上海禧鑫裝飾王成林：和土巴兔做生意可以放一百二十個(gè)心

來源：智能家居時(shí)間：2022-04-11 14:20

??靠譜、爽直，是王成林給人的第一印象。

??從“小作坊主”到年產(chǎn)值近億的裝修公司老板，王成林在家裝行業(yè)已經(jīng)赤手空拳打拼了20多年。憑借著南方人的細(xì)膩，和在東北十幾年養(yǎng)成的爽快性格，王成林在業(yè)內(nèi)積累了深厚的人脈和口碑，也建立了一套自己的做事標(biāo)準(zhǔn)。

??“我從來不會想著一步登天，一下子就把公司擴(kuò)張得很大。只有穩(wěn)步前行，把一家一家的業(yè)主服務(wù)好了，才是長久的生存之道?！蓖醭闪诌@樣說。

??從木工學(xué)徒到裝企老板，這個(gè)男人不簡單

??1990年，南通小伙王成林開始跟著師傅做木工學(xué)徒，從而進(jìn)入了裝修這個(gè)行業(yè)。學(xué)成出師后，他一人帶著小團(tuán)隊(duì)，北京、上海、沈陽等地接項(xiàng)目經(jīng)理的活兒，一做做了十幾年。

??那個(gè)時(shí)候，王成林的小團(tuán)隊(duì)并沒有穩(wěn)定的單量來源，全是靠朋友介紹。“說白了，我們當(dāng)時(shí)就是個(gè)小作坊，”說起那些年的經(jīng)歷，王成林苦笑著回憶：“只要聽說有樓盤開盤了，我們就會去蹲點(diǎn)，在路上攔客戶，發(fā)傳單，經(jīng)常在太陽下曬了好幾天，才只有寥寥一兩單?！?/p>

??2008年的時(shí)候，王成林已經(jīng)積累了很多的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。身邊的朋友紛紛勸他開始創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過了一段時(shí)間的深思熟慮，王成林正式創(chuàng)辦了上海禧鑫裝飾。

??公司剛剛開始運(yùn)營的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有3、4個(gè)人，經(jīng)歷了一段比較困難的時(shí)期?！耙郧岸际俏?guī)蛣e人做，別人給我錢；現(xiàn)在變成了別人幫我做，我要自己拿錢出來貼。公司剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，我每天一睜眼，就想著資金有沒有到位，公司有沒有新的業(yè)務(wù)?！睂τ谀菚r(shí)的王成林來說，一年能有100萬左右的收入，已經(jīng)是一件很了不起的事了。

??把業(yè)主當(dāng)家人，大家親切稱呼他為“老王”

??創(chuàng)業(yè)雖然苦，但絲毫不影響王成林對自己信念的堅(jiān)持。他經(jīng)常教導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)：該掙的錢就掙，不該掙的錢一分都不要碰，要將所有的業(yè)主都一視同仁的對待。

??談到在家裝行業(yè)耕耘的這么多年，最令王成林感到驕傲的，就是與業(yè)主之間親如家人的關(guān)系。有很多十幾年前找王成林裝修過的業(yè)主，因?yàn)橛X得他踏實(shí)又靠譜，一直與他保持著朋友關(guān)系，還會介紹親戚朋友的單給他。王成林笑著說：“我算是見證了很多業(yè)主一路走來，從裝修房子開始，到生兒育女，買了第二、第三套房的歷程，我的員工、業(yè)主朋友，都親切得叫我‘老王’?！?/p>

??談到服務(wù)問題，王成林嚴(yán)肅了起來：“我經(jīng)常跟我的員工說，業(yè)主的問題一定要第一時(shí)間答復(fù)。不能前期有求必應(yīng)，交了房就找不到人了?！笔　蚌巍?、細(xì)“鑫”、放“鑫”、稱“鑫”、貼“鑫”、耐“鑫”，是王成林堅(jiān)持給業(yè)主帶來的六“鑫”服務(wù)。王成林覺得，這樣的服務(wù)模式，是需要靠整個(gè)公司協(xié)同合作來提供的：從前期設(shè)計(jì)師與業(yè)主溝通時(shí)的耐心、到施工時(shí)的省心、再到客服回訪時(shí)的貼心，缺一不可。

??“土巴兔就是禧鑫的娘家”

??隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，王成林在禧鑫裝飾創(chuàng)立之初，就加入了7、8個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是效果一直平平。直到有一天與同行聊天時(shí)了解到，有一家叫做“土巴兔”的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺入駐上海了，于是，他第一時(shí)間就與土巴兔取得了聯(lián)系。

??王成林回憶，與土巴兔的伙伴一接觸，他當(dāng)天就確定了合作意向?！白畲騽游业?，就是土巴兔人的公平公正，他們對平臺上所有的裝企都一視同仁，這跟我為人處世的風(fēng)格是一致的，所以跟土巴兔合作，我放120個(gè)心。”就這樣，在2009年正式與土巴兔簽約合作后，王成林索性停下了與其他所有平臺的合作，將所有精力都投入到土巴兔這一個(gè)平臺，一合作就是13年。

??除了穩(wěn)定的線上獲客渠道，土巴兔平臺對于業(yè)主的貼心保障讓王成林覺得，這條路選對了。2012年，土巴兔推出“裝修?！狈?wù)，業(yè)主可以將裝修資金托管在第三方平臺上，等裝修滿意了再付款。得知這一服務(wù)后，禧鑫裝飾成為了第一批響應(yīng)的裝企。王成林感慨道：“雖然很多公司可能會擔(dān)心公司資金鏈的問題，但我覺得，這種操作可以讓業(yè)主更放心。只有業(yè)主安心了，一家公司才能有穩(wěn)定的口碑，這是一個(gè)更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。”

??憑借著土巴兔的助力，以及王成林對業(yè)主的一片赤子之心，當(dāng)初的“小作坊”已在10幾年間拓展成了3家門店，其中上海兩家，南通一家，共有9000平方米的辦公室；最開始5人以內(nèi)的小團(tuán)隊(duì)，也發(fā)展成為了擁有200多名員工的大家族；禧鑫裝飾的年產(chǎn)值，更是從2008年的100萬左右，增長至2021年的7000萬。

??“土巴兔就是我的娘家人，一路上支持著我，鼓勵(lì)著我?！蓖醭闪中χf。作為土巴兔平臺上的標(biāo)桿裝企，上海禧鑫裝飾已經(jīng)連續(xù)6年獲得土巴兔授予的各種獎(jiǎng)項(xiàng)。在去年土巴兔舉辦的第七屆生態(tài)大會上，禧鑫裝飾更是一舉獲得了“土巴兔年度領(lǐng)軍品牌”、“年度影響力品牌”、“年度金錘子工長”等五個(gè)大獎(jiǎng)。

??談到未來的發(fā)展，王成林表示，禧鑫裝飾不會一味只求速度，而是會穩(wěn)扎穩(wěn)打得做下去，將六“鑫”服務(wù)帶給更多業(yè)主。