紫鈺裝飾的膘，土巴兔養(yǎng)肥了

來源：智能家居時間：2021-06-08 11:14

??上世紀(jì)90年代中期之前，在“統(tǒng)包分配”的機(jī)制下，大學(xué)生幾乎沒有求職壓力，畢業(yè)后進(jìn)入國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位是常事。

??而進(jìn)入21世紀(jì)之后，國內(nèi)掀起了一股創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，受當(dāng)時創(chuàng)業(yè)政策的號召，大學(xué)就讀設(shè)計專業(yè)的任登峰在2001年畢業(yè)后也加入了創(chuàng)業(yè)大軍的行列，成立了自己的設(shè)計工作室。

??初次創(chuàng)業(yè)，剛起飛便面臨緊急迫降

??任登峰說，第一代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者都是奔著夢想去的，當(dāng)年的優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)服務(wù)都不像今天這么完善，創(chuàng)業(yè)途中還是遇到了很多挫折。而非典就是任登峰遇到的第一個大坎，2003年，北京爆發(fā)非典，老百姓沒遇見過這種陣仗，都慌了神，任登峰也被打了個措手不及，眼看著客流量一天比一天少，艱難撐了一段時間，無奈之下只能把工作室關(guān)了。

??在潦草地結(jié)束了第一次創(chuàng)業(yè)之后，任登峰去到一家裝修公司當(dāng)設(shè)計師，因?yàn)閷I(yè)技能過硬，加上還有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兩年時間，就從設(shè)計師升到了部門主管。直至2007年，已沉淀了多年的管理及設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，加上一個偶然的契機(jī)，朋友準(zhǔn)備轉(zhuǎn)手經(jīng)營了兩年的裝修公司——紫鈺裝飾，在聽到這個消息后，任登峰二話不說就接下了，從此走上了二度創(chuàng)業(yè)的道路。

??對于一些人來說，有過一次受挫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，會對創(chuàng)業(yè)這件事情產(chǎn)生抵觸心理。但對任登峰來說，創(chuàng)業(yè)就像是他人生的必需品，“半途而廢不是我的作風(fēng)，只要有機(jī)會，我還是想要闖出自己的一番事業(yè)。”任登峰對自己的目標(biāo)非常明確。

??再次創(chuàng)業(yè)之初，當(dāng)然也碰到了很多困難。對于任登峰來說，最難的兩點(diǎn)就是經(jīng)營和團(tuán)隊管理。最開始紫鈺只有三四個設(shè)計師，公司規(guī)模小也沒有核心競爭力，面對留人用人都沒有太好的方法，經(jīng)營起來比較吃力。

??從看不上到離不開，搬至土巴兔隔壁“取經(jīng)”

??從2007年到2015年的8年時間里，任登峰靠著穩(wěn)扎穩(wěn)打做口碑，在北京開了3個門店?！扒皫啄昃€下單還比較好做，靠業(yè)主、項目經(jīng)理和設(shè)計師的回頭單，每年也能過得挺滋潤?！痹?015年之前，任登峰雖然聽說過互聯(lián)網(wǎng)家裝，但也沒當(dāng)一回事，所以在2013年土巴兔進(jìn)入北京市場時，任登峰甚至還有些不屑一顧。

??直到2014至2015年公司陸續(xù)招進(jìn)來幾個新人，都不約而同地提到前公司在土巴兔做的成績，再加上當(dāng)時來公司咨詢裝修的顧客，也開始提到“先裝修后付款”、“第三方質(zhì)檢”這一類被互聯(lián)網(wǎng)平臺帶火的詞，這一下讓任登峰開始有了危機(jī)感，也開始做起了互聯(lián)網(wǎng)家裝的功課。

??在此之前，紫鈺一直是以傳統(tǒng)模式經(jīng)營家裝業(yè)務(wù)，任登峰也意識到隨著信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，互聯(lián)網(wǎng)已然成為當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢。2015年，任登峰決定與土巴兔攜手合作。

??任登峰預(yù)料到了互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，但卻沒有想到這個趨勢來得如此之猛。和土巴兔合作之后，效果非常明顯，任登峰坦言，最大的一個變化就是再也不發(fā)愁客源了，每天坐在辦公室的時候，聽著電腦后臺想起的接單提醒，內(nèi)心也不再焦慮了。

??身邊的人都笑說任登峰對互聯(lián)網(wǎng)家裝的態(tài)度真是180度大轉(zhuǎn)變，前兩年是怎么都看不上，甚至還覺得互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺就是來跟裝修公司搶生意的，現(xiàn)在基本上是逢人必夸。

??2016年，任登峰還特意在土巴兔北京分公司隔壁，租了一個辦公空間成立了紫鈺裝飾的總部，按任登峰自己的話說，選這個地址就是為了可以更好地跟土巴兔“取經(jīng)”。

??好口碑無捷徑可走，全憑一個個訂單積攢·

??從土巴兔APP上可以看到，紫鈺有兩個很顯眼的標(biāo)簽，一個是老房改造專家，一個是口碑標(biāo)桿。關(guān)于第一個標(biāo)簽，任登峰說，因?yàn)楸本┭b修市場的特殊性，基本沒有多少新樓盤，所以紫鈺每年大概90%以上的單子都是做老房改造。十幾年下來，哪個片區(qū)有哪些老小區(qū)，樓齡多少年，分別都是多大的面積，什么樣的結(jié)構(gòu)，任登峰都摸得一清二楚。

??聊起第二個標(biāo)簽，任登峰臉上透露出自豪的表情，“從接下紫鈺開始，我就在抓兩個指標(biāo)，一個是客戶好評率，一個是轉(zhuǎn)介紹率。”而這兩個指標(biāo)現(xiàn)在紫鈺分別做到了100%和42%。轉(zhuǎn)介紹率42%是個什么概念呢，任登峰解釋道，行業(yè)內(nèi)正常裝修公司一般轉(zhuǎn)介紹率大概在10%-20%之間，做得差一些的可能連10%都沒有。

??而紫鈺的這個指標(biāo)是別人的2-3倍，任登峰將背后的原因歸結(jié)為服務(wù)。任何行業(yè)做到最后拼的都是服務(wù)，現(xiàn)在家裝行業(yè)材料越來越標(biāo)準(zhǔn)化，大家首選都是環(huán)保材料，工藝標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，各種新工藝工法層出不窮，所以靠材料和工藝都沒有辦法和其他公司拉開很大的差距。

??只有把服務(wù)做好，實(shí)實(shí)在在給業(yè)主提供省心安心的裝修體驗(yàn)，口碑沒有捷徑，都是靠一個一個訂單做出來的。這是任登峰創(chuàng)業(yè)十幾年來一直堅定奉行的準(zhǔn)則。

??據(jù)任登峰介紹，最高峰的時候，僅一個業(yè)主就給他們介紹了20多個客戶。別的公司都是2年質(zhì)保，過期就不給保了，但紫鈺對客戶的售后需求從來不拒絕，“就算業(yè)主過了質(zhì)保期找過來，我們也一樣上門去做維修，大部分業(yè)主覺得我們靠譜，也會主動把維修費(fèi)用給我們?！比蔚欠逍稳蓦p方的信任就是在這樣的一來二往中建立起來的。

??到現(xiàn)在，紫鈺裝飾在北京擁有總部與三家分店，總部面積達(dá)5000平方米，另外三個分店面積都在1000平方米左右。2019年和2020年年產(chǎn)值都在5000萬上下。隨著公司的壯大，任登峰更加注重公司文化建設(shè)和人才培養(yǎng)，每年除了常規(guī)的團(tuán)建以外，還會帶著一批優(yōu)秀員工出國旅游學(xué)習(xí)，提升設(shè)計師專業(yè)能力，與此同時團(tuán)隊凝聚力也越來越強(qiáng)。

??任登峰深知，干這一行絕不只是簡簡單單的設(shè)計和裝修，相比于一個裝修公司，他更愿意將紫鈺稱為一個服務(wù)型公司，“服務(wù)至上”更是被任登峰視為公司的第一戰(zhàn)略。

??疫情期間，其他公司想的都是怎么節(jié)省成本，以渡過這段困難時期，但任登峰卻做了一個大膽的決定，他對紫鈺總部辦公區(qū)和展廳做了全面的改造升級。任登峰覺得，這些是本來就在規(guī)劃內(nèi)的事情，并不會因?yàn)樘厥馇闆r而改變，只要是對用戶有價值對公司有價值的事情，不管多難我都一定會去做。

??未來兩年，任登峰準(zhǔn)備在北京再開2-3個上千平米的店，布局整個北京市場，再大舉進(jìn)軍其他城市。