大運(yùn)河孔雀城精致客服為美好而來(lái)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-05-19 13:49

房子，早已不再局限于建筑本身，它承載了更多關(guān)于家的夢(mèng)想，為讓業(yè)主體驗(yàn)到充滿(mǎn)幸福溫度的生活，大運(yùn)河孔雀城幸福物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終用心付出，點(diǎn)滴呵護(hù)，從細(xì)節(jié)之中品得臻心，只為呈現(xiàn)更美好的生活。

“6+1”服務(wù)模式快捷高效

“1”是指：各服務(wù)中心要做到“一切以客戶(hù)為中心”，站在客戶(hù)角度去體驗(yàn)和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，不斷提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

“6”是指：

“及時(shí)雨”服務(wù)：工程人員接單后配帶工具15分鐘到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；

“速跟進(jìn)”服務(wù)：服務(wù)記錄表返回前臺(tái)后，客服人員1小時(shí)之內(nèi)必須對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪(fǎng)；

“快回答”服務(wù)：客戶(hù)投訴無(wú)論有效與無(wú)效，處理結(jié)果如何，當(dāng)日必須將處理情況給予客戶(hù)回復(fù)，并留有相關(guān)記錄;

“解燃眉”服務(wù)：提供24小時(shí)售水、售電服務(wù)，保證客戶(hù)無(wú)憂(yōu)居?。?/p>

“常提醒”服務(wù)：每月定期對(duì)插卡式水電表讀數(shù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)余額不足時(shí)提醒客戶(hù)買(mǎi)水、買(mǎi)電；

“勤溝通”服務(wù)：對(duì)3日內(nèi)未完成維修項(xiàng)目應(yīng)將未完成原因及時(shí)與客戶(hù)溝通、反饋，并隨時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。

大運(yùn)河孔雀城，專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理，將物業(yè)服務(wù)做到細(xì)致化、人性化、高端化、品質(zhì)化，所提供的不僅是一種服務(wù)，更是一種生活方式，帶給業(yè)主更舒適的生活空間，讓業(yè)主時(shí)刻體驗(yàn)360°無(wú)微不至的關(guān)懷，在這里，隨時(shí)擁享高品質(zhì)生活，禮遇世界都會(huì)榮光。