如魚(yú)得水消費(fèi)者劉女士：售后服務(wù)好品質(zhì)有保障

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-08-21 11:32

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好！我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷。今天非常榮幸能夠邀請(qǐng)到如魚(yú)得水的消費(fèi)者劉女士接受我們的采訪(fǎng)，劉女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾品牌中，您為什么最終選擇了如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【劉女士】：我是通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，走進(jìn)了如魚(yú)得水窗簾專(zhuān)賣(mài)店，進(jìn)去之后我印象最深的就是店面的陳列、產(chǎn)品效果、款型、樣式等都非常好看。

【新浪記者】：您購(gòu)買(mǎi)窗簾之后覺(jué)得實(shí)際效果怎么樣？

【劉女士】：無(wú)論是從整體陳列還是擺在家里的效果上，我都覺(jué)得非常滿(mǎn)意。

【新浪記者】：可以問(wèn)一下您在選購(gòu)窗簾之前會(huì)有哪些方面的擔(dān)憂(yōu)？

【劉女士】：擔(dān)心產(chǎn)品風(fēng)格與家里的裝修風(fēng)格不搭，或者是怕一些產(chǎn)品不夠環(huán)保以及整體效果不好等方面，我覺(jué)得這些是比較擔(dān)憂(yōu)的。

【新浪記者】：如魚(yú)得水今年是推出了一個(gè)新政策叫做“成品窗簾試掛30天不滿(mǎn)意可退換”您有了解過(guò)這個(gè)政策嗎？

【劉女士】：這個(gè)政策確實(shí)之前沒(méi)有了解過(guò)，但是作為消費(fèi)者而言，公司能推出這樣一個(gè)政策，我覺(jué)得極大方便了客戶(hù)。

【新浪記者】：如魚(yú)得水今年推出成品窗簾試掛政策，您覺(jué)得這個(gè)政策對(duì)于消費(fèi)者而言有什么好處？

【劉女士】：能把最大實(shí)惠給到消費(fèi)者，因?yàn)槭∪チ宋覀冊(cè)谫?gòu)買(mǎi)中的一些煩惱，比如產(chǎn)品風(fēng)格以及懸掛出來(lái)的效果可能并不是很好，所以我覺(jué)得這大大減少了我的顧慮。

【新浪記者】：您以前去門(mén)店比如說(shuō)挑選窗簾，一般是設(shè)計(jì)師給您出設(shè)計(jì)圖紙還是什么方式？

【劉女士】：就是自己用眼睛看款形，感覺(jué)產(chǎn)品好與不好，沒(méi)有如魚(yú)得水這么細(xì)致，方案沒(méi)有這么健全，現(xiàn)在有了如魚(yú)得水門(mén)店的貼心服務(wù)為我提供了一些便利。

【新浪記者】：我們知道就是說(shuō)跟試掛一起如魚(yú)得水還做出了“客戶(hù)買(mǎi)窗簾十怕，如魚(yú)得水十諾”這樣子一個(gè)承諾，您覺(jué)得站在消費(fèi)者角度，這樣的承諾對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)有什么便利？

【劉女士】：我覺(jué)得這個(gè)大大解決了我們購(gòu)物當(dāng)中一些煩惱，即使你買(mǎi)錯(cuò)了，工廠(chǎng)也會(huì)在售后上給予很大承諾，能讓我們更安心放心的購(gòu)買(mǎi)如魚(yú)得水的產(chǎn)品。對(duì)于環(huán)保、售后服務(wù)等方面的承諾，讓我覺(jué)得更增強(qiáng)了我們對(duì)于如魚(yú)得水品牌的信賴(lài)度，它既然能提出來(lái)這樣的售后服務(wù)，就代表了這個(gè)公司和這個(gè)品牌，肯定也會(huì)對(duì)每個(gè)客戶(hù)負(fù)責(zé)，所以這也是我比較贊同的地方。

【新浪記者】：您自己購(gòu)買(mǎi)窗簾的話(huà)會(huì)希望能夠得到哪些售后服務(wù)？

【劉女士】：可能我購(gòu)買(mǎi)窗簾大概想得到的售后服務(wù)就是一些熨燙，除塵除螨，還有清洗懸掛，定期能去更換這些。對(duì)于它的售后服務(wù)真的總體說(shuō)來(lái)很滿(mǎn)意。從前期安裝到后續(xù)服務(wù)，再到有一些清潔除塵這些工作，我覺(jué)得做得都非常到位，所以我覺(jué)得這個(gè)品牌也是值得我去向大家推廣的。

【新浪記者】：今天非常感謝您接受我們的采訪(fǎng)。