客服篇:隨時(shí)擁享高品質(zhì)生活,禮遇世界都會(huì)榮光
難得都市秘境,難得城市都心生活大境,引發(fā)眾人心生向往,宜居住區(qū)之名絕非枉然。
遠(yuǎn)離城市的喧囂,靜心凝神,賞花喝茶,談笑風(fēng)生;不離城市,高鐵與輕軌的雙重加速度,助力來(lái)安新城、助力新江北高速騰飛!
溫泉新都孔雀城,深刻閱讀土地基質(zhì),跟進(jìn)城市發(fā)展方向,占據(jù)南潯新城價(jià)值腹 地 ,打造具有國(guó)際化的城市理想人居,煥發(fā)著時(shí)代張力,讓人無(wú)限神往。
溫泉新都孔雀城為美好而來(lái)。
高品質(zhì)社區(qū),不僅在于其高人一籌的地段價(jià)值、建筑工藝、社區(qū)環(huán)境等方面,更在于高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)及居住品味的打造。溫泉新都孔雀城,專業(yè)化物業(yè)管理,將物業(yè)服務(wù)做到細(xì)致化、人性化、高端化、品質(zhì)化,所提供的不僅是一種服務(wù),更是一種生活方式,帶給業(yè)主更舒適的生活空間,讓業(yè)主時(shí)刻體驗(yàn)360°無(wú)微不至的關(guān)懷,在這里,隨時(shí)擁享高品質(zhì)生活,禮遇世界都會(huì)榮光。
核心提示:溫泉新都孔雀城物業(yè)客服的每一名員工上崗前都必須經(jīng)過(guò)十分規(guī)范的崗前培訓(xùn),細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化服務(wù),關(guān)注細(xì)節(jié),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
溫泉新都孔雀城物業(yè)客服的每一名員工上崗前都必須經(jīng)過(guò)十分規(guī)范的崗前培訓(xùn),細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化服務(wù),關(guān)注細(xì)節(jié),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
溫泉新都孔雀城客戶服務(wù)定位,是值得信任的生活管家。溫泉新都孔雀城客戶服務(wù)中心秉承“以客戶為中心”的宗旨,基于尊重業(yè)主、理解業(yè)主的理念,搭建業(yè)主與溫泉新都孔雀城溝通的橋梁,真誠(chéng)聆聽(tīng)客戶的反饋及需求,致力于幫助客戶營(yíng)造幸福生活的美好氛圍
把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)結(jié)合起來(lái),做到急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,切實(shí)幫助解決實(shí)際需要。事實(shí)上,有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事,不管是聯(lián)系到誰(shuí),都必須提供及時(shí)、便利、高效、貼心的服務(wù)。
在溫泉新都孔雀城看來(lái),每一位業(yè)主都是溫泉新都孔雀城團(tuán)隊(duì)的家人,不分遠(yuǎn)近,不分緩急。從心出發(fā),堅(jiān)持客戶至上,想客戶之所想,急客戶之所急,用自己的實(shí)際行動(dòng)給客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。客服服務(wù)的是全鏈條的客戶,業(yè)主入住前通過(guò)手機(jī)郵件進(jìn)行溝通,入住后一個(gè)電話、一條短信房修工程師即登門(mén)服務(wù),風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不懼。房修工程師并不是只負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修,定期排查項(xiàng)目隱患項(xiàng)、為客戶裝修改建提供建議、提供主動(dòng)保養(yǎng)及檢修等,他們還會(huì)替業(yè)主聯(lián)系產(chǎn)權(quán)辦理,組織各式各樣的社區(qū)活動(dòng),業(yè)主提出需要幫助,只要力所能及一定全力以赴。
通常來(lái)說(shuō)物業(yè)管家一般每人負(fù)責(zé)幾幢別墅類(lèi)住宅,或是幾個(gè)普通住宅單元樓。業(yè)主家中有維修的需要,會(huì)直接聯(lián)系物業(yè)管家,由物業(yè)管家負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員到業(yè)主家進(jìn)行維修。一些業(yè)主也會(huì)請(qǐng)物業(yè)管家?guī)退麄儾樵兒桨?、訂機(jī)票車(chē)票、收取包裹、臨時(shí)照看小孩等。業(yè)主有任何意見(jiàn)建議需要反映,也會(huì)通過(guò)物業(yè)管
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