自如COO梁占華：聚焦五大突破點(diǎn)，構(gòu)建長(zhǎng)租行業(yè)“共創(chuàng)共享共自如”新局面

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-09-03 10:18

近日，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)在北京舉辦主題為“突破與提升——大變局下房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和住房租賃發(fā)展與展望”的2020中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)年會(huì)。

據(jù)了解，本次會(huì)議旨在引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，于變局中抓住契機(jī)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在會(huì)上，自如COO梁占華作了題為“新常態(tài)，新運(yùn)營(yíng)，新租賃”的分享。

梁占華表示：“疫情期間，租住行業(yè)雖然受到一定程度影響，但自如率先進(jìn)行靈活調(diào)整，在積極配合相關(guān)部門共抗疫情的基礎(chǔ)上，對(duì)全國(guó)9城租客進(jìn)行妥善安置，整體出租率和自身經(jīng)營(yíng)情況并無(wú)太大影響。此外，自如積極推出一系列舉措，在穩(wěn)定企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)行業(yè)整體平穩(wěn)回暖，努力保障和平衡業(yè)主、租客需求，構(gòu)建‘共創(chuàng)、共享、共自如’的局面?！?/p>

應(yīng)對(duì)新常態(tài)考驗(yàn)，自如堅(jiān)持客戶為先、持續(xù)投入

今年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)都帶來(lái)一定挑戰(zhàn)，尤其對(duì)于高周轉(zhuǎn)、低盈利的長(zhǎng)租公寓行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是迎來(lái)全行業(yè)的大考，從某種層面上看，本次疫情充當(dāng)了放大鏡的角色，對(duì)長(zhǎng)租公寓行業(yè)進(jìn)行了掃描與透視，尤其是對(duì)于行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)、管理、盈利能力。

面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，梁占華表示，自如迅速制定了“三零”原則，第一是保障租客和業(yè)主安全，要求自如一線運(yùn)營(yíng)人員“零感染”；第二是配合政府相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作，包括數(shù)據(jù)的報(bào)備等，要求“零延誤”；第三是始終在資金層面堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)的“零風(fēng)險(xiǎn)”，通過(guò)科技創(chuàng)新、社區(qū)共建和資源投入等方式進(jìn)行靈活調(diào)整與恢復(fù)自救。

此情況下，自如不僅在疫情中有效保障了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還連續(xù)推出了“找房0接觸”“新簽0押金”等舉措，通過(guò)運(yùn)用VR看房等技術(shù)手段，讓租客線上獲得找、看、簽全流程房屋租賃服務(wù)，讓業(yè)主在線托管房源，足不出戶也能獲得穩(wěn)定的租金來(lái)源。梁占華表示，“疫情期間，自如為66550租客減免了租金，為12000租客提供免費(fèi)安置房源，最后整體的運(yùn)營(yíng)成本投入是2個(gè)多億，一系列資源的投入，成為疫情新常態(tài)下的縮影?！?/p>

而在疫情之后，對(duì)于一些長(zhǎng)租公寓盈利模式表示擔(dān)憂的聲音，尤其是行業(yè)“爆雷”、分散式長(zhǎng)租公寓“爆雷”的討論更是甚囂塵上。

對(duì)此，梁占華分享時(shí)表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，不論是分散式還是集中式的長(zhǎng)租公寓都出現(xiàn)過(guò)“爆雷”情況，這是行業(yè)自我凈化的一個(gè)必經(jīng)階段?！?strong>真正優(yōu)秀的長(zhǎng)租公寓企業(yè)，關(guān)注的是其所提供的價(jià)值，消費(fèi)者真正需要的是解決他的居住需求，而滿足幾百萬(wàn)城市租賃人口的租住需求才是最有價(jià)值的事情。”同時(shí)，梁占華補(bǔ)充到，實(shí)際上，真正有價(jià)值的事情都需要付出成本，為了能夠真正做到不斷提升租客的租住體驗(yàn)，自如也運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)等方面持續(xù)投入。

近年來(lái)，隨著自如等頭部長(zhǎng)租公寓企業(yè)的發(fā)展，整個(gè)住房屋租賃市場(chǎng)在產(chǎn)品品質(zhì)、租期服務(wù)等方面有了質(zhì)的飛躍。而另一方面，也有一些聲音對(duì)租住產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)的必要性提出質(zhì)疑，認(rèn)為此舉會(huì)直接增加出租成本，而拉低投入產(chǎn)出比。

對(duì)此，自如COO梁占華也表達(dá)了自己的看法，“各種模式在市場(chǎng)上都有其存在的必要性，市場(chǎng)也會(huì)對(duì)其價(jià)值作出公平的判斷，推動(dòng)它去進(jìn)化。結(jié)合實(shí)際的供給和消費(fèi)者需求情況不難發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上客觀存在著一部分租客，他們對(duì)于租住產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)都有較強(qiáng)的需求，因此高品質(zhì)長(zhǎng)租公寓產(chǎn)品的存在是具備合理性的。”

梁占華的這一觀點(diǎn)與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)城市與房地產(chǎn)管理系教授易成棟不謀而合。易成棟表示，目前80后、90后已經(jīng)成為了租住群體的主力。他們當(dāng)中大專生、本科生占比例較高，“有很好的教育水平、有很好收入前景的人，他們對(duì)自己的居住品質(zhì)是有要求的，如果企業(yè)能夠把產(chǎn)品和服務(wù)做好，也就營(yíng)造了自己的護(hù)城河。”

聚焦五大突破點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好享受城市租住生活

在2020中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)年會(huì)上，各從業(yè)人士及業(yè)界專家學(xué)者共同分析了住房租賃市場(chǎng)和租賃行業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。那么，長(zhǎng)租行業(yè)下一步的突破點(diǎn)在哪里？對(duì)此，梁占華也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。

“尋找突破點(diǎn)，我認(rèn)為首先要聚焦頭部城市，每個(gè)城市都存在租賃需求，但真正需要我們解決問(wèn)題的城市可能沒(méi)那么多。”梁占華說(shuō)，自如從2011年至今，雖然持有房源已達(dá)100萬(wàn)間，但目前為止也僅在9個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，并沒(méi)向其他新城市開展業(yè)務(wù)?！半S著其它城市消費(fèi)水平和品質(zhì)要求的不斷提高，可能才是我們?nèi)ラ_展新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)?！?/p>

此外，梁占華提出，第二個(gè)突破是聚焦白領(lǐng)人群和城市服務(wù)人群，因?yàn)檫@兩類人群是城市發(fā)展必不可少的組成部分，且他們?cè)谧赓U方面的問(wèn)題還需支持；第三個(gè)突破是聚焦專業(yè)機(jī)構(gòu)，目前為止，在集體用地還沒(méi)有完全發(fā)展起來(lái)的前提下，專業(yè)機(jī)構(gòu)還需持續(xù)發(fā)力；第四個(gè)突破是讓消費(fèi)者有多種層次的產(chǎn)品可以選擇，沒(méi)有一種產(chǎn)品是永遠(yuǎn)不變的，而產(chǎn)品的價(jià)值更需要時(shí)間去檢驗(yàn)；第五個(gè)突破是讓房東的存量房源，有保值和增值的可能。

“用戶通訊需要中國(guó)移動(dòng)，出行需要滴滴，同時(shí)他們也需要有一個(gè)居住服務(wù)平臺(tái)，能夠讓他們迅速在城市中找到一個(gè)房子，能夠安身立命。”梁占華表示，“構(gòu)建長(zhǎng)租行業(yè)‘共創(chuàng)、共享、共自如’的局面，不僅是給消費(fèi)者帶來(lái)更好的租住體驗(yàn)，更是讓消費(fèi)者更好地享受城市生活，為了這個(gè)目標(biāo)，自如一直在努力。同時(shí)，我們也希望大家對(duì)租住行業(yè)能多一點(diǎn)包容和耐心，它會(huì)慢慢的成長(zhǎng)，慢慢的發(fā)展?！?/p>