如魚得水消費(fèi)者段女士：服務(wù)是品牌制勝關(guān)鍵

來源：智能家居時(shí)間：2020-08-07 20:49

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，今天非常榮幸能夠邀請(qǐng)到如魚得水的消費(fèi)者段女士接受我們的采訪。段女士您好，請(qǐng)問一下您在眾多的窗簾品牌當(dāng)中您為何會(huì)選購如魚得水的產(chǎn)品呢？

【段女士】：因?yàn)槲矣X得如魚得水的產(chǎn)品質(zhì)量好，而且服務(wù)也好，再加上它的做工，色彩搭配的也比較時(shí)尚大氣，跟我想要的效果是比較一致的，所以我就選他們家了。

【新浪記者】：在您整個(gè)選購的過程當(dāng)中，購物體驗(yàn)怎么樣？

【段女士】：購物體驗(yàn)很好，如魚得水他們比較注重品牌，而且服務(wù)也很周到、細(xì)致，會(huì)根據(jù)顧客的要求給我們搭配。我是如魚得水的老客戶了，幾次去門店的體驗(yàn)感都是很好的。

【新浪記者】：您剛說是如魚得水的老客戶了，已經(jīng)多次選購了如魚得水的窗簾，那您覺得窗簾的實(shí)際使用效果如何？

【段女士】：挺滿意的，我很多朋友到我們家參觀以后都說效果很好，他們回去后也都做了如魚得水的窗簾。我已經(jīng)是他們家的忠實(shí)粉絲了，因?yàn)槲覀兗液脦滋追孔佑玫亩际侨玺~得水，包括我兒子最近正在裝修的婚房也是選擇了如魚得水。

【新浪記者】：作為如魚得水的老用戶，今年如魚得水有推出一項(xiàng)新政策叫做成品窗簾試掛，不滿意可退換，您覺得這項(xiàng)政策對(duì)于消費(fèi)者來講有什么樣的好處呢？

【段女士】：挺好的，我覺得試掛可以讓窗簾效果變得更加直觀和立體。在確定購買之前先把所選的窗簾掛到家里，讓消費(fèi)者自己來看效果，自己感受合不合適、喜不喜歡，還有色彩搭配如何，就比較方便。能讓我們提前體驗(yàn)，我覺得非常好，應(yīng)該可以說是一種品牌進(jìn)步的體現(xiàn)吧，是真正站在消費(fèi)者的角度上考慮問題了。

【新浪記者】：您自己在之前選購窗簾的時(shí)候一般會(huì)考慮哪些方面的問題呢？

【段女士】：我主要考慮的還是材質(zhì)，首先是環(huán)保，其次是它的做工和它整體的搭配。

【新浪記者】：您剛剛也有說到了會(huì)擔(dān)心窗簾的環(huán)保還有整體搭配的問題，如魚得水今年有針對(duì)消費(fèi)者的這些擔(dān)憂提出了如魚得水“十怕十諾”這樣一個(gè)政策，您有聽說過嗎？

【段女士】：有的，我覺得“十怕十諾”政策非常好，尤其成品窗簾試掛也是包含在了這個(gè)里面。對(duì)于沒有家裝經(jīng)驗(yàn)的，不知道怎樣搭配的人來說我覺得是件好事，也是一種新的體驗(yàn)。不滿意可退換對(duì)消費(fèi)者來說是比較負(fù)責(zé)的。還有其中提到了關(guān)于環(huán)保、搭配、價(jià)格以及售后這幾個(gè)方面，這些其實(shí)都是消費(fèi)者平時(shí)最關(guān)心也是最擔(dān)心的問題，現(xiàn)在有了承諾做保障，就讓我們更加放心，沒有后顧之憂了。