房地產(chǎn)數(shù)字化人才重構(gòu)，懂地產(chǎn)又懂技術(shù)的人很難找

來源：智能家居時間：2020-11-20 21:40

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者陳博 在一家TOP3物業(yè)公司數(shù)字化板塊工作的林翔，最近經(jīng)常和同事聊起一個話題，如果換工作，還會選擇房地產(chǎn)行業(yè)嗎？

他給出的結(jié)論是“應(yīng)該不想留在這個行業(yè)了”。與林翔一樣，他身邊的同事幾乎清一色來自互聯(lián)網(wǎng)公司。

2018-2019年，不少龍頭房企用超過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾十個百分點的薪酬招攬技術(shù)人才，大量BAT人才投身房地產(chǎn)行業(yè)。

經(jīng)過兩年的磨合，無論是房企、物業(yè)公司，還是這些被挖過來的技術(shù)人才都發(fā)現(xiàn)，兩個行業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)場景、企業(yè)文化等基因不同，成為橫亙在雙方之間一道難以逾越的障礙。

“很多房企、物業(yè)管理企業(yè)都優(yōu)先考慮從阿里、騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶人才，這類人才的核心是可以實現(xiàn)信息化，但他們對于房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)鏈條的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?一家TOP10物業(yè)企業(yè)數(shù)字化板塊的中層管理者徐琦告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)。

房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷內(nèi)部辦公信息化、提升管理效率后，如今開始趨向業(yè)務(wù)端的全面市場化。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立一個開放平臺，在核心業(yè)務(wù)節(jié)點重構(gòu)商業(yè)邏輯，是今年以來諸多房企以及物業(yè)企業(yè)的新動作。

在這個過程中，涉房企業(yè)發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，缺少的是一批既懂科技又懂地產(chǎn)的人才。

基因沖突

林翔的電腦已經(jīng)兩個月沒有重啟了，EXCEL、PPT、原型圖密密麻麻的鋪滿了桌面，他覺得重啟開機(jī)后還得重新逐個打開，太麻煩。

從一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)道房地產(chǎn)科技板塊，對于林翔來說是一個偶然的決定。但面試通過率高、高酬薪等方面也是他接受現(xiàn)在工作的重要因素。

而物業(yè)公司看中的是林翔豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷。彼時林翔計劃找到一份與所學(xué)專業(yè)相符的工作，在他的求職意向中并沒有排斥房地產(chǎn)，新工作的職責(zé)，他在面試過程中才略知一二。

最近兩年，為了配合數(shù)字化和信息化建設(shè)的需要，眾多房企開始大規(guī)模搭建技術(shù)團(tuán)隊，面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才開出極具誘惑力的高薪，這場轟轟烈烈的跨行業(yè)“搶人行動”在2019年步入高潮。

隨著房企對發(fā)展數(shù)字化愿望越來越強(qiáng)烈，越來越多像林翔這樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才涌入房地產(chǎn)行業(yè)，推動者行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。

同時，從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)投房地產(chǎn)，兩類行業(yè)不同基因難免發(fā)生碰撞。無論是房企，還是物業(yè)企業(yè)，必須面對互聯(lián)網(wǎng)出身技術(shù)團(tuán)隊與落地業(yè)務(wù)間的“天然屏障”。

早在2013年，中海物業(yè)旗下興海物聯(lián)計劃自建一個物聯(lián)網(wǎng)平臺，需要建立一支研發(fā)團(tuán)隊，開始從外部吸收技術(shù)人才。

“2017年前，我們主要從合作廠商挖互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，這些人才主要聚焦建筑智能化領(lǐng)域，但內(nèi)部更想做的還是數(shù)字空間?！迸d海物聯(lián)品牌及市場管理部總監(jiān)卓穎琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，當(dāng)時遇到的問題是人才不對口。

為了解決這一問題，興海物聯(lián)與廈門大學(xué)、北京大學(xué)、美國羅徹斯特大學(xué)等高校創(chuàng)立一套產(chǎn)學(xué)研合作體系，采用校園團(tuán)隊模式進(jìn)行研發(fā)工作。

2017年，廈門大學(xué)校園團(tuán)隊創(chuàng)始人鄭宇天畢業(yè)后加入興海物聯(lián)，當(dāng)年7月，以部門負(fù)責(zé)人身份，鄭宇天著手組建起一支50人規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊，這些從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖來的人才，成為興海物聯(lián)搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺“后盾”。

50人研發(fā)團(tuán)隊成型的第一年，興海物聯(lián)就發(fā)現(xiàn)，由于研發(fā)團(tuán)隊較少走出去，工作難免“閉門造車”。“他們用自己的專業(yè)語言來做這個事情，但研發(fā)出來的產(chǎn)品，與公司業(yè)務(wù)、物管體系運營存在脫節(jié)?！弊糠f琪說。

同樣的問題出現(xiàn)在林翔身上。工作沒到半年，他就開始各種不適應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)公司定義的產(chǎn)品和應(yīng)用場景與物業(yè)企業(yè)大相徑庭。他經(jīng)歷了一個漫長的磨合期，在項目中邊做邊學(xué)習(xí)才逐步開始適應(yīng)。

從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)道房地產(chǎn)的這批技術(shù)人才，在企業(yè)文化融入、產(chǎn)品業(yè)務(wù)場景理解等方面必然經(jīng)歷一番重塑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者到了房地產(chǎn)企業(yè)，思維模式和觀念轉(zhuǎn)變需要一個過程。”一家區(qū)域房企負(fù)責(zé)人力的副總裁說。

林翔工作瓶頸來自實際業(yè)務(wù)層面?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理面向C端，專心設(shè)計產(chǎn)品就可以；但在物業(yè)公司產(chǎn)品工作占比只有40%，林翔必須承擔(dān)售前溝通、產(chǎn)品交付、售后服務(wù)等一系列工作。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，一個產(chǎn)品由幾個產(chǎn)品經(jīng)理一起負(fù)責(zé)，每個人負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)版塊；而物業(yè)公司，一個產(chǎn)品經(jīng)理需要負(fù)責(zé)好幾個產(chǎn)品?！斑@個落差確實有點大?！绷窒韬屯掠羞^交流，大家都有這方面的焦慮。

工作氛圍和工作方式也是互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)入房企后不得不適應(yīng)的一面。“進(jìn)入公司第一個月，寫的PPT比過去八年加起來還多，當(dāng)時感覺就一個字，累?！绷窒杼岬?。

薪酬之爭

出于成本管控，早期物業(yè)公司在數(shù)字化板塊薪酬支出普遍參照物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的酬薪相差高達(dá)三四倍，這樣的酬薪顯然沒有太大號召力。

興海物聯(lián)最早搭建研發(fā)團(tuán)隊的時候，曾因為薪酬不夠誘人，只能招聘對口專業(yè)的應(yīng)屆生來“補血”。

萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）首席執(zhí)行官朱保全表示，現(xiàn)在不能再按照物業(yè)企業(yè)的角度來談人才支出了?！耙患椅飿I(yè)公司市值300億，但一家科技公司市值可能達(dá)到16000億，員工在物業(yè)公司和科技公司獲得的股票價值完全不一樣?！?/p>

伴隨著數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)部所占分量越來越重，更多的物業(yè)公司推進(jìn)薪酬制度改革，薪酬競爭力水漲船高。

促使林翔涉足房地產(chǎn)科技的一部分原因也是薪酬。“2019年初互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入低迷期，我面試過幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，月薪都不超過20k?！蹦壳傲窒杷诘腡OP3物企開出了25k的月薪。

林翔說，這幾年，普通IT人員在互聯(lián)網(wǎng)公司只能拿到白菜價，BAT的待遇也趨于市場價。不過，房企高薪酬構(gòu)成中，年終獎部分占據(jù)較大比重，有的甚至高達(dá)6-8個月工資。

林翔談定的薪酬， 30%結(jié)合年度績效考評系數(shù)在年底以年終獎形式發(fā)放。“不確定性因素挺多，還是會有點忐忑?！绷窒枵f。

卓穎琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，興海物聯(lián)最近一次改革是將薪酬提升至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)水平，提高基礎(chǔ)月薪占比，降低年終獎比重，以基礎(chǔ)性工資加項目激勵提成來確定整體年薪包。興海物聯(lián)將自己定位為一家市場化公司，以創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司身份吸納人才。

從萬科物業(yè)更名的萬物云，最新定位是致力于空間科技服務(wù)。承載萬物云的不再是簡單的物業(yè)，而是從城市到園區(qū)、從寫字樓到家一系列空間，以及空間內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人及活動，這些皆可通過技術(shù)連接。

一切改變都是為了吸引更廣泛的人才。“萬科物業(yè)很難吸引到互聯(lián)網(wǎng)人才，現(xiàn)在萬物云定義一個新的空間告訴互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們市場足夠大、足夠快?！敝毂Ｈf。經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解，萬物云正籌劃新一輪大規(guī)模人才招聘，薪酬體系也將調(diào)整。

雙料人才

下午4點，徐琦結(jié)束了一場面試。

應(yīng)聘者科班出身，學(xué)歷符合徐琦公司所需求的軟件工程、電子信息科學(xué)、通信工程三類專業(yè)背景，而且已經(jīng)有了十多年工作經(jīng)歷，從業(yè)范疇覆蓋通訊行業(yè)、智能硬件設(shè)備廠商、地產(chǎn)類科技公司。

最近一段時間，徐琦前后面試了幾波具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，又擁有房地產(chǎn)科技履歷的求職人員，“越來越多相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)人才愿意加入到我們公司，我們對于人才的招聘標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。”

純粹互聯(lián)網(wǎng)人才與房企落地業(yè)務(wù)的脫軌，讓越來越多房企和物企的人發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)地產(chǎn)做數(shù)字化缺少一批既懂技術(shù)又懂房地產(chǎn)的雙料人才。

“過往我們以為，在傳統(tǒng)物業(yè)人員基礎(chǔ)上增加一些技術(shù)人員和產(chǎn)品經(jīng)理即可。”朱保全說，萬物云現(xiàn)在有傳統(tǒng)物業(yè)的業(yè)務(wù)人員，也有技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，但還缺基于科技的業(yè)務(wù)人員，接下來萬物云要組建的一個這樣的團(tuán)隊。

興海物聯(lián)走得更遠(yuǎn)一點，今年，他們琢磨實行事業(yè)部制，在公司設(shè)置了軟件業(yè)務(wù)部。這個新部門既包括研發(fā)板塊，又包括商務(wù)板塊。

“所有產(chǎn)品都必須與市場項目直接掛鉤，在這個過程中，研發(fā)人才必須主動接受市場考核，參與更多的對客項目?！弊糠f琪透露，新部門還設(shè)立解決方案專家崗位，目前興海物聯(lián)的解決方案專家已經(jīng)超過30位。

無論是興海物聯(lián)，還是萬物云，解決方案專家是一個全新的人才概念，既要懂房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，又必須掌握顧問咨詢領(lǐng)域的基本方法論，還需要拉通各類產(chǎn)品的落地事項。這類崗位并非專門寫代碼，但也必須具備一定的技術(shù)研發(fā)能力。

“很貴，也很難招攬到合適人才，招聘要求特別高?！弊糠f琪說，這類人才一般從同行挖，再搭配校招進(jìn)行種子人才儲備。興海物聯(lián)正在建立這類雙料人才培養(yǎng)體系，配套完整的方法論進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

這是地產(chǎn)、物業(yè)類企業(yè)推動數(shù)字化的必經(jīng)之路。“尤其是智慧園區(qū)講究落地，我們通過這個角色將軟件平臺、硬件設(shè)計等與應(yīng)用場景打通，通過場景理解做相應(yīng)的落地；同時將業(yè)務(wù)價值向客戶講清楚，才能在業(yè)務(wù)獲取上具備優(yōu)勢?！弊糠f琪對經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示。

在浙江區(qū)域，興海物聯(lián)的解決方案專家團(tuán)隊協(xié)助戰(zhàn)略合作伙伴華為拿下了一部分智慧園區(qū)項目。

市場化驅(qū)動

從跨行業(yè)搶人到青睞多重專業(yè)能力的解決方案專家，房企對數(shù)字化人才需求重構(gòu)背后，是房地產(chǎn)數(shù)字化逐步從服務(wù)內(nèi)部向幫助企業(yè)提升管理與運營效率升級后，再一次向協(xié)助業(yè)務(wù)升級方向滲透。

去年底，易居企業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁、克而瑞CEO張燕提到，從開發(fā)建造、銷售、運營、物業(yè)服務(wù)，房地產(chǎn)有較長的業(yè)務(wù)流，每一個業(yè)務(wù)節(jié)點都有可能實現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用場景，管理和業(yè)務(wù)有了技術(shù)做驅(qū)動，加上信息流貫通，就形成生態(tài)體系?！?

根據(jù)她提供的數(shù)據(jù)，TOP50房企中踐行數(shù)字化發(fā)展的占比80%，但真正開始落地僅占15%。這種落地指的是前、中、后臺都有核心場景落地，并有解決方案，未來能實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通。

簡而言之，就是面向外部市場，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立一個開放平臺，在核心業(yè)務(wù)節(jié)點上重構(gòu)商業(yè)邏輯。最近兩年，提出這類數(shù)字化新構(gòu)想的房企比比皆是。

林翔所在的科技研發(fā)部門并不是創(chuàng)收部門，但卻被定位為核心部門，從去年開始試水將開發(fā)的系統(tǒng)出售給同行。

萬物云也試圖打造物業(yè)開放性平臺。朱保全說，萬科物業(yè)變身萬物云后，或許今天的對手就是明天的伙伴。搭建一支基于科技的業(yè)務(wù)人才團(tuán)隊是萬物云構(gòu)建開放平臺的配套動作。

興海物聯(lián)希望自己的建筑物聯(lián)網(wǎng)平臺能夠成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用平臺，進(jìn)行全業(yè)態(tài)覆蓋，未來基于整體業(yè)務(wù)搭建一個生態(tài)圈。

從信息化到數(shù)字化，再上升到全面市場化，涉房企業(yè)一系列動作背后，都是在傳統(tǒng)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌挠鲩L點。卓穎琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，過去興海物聯(lián)的業(yè)務(wù)量在中海物業(yè)微不足道，現(xiàn)在中海物業(yè)希望興海物聯(lián)能夠做大規(guī)模，就是需要找到新的盈利突破口。

今年，興海物聯(lián)正式開啟全面市場化序幕，業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)?！肮镜慕M織架構(gòu)、人才素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系都是按照新戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整?！弊糠f琪說，今年以來，興海物聯(lián)的新入職人數(shù)超過200人，“工位都快坐不下了?！?/p>

（應(yīng)采訪對象要求，林翔、徐琦均為化名）

（責(zé)任編輯：張洋 HN080）