái)美好生活。