是什么精致了你的生活?

來源：智能家居時間：2020-08-27 15:32

房子，早已不再局限于建筑本身，它承載了更多關于家的夢想，為讓業(yè)主體驗到充滿幸福溫度的生活，鄭州孔雀城幸福物業(yè)團隊始終用心付出，點滴呵護，從細節(jié)之中品得臻心，只為呈現更美好的生活。

幸福物業(yè) 品質優(yōu)先

幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務有限公司，國家一級資質服務企業(yè)，服務于120余個項目，全國唯一集住宅、市政與公用物業(yè)服務為一體的物業(yè)。懂得所需、滿足所想，不斷夯實基礎服務，以統(tǒng)一完善的品質，服務于城市精英圈層。

幸福物業(yè)制定并推行快捷“6+1”客戶服務模式：

“1”是指：各服務中心要做到“一切以客戶為中心”，站在客戶角度去體驗和改進服務內容，不斷提升基礎業(yè)務服務品質。

“6”是指：

l “及時雨”服務：工程人員接單后配帶工具15分鐘到達服務現場；

l “速跟進”服務：服務記錄表返回前臺后，客服人員1小時之內必須對服務滿意度進行回訪；

l “快回答”服務:客戶投訴無論有效與無效，處理結果如何，當日必須將處理情況給予客戶回復，并留有相關記錄;

l “解燃眉”服務:提供24/小時售水、售電服務，保證客戶無憂居?。?/p>

l “常提醒”服務：每月定期對插卡式水電表讀數進行檢查，發(fā)現余額不足時提醒客戶買水、買電；

l “勤溝通”服務:對3日內未完成維修項目應將未完成原因及時與客戶溝通、反饋，并隨時跟進處理結果。

“EMS”服務模式尊崇生活體驗

幸福物業(yè)結合根據項目物業(yè)主要為電梯洋房、高層等產品，推出“EMS”服務模式：以快捷、高效、周到、安全，以實現“締造幸福生活”的服務理念。

l 快捷：服務人員在約定的時間內抵達現場;園區(qū)內生活垃圾在規(guī)定時間內清除。

l 高效：提供專業(yè)、精湛技藝的高品質服務。追求維修返修率為零。

l 周到： 24小時全天候服務，為不同年齡階段人群設計豐富多彩的社區(qū)文化活

l 安全：采取人防、技防相結合的方式，小區(qū)形成周際防越系統(tǒng)、安全閉路監(jiān)控系統(tǒng)、24小時保衛(wèi)巡查，私家安全護理讓客戶感受溫馨安全。

高品質社區(qū)，不僅在于其高人一籌的地段價值、建筑工藝、社區(qū)環(huán)境等方面，更在于高標準的物業(yè)服務及居住品味的打造。新江北孔雀城，專業(yè)化物業(yè)管理，將物業(yè)服務做到細致化、人性化、高端化、品質化，所提供的不僅是一種服務，更是一種生活方式，帶給業(yè)主更舒適的生活空間，讓業(yè)主時刻體驗360°無微不至的關懷，在這里，隨時擁享高品質生活，禮遇國際都會榮光。