如魚得水消費者毛女士：消費體驗舒適家居氛圍升級

來源：智能家居時間：2020-08-28 19:42

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居軟裝媒體事業(yè)部的記者鄒雨婷，非常榮幸邀請到如魚得水的消費者毛女士接受我們采訪。毛女士您好，請問在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購買了如魚得水的產(chǎn)品？

【毛女士】：很多年前我就知道如魚得水這個品牌，但我認為如魚得水的窗簾價格會很高，所以我一直不敢選擇它，直到我非常有幸跟郭總相識，她對我說如魚得水的窗簾沒有我想象中那么貴，于是我就在郭總的帶領下了解了如魚得水，當我走進如魚得水的時候，我覺得這個窗簾特別漂亮，無論如何我要選擇一套如魚得水的窗簾，它的品質(zhì)感提升了我家得氛圍，增添了無數(shù)個檔次，每當我回到家，我的心情都非常的好，雖然說如魚得水的價格要比普通的窗簾高那么一些，但是我覺得真的是物有所值，所以我非常感謝郭總讓我選擇如魚得水，給我的家?guī)聿灰粯拥捏w驗和感受。

【新浪記者】：請問您在當時購買如魚得水的過程中是什么樣的消費體驗？

【毛女士】：說到消費體驗，我覺得用兩個字來形容，就是舒適。如魚得水給我的感覺就像進到了自己夢寐以求的家一樣，當我進入店鋪的時候，我想要無數(shù)個家，我想我家里的每個房間，每個窗臺，都掛上如魚得水的窗簾，我覺得只有這樣我才能天天享受到生活的品質(zhì)感。他們對顧客的服務和他們的熱情讓我覺得非常舒服。有一個細節(jié)，剛開始的時候我們家窗簾已經(jīng)做好了，但是因為裝修的原因，需要更改窗簾的款式。郭總第一時間對我說，沒有關系，我們無條件收回，重新做。因為是定制的窗簾，所以對郭總而言是個不小的經(jīng)濟損失，但是她說只要我滿意，損失她來承擔。我覺得從這一點，我就非常信任她，她就像我的朋友一樣，站在我們的角度上考慮，讓我能夠舒心地住在這個房子里，我特別感謝她。

【新浪記者】：如魚得水推出了“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策，您怎么看待這項政策呢？

【毛女士】：我之前裝修房子走過很多彎路，我剛裝修的新房，當我不太喜歡想調(diào)換是不可能的事情，棄之可惜，放著又覺得心里不舒服。如魚得水的試掛政策，可以讓消費者這樣無限度地去選擇，讓消費者心里面更舒服。很多品牌都是細節(jié)決定成敗，如魚得水的細節(jié)做得夠好，才得到了包括我在內(nèi)的消費者的認可。

【新浪記者】：如魚得水今年針對消費者的需求提出了客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾。您認為這個政策對消費者選購窗簾有什么好處呢？

【毛女士】：我覺得這是非常人性化的政策，如魚得水在追求消費者心中的滿意度和幸福感，讓消費者有更大的選擇空間。如魚得水得到了消費者的認可，消費者也得到了實惠和滿意，最終讓家營造一個非常好的氛圍。如魚得水開了一個先河，讓消費者和經(jīng)銷商能夠和諧的溝通，大家在這種和諧的環(huán)境中來裝飾自己的家，只有這樣，才能讓我們擁有高品質(zhì)的生活，才會讓消費者滿意。