物企競爭加速保利物業(yè)開辟公共服務(wù)市場走進(jìn)百城千鎮(zhèn)

來源：智能家居時間：2020-12-13 16:40

　　12月11日到12日，以“鎮(zhèn)通人和美麗中國”為主題的2020推進(jìn)改革創(chuàng)新、促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展論壇暨社會治理與協(xié)同創(chuàng)新中國鎮(zhèn)長論壇在江蘇無錫舉行。

　　此次論壇的舉辦，進(jìn)一步明確了物業(yè)行業(yè)的角色和社會地位，提升了社會各界對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知，并有助于推進(jìn)物業(yè)服務(wù)在公共服務(wù)甚至基層社會治理中發(fā)揮更積極作用。

　　物業(yè)服務(wù)于城市治理作用凸顯

　　《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，要開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，其中不少內(nèi)容跟物業(yè)服務(wù)密切相關(guān)。比如說鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、小城鎮(zhèn)發(fā)展、公共服務(wù)均等化、服務(wù)體系現(xiàn)代化等，物業(yè)在其中起到很基礎(chǔ)的作用。

　　然而，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理目前面臨著諸多問題，如權(quán)責(zé)不明、條塊分割、財政拮據(jù)、效率低下，對行政手段依賴多，治理成本高，與城市治理水平形成巨大落差。

　　要實(shí)現(xiàn)中央提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、小城鎮(zhèn)發(fā)展、公共服務(wù)均等這些國家戰(zhàn)略，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高精細(xì)化治理水平，利用市場化手段提升治理效率，打造共建共治共享的基層社會治理格局，而大物業(yè)、全域物業(yè)正是最佳選擇之一。在今年初突如其來的疫情當(dāng)中，保利物業(yè)的“大物業(yè)”已經(jīng)在城市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抗擊疫情和綜合治理中發(fā)揮了積極作用。

　　中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠表示，物業(yè)管理行業(yè)參與基層社會治理的作用和價值，正在得到社會各方面越來越廣泛的支持和認(rèn)同。去年，保利物業(yè)率先提出“大物業(yè)”戰(zhàn)略。大物業(yè)的理念之一，就是物業(yè)服務(wù)與社會治理的協(xié)同。經(jīng)歷今年的新冠肺炎疫情，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控的主力軍，更凸顯了物業(yè)管理行業(yè)在社會治理中的重要價值。社會治理與物業(yè)服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新，是與國家戰(zhàn)略發(fā)展同頻共振、把國家大政方針落到實(shí)處的具體體現(xiàn)。

　　龍頭物業(yè)公司品牌與規(guī)模雙效應(yīng)明顯

　　隨著物業(yè)服務(wù)在十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)中被擺到重要位置，國內(nèi)的物業(yè)行業(yè)正迎來了發(fā)展的黃金時期。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至2019年，國內(nèi)的物業(yè)企業(yè)已超過了13萬家，從業(yè)人員超過1000萬。伴隨著行業(yè)的健康發(fā)展，物業(yè)服務(wù)受到了大家的一致認(rèn)可；而科技的賦能更是加速了服務(wù)能力、方式的改變。

　　近年來，物業(yè)企業(yè)更是迎來了上市潮，目前在港股和A股上市的物業(yè)企業(yè)就超過30家。

　　在這樣的背景下，物業(yè)行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生了分化。龍頭企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)愈加明顯，像保利、萬科、招商、中海等這樣全國性的優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)愈加受到歡迎，致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的物業(yè)公司發(fā)展優(yōu)勢凸顯。

　　論壇上，保利物業(yè)總經(jīng)理吳蘭玉對于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，基于國家發(fā)展新格局，給出了融入社會治理的保利答案。吳蘭玉認(rèn)為，物業(yè)的本質(zhì)是對人的服務(wù)。在國家戰(zhàn)略的推進(jìn)落地中，突破了物業(yè)管理圍墻邊界后的物業(yè)行業(yè)，應(yīng)該進(jìn)行第二次升位。

保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理吳蘭玉在論壇發(fā)表主題演講

　　“到目前為止，物業(yè)行業(yè)經(jīng)歷著兩次大的突破。第一次突破，是空間邊界的突破，從社區(qū)走向了城市。物業(yè)的第二次突破，是行業(yè)定位的突破，從硬空間走向軟基建?！眳翘m玉說，空間的管理，實(shí)質(zhì)仍然是產(chǎn)品思維，而行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該站在更大的時代背景和國家戰(zhàn)略下去構(gòu)思。只有時代下的企業(yè)，也只有國家戰(zhàn)略下的企業(yè)機(jī)遇?；诖耍＠飿I(yè)以“大物業(yè)時代的國家力量”定位自身，并以“大物業(yè)、小場景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動”作為戰(zhàn)略路徑，持續(xù)深耕城市業(yè)態(tài)和城鎮(zhèn)全域，全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)理念，致力成為“大物業(yè)生態(tài)平臺首席運(yùn)營商”。

　　物業(yè)下沉保利物業(yè)走向“百城千鎮(zhèn)”

　　國家在建設(shè)成為社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的過程中，以公共服務(wù)、公共配套、公共資源、公共環(huán)境為代表的軟基建，是國家發(fā)展中民生福祉的柔性保障，代表著國民幸福指數(shù)。走到了大物業(yè)階段的物業(yè)服務(wù)，就是軟基建中的重要力量。物業(yè)服務(wù)將助力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的擴(kuò)大化、均等化、智慧化；助力實(shí)現(xiàn)公共配套的專業(yè)化、品質(zhì)化、精細(xì)化；助力公共資源的集約化、高效化、共享化；助力公共環(huán)境的凈化、美化和亮化。

　　而為了保障產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)制，吳蘭玉提到了四大樣板工程、三大支撐體系，包括聯(lián)合上海財經(jīng)大學(xué)建立公共服務(wù)智庫、每年舉辦鎮(zhèn)長論壇、啟動中國城鎮(zhèn)治理5G發(fā)展聯(lián)盟，為公共服務(wù)鏈接新的資源。

　　吳蘭玉透露，保利物業(yè)的目標(biāo)將從三十鎮(zhèn)走向百城千鎮(zhèn)，以“鎮(zhèn)”興中國。現(xiàn)場還啟動了10大社會治理及公共服務(wù)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目以及公共服務(wù)智庫揭牌儀式，通過政企合作，建立“政產(chǎn)學(xué)研用”模式，推動高能級公共服務(wù)在城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的落位深耕，讓軟基建融入基層社會治理和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。

（責(zé)任編輯：徐帥）

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