房子，早已不再局限于建筑本身，它承載了更多關(guān)于家的夢(mèng)想，為讓業(yè)主體驗(yàn)到充滿幸福溫度的生活，鄭州孔雀城幸福物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終用心付出，點(diǎn)滴呵護(hù)，從細(xì)節(jié)之中品得臻心，只為呈現(xiàn)更美好的生活。

幸福物業(yè) 品質(zhì)優(yōu)先

幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)于120余個(gè)項(xiàng)目，全國(guó)唯一集住宅、市政與公用物業(yè)服務(wù)為一體的物業(yè)。懂得所需、滿足所想，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，以統(tǒng)一完善的品質(zhì)，服務(wù)于城市精英圈層。

幸福物業(yè)制定并推行快捷“6+1”客戶服務(wù)模式：

“1”是指：各服務(wù)中心要做到“一切以客戶為中心”，站在客戶角度去體驗(yàn)和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，不斷提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

“6”是指：

l “及時(shí)雨”服務(wù)：工程人員接單后配帶工具15分鐘到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；

l “速跟進(jìn)”服務(wù)：服務(wù)記錄表返回前臺(tái)后，客服人員1小時(shí)之內(nèi)必須對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪；

l “快回答”服務(wù):客戶投訴無(wú)論有效與無(wú)效，處理結(jié)果如何，當(dāng)日必須將處理情況給予客戶回復(fù)，并留有相關(guān)記錄;

l “解燃眉”服務(wù):提供24/小時(shí)售水、售電服務(wù)，保證客戶無(wú)憂居住；

l “常提醒”服務(wù)：每月定期對(duì)插卡式水電表讀數(shù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)余額不足時(shí)提醒客戶買(mǎi)水、買(mǎi)電；

l “勤溝通”服務(wù):對(duì)3日內(nèi)未完成維修項(xiàng)目應(yīng)將未完成原因及時(shí)與客戶溝通、反饋，并隨時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。

“EMS”服務(wù)模式 尊崇生活體驗(yàn)

  幸福物業(yè)結(jié)合根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)主要為電梯洋房、高層等產(chǎn)品，推出“EMS”服務(wù)模式：以快捷、高效、周到、安全，以實(shí)現(xiàn)“締造幸福生活”的服務(wù)理念。

l 快捷：服務(wù)人員在約定的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);園區(qū)內(nèi)生活垃 圾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清除。

l 高效：提供專業(yè)、精湛技藝的高品質(zhì)服務(wù)。追求維修返修率為零。

l 周到： 24小時(shí)全天候服務(wù)，為不同年齡階段人群設(shè)計(jì)豐富多彩的社區(qū)文化活

l 安全：采取人防、技防相結(jié)合的方式，小區(qū)形成周際防越系統(tǒng)、安全閉路監(jiān)控系統(tǒng)、24小時(shí)保衛(wèi)巡查，私家安全護(hù)理讓客戶感受溫馨安全。

高品質(zhì)社區(qū)，不僅在于其高人一籌的地段價(jià)值、建筑工藝、社區(qū)環(huán)境等方面，更在于高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)及居住品味的打造。新江北孔雀城，專業(yè)化物業(yè)管理，將物業(yè)服務(wù)做到細(xì)致化、人性化、高端化、品質(zhì)化，所提供的不僅是一種服務(wù)，更是一種生活方式，帶給業(yè)主更舒適的生活空間，讓業(yè)主時(shí)刻體驗(yàn)360°無(wú)微不至的關(guān)懷，在這里，隨時(shí)擁享高品質(zhì)生活，禮遇國(guó)際都會(huì)榮光。

幸福，是每天打開(kāi)歸家之門(mén)的溫暖笑臉，亦是365個(gè)日夜不停歇的忠誠(chéng)守候。長(zhǎng)久以來(lái)，孔雀城安守的，不僅是悉心經(jīng)營(yíng)的家，更是家中一顆顆幸福飽滿的心。為讓美好綻放于生活的每個(gè)角落，鄭州孔雀城用品質(zhì)物業(yè)守護(hù)千萬(wàn)家的幸福時(shí)光。

住在孔雀城，浪在都市圈。鄭州孔雀城，攜美好人居使命而來(lái)，于南鄭核芯煥新升級(jí)！8月18日洋房清水樣板間開(kāi)放！首期2萬(wàn)，73xx元/㎡起，搶建面約89-103㎡光合三房（高層），84xx元/㎡起，搶建面約100-180㎡智慧洋房，煥新一座城市的人居理想?。▋?yōu)惠政策信息截止8月31日）

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