3月23日,弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司(股票代碼:01971.HK,以下簡稱“弘陽服務(wù)”)發(fā)布2020年業(yè)績報(bào)告。

??自2003年成立以來,弘陽服務(wù)已走過十八載歲月。18年時(shí)間對于一個(gè)人而言,恰逢“成人禮”,對一個(gè)企業(yè)而言也正值當(dāng)打之年。

??對弘陽服務(wù)而言,2020年是具有里程碑意義的一年。從2020年3月23日遞表,到7月7日成功上市,再到今年3月23日迎來首份年報(bào),短短一年時(shí)間里,作為綜合社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商,弘陽服務(wù)增速穩(wěn)健,茁壯成長。

??盈利能力持續(xù)增強(qiáng) 首次派息率達(dá)31%

??年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月31日,弘陽服務(wù)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼,可圈可點(diǎn),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,其中社區(qū)增值服務(wù)、城市服務(wù)更是取得突破性增長。

??具體來看,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7.7億元,同比增長52.7%;凈利潤0.9億元,同比增長63.5%。此外,公司毛利率上漲2.6個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到27.9%。

??各項(xiàng)利潤保持增長實(shí)際上與弘陽服務(wù)堅(jiān)持的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略相關(guān)。長期以來,弘陽服務(wù)聚焦發(fā)展商業(yè)物業(yè),一般而言,商業(yè)物業(yè)毛利率相比住宅更高,這也是弘陽服務(wù)盈利穩(wěn)定增長的一大利器。

??同時(shí),盈利增長后,弘陽服務(wù)選擇用真金白銀的現(xiàn)金分紅方式回饋投資者。弘陽服務(wù)在年報(bào)中指出,將派發(fā)上市后的首次股息,每股派息人民幣5.2分,派息率達(dá)31%。

??規(guī)模、質(zhì)量并舉,在管面積大增71.4%

??隨著物業(yè)企業(yè)赴港上市數(shù)量增多,物業(yè)行業(yè)也迎來價(jià)值重估和分化。弘陽服務(wù)在市場外拓中十分看重并購質(zhì)量。從一年來取得的成績不難看出,弘陽服務(wù)正在憑借業(yè)績成長性和均好性在行業(yè)贏得一席之地。

??目前,物業(yè)行業(yè)收并購頻發(fā),從過去一年的物業(yè)收并購案例來看,不少企業(yè)通過收并購實(shí)現(xiàn)了規(guī)模快速增長和業(yè)績飆升。但物業(yè)行業(yè)的藍(lán)海,隨著行業(yè)競爭加劇已經(jīng)逐漸泛紅,并購標(biāo)的價(jià)格被抬高的同時(shí),標(biāo)的質(zhì)量卻并不優(yōu)秀,在這種大環(huán)境下,物業(yè)行業(yè)的收并購也開始變得不容易。

??在收并購方面,弘陽服務(wù)也有自己的目標(biāo)和原則,即不單一追求并購數(shù)量,更看重并購質(zhì)量。

??一個(gè)典型例子就是2020年12月,弘陽服務(wù)以2.16億元成功購得中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)的附屬子公司武漢匯得行精英物業(yè)公司的80%股權(quán)。

??公開資料顯示,匯得行是行業(yè)內(nèi)知名的非住宅項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商,在武漢,華中地區(qū),有很多優(yōu)質(zhì)的非住宅項(xiàng)目。這一收購事件也為弘陽服務(wù)增加約177萬平方米在管面積,這對于長期堅(jiān)持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略的弘陽服務(wù)而言,將奠定公司未來在非住宅領(lǐng)域的發(fā)展基礎(chǔ)。

??此外,2020年9月,弘陽服務(wù)還與滁州宇潤物業(yè)達(dá)成股權(quán)合作,以3762萬元的代價(jià)持股滁州宇潤物業(yè)51%的股權(quán),以此帶動在管面積增加約423萬平方米。

??通過兩起收并購,弘陽服務(wù)2020年總在管面積達(dá)到2701萬平方米,同比大增71.4%。

??獨(dú)立性增強(qiáng) 第三方占比過半

??在弘陽服務(wù)的在管面積中,有兩個(gè)構(gòu)成部分,即來自于弘陽地產(chǎn)在管面積和來自于第三方的在管面積。

??其中,2020年來自于弘陽地產(chǎn)的在管面積為1168萬平方米,同比增長19.9%;來自于第三方的在管面積為1405萬平方米,同比增幅高達(dá)197.1%?？梢悦黠@看出,來自于第三方的在管面積2020年顯著增加,且占比達(dá)到52%,已經(jīng)超過來自于弘陽地產(chǎn)的在管面積占比,這說明弘陽服務(wù)對弘陽地產(chǎn)的依賴性在減少,經(jīng)營更加獨(dú)立。

??目前,弘陽服務(wù)也在積極面向第三方進(jìn)行全業(yè)態(tài)市場拓展,除了服務(wù)已有業(yè)態(tài),還在探索服務(wù)于各類產(chǎn)業(yè)園及公建業(yè)態(tài),進(jìn)而協(xié)助產(chǎn)業(yè)落位,服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)。隨著弘陽服務(wù)未來在收并購及第三方拓展方面加速,預(yù)計(jì)未來來自第三方的收入占比將會逐步提升。

??三大航道齊并進(jìn) 社區(qū)增值服務(wù)收入增超300%

??2020年,從業(yè)務(wù)類型上看,弘陽服務(wù)已經(jīng)形成了三大航道齊頭并進(jìn)的格局。

??在7.7億元總收入中,截至2020年12月31日,集團(tuán)物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)三條主營業(yè)務(wù)分別錄得收入為4.96億元、1.61億元和1.1億元,同比分別增長39.9%、32.8%以及310.9%。2020年,這三項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在弘陽服務(wù)總收入中的占比分別為64.6%、21%、14.4%。

??值得關(guān)注的是,雖然目前社區(qū)增值服務(wù)的收入占比最低,但弘陽服務(wù)三項(xiàng)業(yè)務(wù)中,社區(qū)增值服務(wù)的收入增幅最高,說明此塊業(yè)務(wù)增長潛力巨大。

??基于此,弘陽服務(wù)也在加大力度探索發(fā)展綜合社區(qū)增值服務(wù),包括資產(chǎn)管理服務(wù)、公用區(qū)增值服務(wù)、美居服務(wù)、房產(chǎn)中介服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)等。

??戰(zhàn)略布局長三角和都市圈

??業(yè)績的增長與弘陽服務(wù)布局戰(zhàn)略密不可分。

??眾所周知,弘陽是業(yè)內(nèi)少有堅(jiān)持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略的房企,而弘陽服務(wù)的業(yè)務(wù)布局也延續(xù)了雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。

??在 “做透大江蘇、深耕長三角、布局都市圈”的布局戰(zhàn)略指引下,上市不到一年的弘陽服務(wù),業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)觸達(dá)江蘇、浙江、安徽、上海、廣東、山東、四川、湖北、湖南、江西等地。

??截至2020年12月31日,公司總合同建筑面積進(jìn)一步增加至約3990萬平方米,由250個(gè)項(xiàng)目組成,其中包括2701萬平方米的159個(gè)在管項(xiàng)目以及1289萬平方米的91個(gè)儲備項(xiàng)目。

??長三角以及都市圈是弘陽服務(wù)的布局重點(diǎn)。在全國GDP中,長三角約占了1/4,而弘陽服務(wù)在長三角地區(qū)的布局占公司總管面積的約90.7%。

??積極開拓新賽道 發(fā)力城市服務(wù)

??由于發(fā)家于江蘇,對江蘇市場頗為熟悉,弘陽服務(wù)也正憑借本土優(yōu)勢積極開拓新賽道。

??目前,物業(yè)公司都在積極進(jìn)軍城市服務(wù)。未來城市服務(wù)的市場化、專業(yè)化是趨勢所在,城市服務(wù)也將是一個(gè)萬億級的市場。眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)也正是看中了這一塊蛋糕,才爭相踏足這一賽道。據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì),目前僅有10多家物企涉足其中,深耕江蘇的弘陽服務(wù)也不甘落后。

??2020年,弘陽服務(wù)相繼拿下泰山街道幼兒園、國際學(xué)校浦口和曉莊校區(qū),這填補(bǔ)了集團(tuán)在教育等細(xì)分業(yè)態(tài)上的空白。

??除了補(bǔ)足教育業(yè)態(tài)的短板外,弘陽服務(wù)還和泰山街道轄區(qū)內(nèi)的市政保潔、市政綠化、市政道路管養(yǎng)等單位展開合作,服務(wù)覆蓋52.6平方公里,服務(wù)街道內(nèi)商戶超5000戶,服務(wù)居民超20萬人。

??泰山街道的服務(wù)案例使得弘陽服務(wù)正式觸及城市公共服務(wù)領(lǐng)域,也標(biāo)志著公司市場拓展業(yè)務(wù)進(jìn)入多元化發(fā)展新篇章。

??科技賦能顯卓越 堅(jiān)持精細(xì)化高品質(zhì)服務(wù)

??除了業(yè)績方面的硬實(shí)力,弘陽服務(wù)也堅(jiān)持提升自身的經(jīng)營效能和服務(wù)品質(zhì)。

??在提升效能方面,弘陽服務(wù)打造弘圖平臺,基于“對物管理”“對員工服務(wù)”“對客戶尊重”三大模塊設(shè)置,利用科技賦能管理,進(jìn)而提升效率。

??例如,在對“物”的管理上,搭建弘圖信息系統(tǒng)并通過智能系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控;對“員工”服務(wù)方面,推出專項(xiàng)計(jì)劃系統(tǒng)上線、突發(fā)事件報(bào)送系統(tǒng)以及管家學(xué)院線上評測系統(tǒng);對“客戶”尊重方面則表現(xiàn)在建立全生命周期服務(wù)檔案,利用弘生活A(yù)PP實(shí)時(shí)為業(yè)主解決問題,以及滿意度回訪等制度。這一整個(gè)體系的搭建都是基于先居者所想,為萬千弘陽業(yè)主守護(hù)美好生活的初衷。

??2020年,弘陽服務(wù)開展“以心煥新,愛家計(jì)劃”,歷時(shí)102天,覆蓋7個(gè)城市,近60個(gè)項(xiàng)目,超過150個(gè)提升整改項(xiàng)目,惠及12萬+業(yè)主;同時(shí),弘陽服務(wù)還一直倡導(dǎo)“弘友鄰”,構(gòu)建和諧社區(qū)服務(wù)體系,集團(tuán)每年針對季節(jié)性、重大節(jié)假日策劃活動主題,全年舉辦超1100場社區(qū)活動,超過30萬+業(yè)主參與其中。

??此外,弘陽服務(wù)還積極探索人工智能、數(shù)字化等技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。弘陽智慧小鎮(zhèn)的推進(jìn)就是弘陽服務(wù)數(shù)字化變革,用科技手段賦能現(xiàn)代化物業(yè)管理的重要示例。對內(nèi),弘陽智慧小鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了所有信息系統(tǒng)互通,給決策提供依據(jù);對外,弘陽智慧小鎮(zhèn)全面提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)品牌形象及滿意度;信息化覆蓋全員,全面支持移動辦公,降本增效,支持多元化經(jīng)營。

??在未來的發(fā)展中,弘陽服務(wù)管理層表示,公司將繼續(xù)秉承「讓生活更有溫度」的初心,以有溫度的物業(yè)管理服務(wù)、有濃度的社區(qū)增值服務(wù),有厚度的非業(yè)主增值服務(wù)回饋客戶,以高質(zhì)量、可持續(xù)的增長回饋全體員工及廣大股東,同時(shí)圍繞拓規(guī)模、增營收、優(yōu)服務(wù)三大維度,實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的快速增長,成為一家受人尊敬的美好生活運(yùn)營服務(wù)商。

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