廣州嘉年華裝飾李安全:業(yè)主推薦土巴兔之后,一合作就是10年
??說起“嘉年華”這個詞語,很多人都會聯(lián)想到在游樂園玩耍,享受最歡樂純粹的時光。因此,“嘉年華”在大家心中,一直是“簡單、快樂”的代名詞。
??裝修是一件很繁瑣的事情,而廣州嘉年華裝飾的董事長李安全,在這20多年來始終追求的,便是把裝修這件事化繁為簡,將最簡單、最快樂的裝修體驗帶給業(yè)主。
??員工成了甩手掌柜,遭受創(chuàng)業(yè)最大危機
??90年代末,設(shè)計師出生的湖南小伙兒李安全來到廣州一家家居設(shè)計公司,躊躇滿志地開始了他的家裝設(shè)計生涯。
??然后,還不到4年,李安全對家裝行業(yè)的一腔熱血,就被他當時的老板潑了一盆冷水。那個年代,家裝行業(yè)不僅混亂,利潤也很低,幾乎所有人都認為做家裝是不會有出路的。為此,老板放棄了家裝事業(yè),勸李安全跟著他改行做別的生意。
??“我當時不信做家裝就真的會沒有出路,我一定要把這條路給拼出來?!睉{借著對家裝行業(yè)的熱愛與堅持,李安全與一個合作伙伴在2002年時創(chuàng)立了廣州嘉年華裝飾,正式開啟了創(chuàng)業(yè)之路。
??最開始,團隊不到10個人。為了養(yǎng)活這個一手創(chuàng)辦的團隊,怎樣拿到穩(wěn)定的用戶成了李安全最頭疼的問題?;貞浧鹉嵌卫щy時期,李安全苦笑著說:“當時沒有線上獲客渠道,我們只能天天跑樓盤、做小區(qū)活動。運氣好的時候一天能拿個一兩單,運氣不好的時候,幾天都拿不到一單?!?/p>
??面對這樣的情況,團隊里人心浮動。沒什么管理經(jīng)驗的李安全為了穩(wěn)定人心,只能在公司里豎幾塊KV板,上面寫著“相信自己,5年之內(nèi)一定會買車買房”這樣振奮人心的話語,希望通過這樣的方式給員工打雞血。
??讓李安全沒想到的是,這次雞血打得太猛了,有幾個員工奔著趕緊買車買房而去,直接辭職出去創(chuàng)業(yè)了。這讓李安全哭笑不得的同時,也讓團隊雪上加霜。
??經(jīng)過這件事,李安全發(fā)現(xiàn)只有統(tǒng)一的價值觀才是凝聚住人心最好的辦法。隨著公司慢慢步入正軌,李安全的團隊也慢慢擴大,大家都為著一致的信條而努力著:誠實守信,用心給業(yè)主帶來最好的服務(wù)。
??裝修容不得?;^,經(jīng)得起時間考驗
??談起創(chuàng)業(yè)20年以來,什么是最有價值的,李安全斬釘截鐵得說,是這么多年來積累的所有像朋友一樣的業(yè)主。
??嘉年華裝飾的經(jīng)營理念,就是要給業(yè)主在施工中用最好的材料,讓業(yè)主在未來的幾年甚至幾十年都省心、省事?!澳呐驴蛦蝺r便宜,我也會用好材料,不會為了賺錢就用質(zhì)量差的來濫竽充數(shù)。從創(chuàng)業(yè)一直到現(xiàn)在,我每晚都不用擔(dān)心會焦慮、睡不著,因為我沒有做對不起別人的事?!闭f起為人處世的原則,李安全變得嚴肅起來。
??李安全用心的服務(wù)也贏得了大批業(yè)主的認可。這么多年來,多的就是買了第二套、第三套房子的業(yè)主上門,再找嘉年華裝飾來裝修。有一次,一位業(yè)主把多年前找嘉年華裝飾裝修過的老房子轉(zhuǎn)手賣給別人后,買家覺得房屋的質(zhì)量相當不錯,都不用再費心去重新裝修了。
??李安全這樣的經(jīng)營原則也深深地影響著所有嘉年華裝飾的員工。從最開始的量房,到裝修結(jié)束之后的售后服務(wù),他都系統(tǒng)化地對員工進行培訓(xùn),希望用最精益求精的服務(wù)帶給業(yè)主最簡單、愉快的裝修體驗。
??業(yè)主“牽線”,與土巴兔結(jié)緣
??李安全介紹,他和土巴兔的合作,還是靠業(yè)主推薦的。在2012年,李安全的一個老朋友要裝修,一開始在土巴兔裝修平臺上找了3家裝修公司來對比。有一天,他突然想起李安全也是做裝修的,于是找了嘉年華裝飾。雖然最終沒有簽約土巴兔平臺上的裝修公司,但是他在李安全面前強烈推薦了土巴兔。“我當時覺得很稀奇,還從來沒有遇到過業(yè)主這么給我推薦一個平臺,這說明土巴兔確實很靠譜,給了業(yè)主很大的信任感。于是我就決定跟土巴兔合作了。”李安全笑著說。
??跟土巴兔合作后,最讓李安全滿意的,就是有了穩(wěn)定又有質(zhì)量的單源。跟以前天天要為單源發(fā)愁不一樣的是,現(xiàn)在的李安全可以全心全意得做好后端工作:培訓(xùn)設(shè)計師、監(jiān)督工程質(zhì)量......他表示,現(xiàn)在有更多的精力可以用在更好地服務(wù)業(yè)主上了。
??在與土巴兔合作得10年里,廣州嘉年華裝飾從當初10幾人的小團隊發(fā)展成了100多人的大家庭,年產(chǎn)值也從原本的500萬翻了10倍,變成5000萬。
??談起對未來的規(guī)劃,李安全說到:“未來的幾年,我們要在廣州按區(qū)來擴張,真正做到老百姓‘家門口’的裝修公司,用心服務(wù)好更多的業(yè)主。”
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