長(zhǎng)租公寓要想做好，最基本的能力就是要有高效的運(yùn)營(yíng)管理能力，如果單做一兩家門(mén)店，運(yùn)營(yíng)人員只要用心都能做好。但是如果要做品牌，要做規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)商，連鎖管理能力就非常的重要。如果企業(yè)處于十幾家門(mén)店的規(guī)模再繼續(xù)擴(kuò)張的階段，在這個(gè)時(shí)期比較容易出問(wèn)題。其實(shí)就是連鎖管理能力跟不上。

窩趣從標(biāo)準(zhǔn)的建立，到規(guī)范的培訓(xùn)，訓(xùn)練門(mén)店每個(gè)崗位的工作怎么執(zhí)行，以及比較完善的督導(dǎo)和檢查機(jī)制，不斷的循環(huán)優(yōu)化，形成一個(gè)良好的閉環(huán)管理和流程。實(shí)現(xiàn)門(mén)店管理的一致性，提高管理效率，對(duì)整個(gè)連鎖體系的推動(dòng)是非常重要的。

連鎖管理能力帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

門(mén)店管理的一致性：讓租客在不同的門(mén)店/面對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)人員享受到同樣品牌的服務(wù)， 減少運(yùn)營(yíng)人員個(gè)體差異對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響

提高管理效率：提高運(yùn)營(yíng)人員工作效率，在不需要人的地方把人省下來(lái)，將人對(duì)運(yùn)營(yíng)效果的影響降下來(lái)，把整個(gè)管理體系給撐高的。在運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)上面及時(shí)、準(zhǔn)確，能夠幫助管理把各種指標(biāo)的維度建立更加全面。

對(duì)整個(gè)連鎖體系的推進(jìn)：能夠持續(xù)的對(duì)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行更新，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、人員培訓(xùn)、執(zhí)行效果的跟進(jìn)等，使連鎖管理體系始終保持在前列，形成閉環(huán)。

窩趣STEP運(yùn)營(yíng)體系化管理

S- 標(biāo)準(zhǔn)

立足于鉑濤十幾年發(fā)展與總結(jié)出來(lái)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，窩趣根據(jù)公寓行業(yè)的特性加以升級(jí)改造，率先推向社區(qū)、落地社區(qū)、規(guī)范社區(qū)。

包括：選址標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、設(shè)計(jì)和工程標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、物資采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、門(mén)店形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、管家培訓(xùn)手冊(cè)、社群文化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

手冊(cè)根據(jù)對(duì)租客的調(diào)研與一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)，并進(jìn)行定期更新。通過(guò)窩趣公寓運(yùn)營(yíng)SOP（公寓運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化），同樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)翻倍。

T-培訓(xùn)

窩趣招聘具備被培養(yǎng)成合格店長(zhǎng)條件的人才，進(jìn)入【窩趣學(xué)院】，根據(jù)崗位需求和員工的個(gè)人發(fā)展需求對(duì)每一位開(kāi)展操作規(guī)范與崗前、技能提升、定期團(tuán)建等培訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)落地，學(xué)習(xí)實(shí)踐，優(yōu)化打造創(chuàng)新型學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

窩趣長(zhǎng)期保持1.4倍的店長(zhǎng)儲(chǔ)備，及時(shí)為合作項(xiàng)目提供支持。

E-執(zhí)行

以不同的運(yùn)營(yíng)期定期進(jìn)行檢查-督導(dǎo)管控，保證產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的一致性。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理、推廣渠道、轉(zhuǎn)化等多維度的使用與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

P-督導(dǎo)

對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)周期的現(xiàn)狀進(jìn)行階段評(píng)估，并給予整改建議；對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)建議并進(jìn)行產(chǎn)品與整體運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)。

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