張良:堅持能力驅(qū)動的企業(yè)變革提升與組織升級之道

??作者:張良

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12月29日,由億翰智庫、可研智庫聯(lián)合舉辦的“共創(chuàng)組織力——2020年中國房地產(chǎn)業(yè)組織管理峰會”在上海圓滿落幕。

此次會議上,行業(yè)人力資源管理專家張良以“堅持能力驅(qū)動的企業(yè)變革提升與組織升級之道”為題發(fā)表演講?,F(xiàn)將張良演講實錄整理如下,與行業(yè)做交流分享。

演講主題:

“堅持能力驅(qū)動的企業(yè)變革提升與組織升級之道”

我講人力并不是最專業(yè)的選手,臺下很多行業(yè)里面的朋友做的都比我好,但在研究一個企業(yè)在不同時期如何破局,我有一點經(jīng)驗,當(dāng)然經(jīng)驗可能有一定局限性,因為每一個行業(yè)、每一個企業(yè)、每一個階段,實際上沒有一條通用的管理定律,只有一些框架可以借鑒,我就圍繞這一點,為大家做一個分享。

我特別相信下一個地產(chǎn)的時代是靠組織和人才驅(qū)動,我堅信任何一個好企業(yè)除了需要正確戰(zhàn)略,還需要強組織能力和強組織執(zhí)行力,地產(chǎn)行業(yè)更是如此。

過去30年,在座的各位趕上中國最好、最巨大行業(yè)的風(fēng)口。風(fēng)口之下,前20、30年,行業(yè)不靠人才驅(qū)動、不靠管理,照樣能取得成功。但從2011年開始,這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了變化,變化在于原來企業(yè)靠關(guān)系、靠市場、靠大勢、靠資源、靠膽量發(fā)展起來,但最近十年,行業(yè)排位有所不同,有的公司追趕上來,有的公司急流勇退,選擇做更擅長的業(yè)務(wù)。

綜合來看,企業(yè)的發(fā)展路徑中,人才是基石,土地、資金幫助企業(yè)快速發(fā)展。產(chǎn)品、服務(wù)打造了企業(yè)的品牌。未來,除了風(fēng)險的把控,如何打造自己的產(chǎn)品、服務(wù),形成有影響力的品牌,將決定未來企業(yè)如何形成真正的差異化。

值得注意的是,幫助組織做提升會遇到很多問題,核心基本上都是人的問題,所以在每一個時期,職業(yè)經(jīng)理人都需要注重溝通,保證信息暢通、信息對稱。這些問題一定會出現(xiàn),當(dāng)你采取某一個行動一定會導(dǎo)致某一個影響或者某一個結(jié)果,或者某一個行為的出現(xiàn)。所以我在每處都主動、提前預(yù)制性的做溝通,而且大家的行事方式,瞄準(zhǔn)目標(biāo)不對人。

另外,基于我自己的經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)組織提升能不能成功,包括企業(yè)能不能生存,能不能實現(xiàn)目標(biāo),最重要的并不是企業(yè)采取的措施,還有更重要的因素在起到作用,比如說:

職業(yè)經(jīng)理人有志向為企業(yè)實現(xiàn)突圍、破局、提升。最關(guān)鍵的地方就是要選對老板,你想做的事情,老板有絕對的目標(biāo),有堅持的定力,能包容你。老板的支持,是企業(yè)能否成事的關(guān)鍵因素。

一定不能自己單打獨斗,不能完全靠引進(jìn)新人,一定要辨識在企業(yè)內(nèi)部,包括外部扛起變革大旗,愿意向這個方向走,這個目標(biāo)沖的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員。這對在座的很多HR或者是CEO非常重要,靠你一個人不行,你講的東西有人能兌現(xiàn)才行。

在推動變革的過程當(dāng)中有大致幾類人,如變革的阻礙力量、變革的贊同或者推動力量、搖擺的人,把這三類人識別出來,爭取把自己的朋友變多,把中間搖擺的人變成積極支持變革的人。對確實能力不強,阻礙變革的,還得處理。當(dāng)一個企業(yè)被變革或者主動變革的群體超過70、80%,剩下的10%基本上可以忽略,當(dāng)然我講的是普通情況。 

我們推動每一件事情,只要改變現(xiàn)狀,尤其是改變利益結(jié)構(gòu),改變?nèi)说乃季S和行為模式,一定會有反對、抵抗、阻礙力量。有阻礙力量非常正常,所以我們要知曉我們做的每一件事情會帶給哪一類人什么影響。知曉這個影響,對每一個階段,每一類人發(fā)出的各種聲音,有預(yù)見性,而且有免疫力,保持足夠強的抵抗能力。我們要做的是讓這些負(fù)向輿論變得越來越少,不是用壓制,而是通過不斷變化帶來的成果不斷溝通消除誤會,機(jī)制、評價不斷樹立新的榜樣,讓這些人說變革好,而不是自己說變革好。 

就每個出現(xiàn)的問題,在事前、事中、事后對老板反復(fù)的溝通和強調(diào)。我為什么把老板的作用放在第一位,老板如果在這個事情上是支持力量,足夠堅定,誰反對都沒有用。如果他在搖擺,你不做前置性管理和溝通,那可能天平偏向另外一邊。事后溝通也很重要,事后就是復(fù)盤,看當(dāng)年預(yù)計的結(jié)果產(chǎn)生的變化和影響如何,要重復(fù)一遍,所以事前、事中、事后一定要把所有變革,自己的舉措以及舉措會帶來的一些影響,以及事實發(fā)生,告訴老板。 

我們要推動一件事情,原則理念和一套正確的標(biāo)準(zhǔn)非常重要。比如說對人,“敵人”你識別出來的一定是能力、結(jié)果不如別人,或者不能勝任崗位的需要。如果看的是一線,我過去經(jīng)常用兩分法,就是不光跑贏目標(biāo),還要跑贏市場,所以辨識誰是最牛的人,誰是不行的人。我認(rèn)為,實現(xiàn)目標(biāo)還跑贏市場,這叫牛人。實現(xiàn)目標(biāo)沒有跑贏市場不叫牛人,跑贏市場沒有實現(xiàn)目標(biāo)也是牛人。當(dāng)然兩個都沒有達(dá)到,就要有規(guī)矩,該拿掉就要拿掉,排在前面該提升提升、該獎勵就獎勵。這一套標(biāo)準(zhǔn)很重要,判斷人做的事情,要做到所有事情不偏不倚、公正公平,所有的事情很透明,而且規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)理念提前講,哪一類屬于這一類,哪一類屬于那一類,有意見提前提,做在面上,大會上講,我會利用每一個管理團(tuán)隊的會議,不厭其煩地講。 

這是一個小技巧,小竅門。很多人害怕,覺得老板身邊的人在你推動的時候不敢用他。不對,你一定要識別在老板身邊,深受老板信任,而且非常正直,想做事的人。對這種人,一定要大膽任用。為什么?這一類型的人會幫你傳遞積極,讓老板信任的信息,而且他是可用的,為什么不用呢?不管他跟老板走的近還是遠(yuǎn),符合標(biāo)準(zhǔn),能產(chǎn)生結(jié)果,而且符合用人的標(biāo)準(zhǔn)一定用他,這一類人越用越好,你會發(fā)現(xiàn)你阻力越小。為什么呢?因為他會經(jīng)常幫你向老板報告,前線無憂,大膽干,大膽授權(quán)。

潔身如玉,就是對自己有比較高的要求。我們做一件事情很不容易,要做到挑不出有任何原則性瑕疵問題,遲到算不算?不算,這不是原則性的問題。原則性問題是身邊人不能動,公司的錢財不能拿,做所有事情公正、不偏心,人的操守和品行非常重要。否則你會發(fā)現(xiàn)打鐵自身不硬,很容易在過程中敗下陣來。

歸結(jié)到最后,其實我們想說企業(yè)變革的方向在哪?我希望做過每一家公司希望朝著這個方向發(fā)展:成為可持續(xù)增長的高績效企業(yè),這個高有幾個特點:高績效要求、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高薪酬回報、高成長機(jī)會,因為敢用人,當(dāng)然不符合的人也敢于淘汰。過程中有高關(guān)懷,不能把人當(dāng)成冷冰冰的機(jī)器,一定讓人覺得生活在一群人的氛圍中,而不是一個生產(chǎn)線機(jī)器當(dāng)中,對人的關(guān)懷很重要。想變革,想提升的老板,內(nèi)心一定是這么想。確保團(tuán)隊目標(biāo)一致性很重要。

做一家企業(yè),不能只看業(yè)績數(shù)字,而是要把企業(yè)打造成可以慢慢成長的好企業(yè)。每個人對好企業(yè)的定義不同,對我而言,有責(zé)任感、利他之心、內(nèi)部有好的,建設(shè)性的氛圍、好的企業(yè)文化和大愛的企業(yè),才是好的企業(yè),這是我們在經(jīng)營企業(yè)時個人堅持的原則。

End

2020年12月29日,可研智庫、億翰智庫于上海舉辦“2020年中國房地產(chǎn)業(yè)組織管理峰會”。會議中,雙方聯(lián)合發(fā)布了2020中國房地產(chǎn)組織力測評研究成果、2020中國房地產(chǎn)雇主影響力測評研究成果。詳情請見:《人效TOP100房企人均銷售額均值近3200萬!房地產(chǎn)組織力研究成果出爐》。

會議嘉賓精彩發(fā)言請關(guān)注:《昨天,地產(chǎn)圈的人力資源官都去哪了?2020中國房地產(chǎn)業(yè)組織管理峰會圓滿落幕》。

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