推進資金存管服務(wù) 貝殼找房成都站承諾違一賠百元

來源：智能家居時間：2020-07-20 17:10

房屋買賣，是百姓人生大事，對于交易安全，有著極高的要求。其中，二手房交易，因資金大、周期長且流程復(fù)雜，對交易資金的安全，有著更高的要求。在近些年的實際交易過程中，因疏忽大意導(dǎo)致客戶資金受損的現(xiàn)象并不少見。

為有效控制交易風(fēng)險，政策也在助推資金存管，今年全國超20市出臺相關(guān)政策，而成都，則早自2017年開始，住建局就推出了相應(yīng)資金監(jiān)管政策，與此同時，很多房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)代表、銀行都積極響應(yīng)政策，把資金存管服務(wù)一步步落到業(yè)務(wù)實處。

7月20日，由四川省保護消費者權(quán)益委員會指導(dǎo)，貝殼找房成都站主辦的房屋交易資金存管研討會在蓉召開，會議邀請四川省保護消費者權(quán)益委員會、工商銀行、中信銀行等銀行代表，以及鏈家、德佑、遠投、富房、中軼、21世紀不動產(chǎn)、衡基、中環(huán)、宏盛發(fā)、泉馨、正興等房產(chǎn)經(jīng)紀品牌參與，共同探討如何進一步響應(yīng)政策，推進資金存管服務(wù)，讓更多消費者的資金安全得到保護。

會上，貝殼找房成都站發(fā)起資金存管倡議，聯(lián)動成都市11大合作品牌，共同推出資金存管服務(wù)承諾，承諾各品牌所有經(jīng)紀人，將在日常工作中，全力推進資金（除貸款外全額）存管服務(wù)，保障房產(chǎn)交易安全。貝殼找房成都站則另設(shè)有獎舉報機制，市民在交易過程中，如經(jīng)紀人未主動普及資金存管知識，或慫恿走非正規(guī)渠道存管，則可向貝殼平臺舉報，一旦核實則每單可獲100元賠償，賠償上不設(shè)限。

交易資金糾紛頻發(fā) 業(yè)內(nèi)亟需堵住風(fēng)險黑洞

“衣食住行消費事關(guān)到消費者日常生活的方方面面，事關(guān)每一個人，消費涉及面寬線長，這其中，住房交易是廣大消費者最為關(guān)注的重點消費領(lǐng)域，一方面住房消費金額大，交易流程相對復(fù)雜，另一方面由于消費頻次較少，一般消費者對于交易環(huán)節(jié)相對陌生，所以保障好交易過程中消費資金的安全尤為重要?！彼拇ㄊ”Ｗo消費者權(quán)益委員會副秘書長肖勇會上表示。

據(jù)相關(guān)機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2010年至2018年，我國房產(chǎn)交易糾紛案件總量1288491件。僅2018年，房產(chǎn)交易糾紛案件數(shù)就達到了30萬件。在房產(chǎn)交易過程中，因資金問題而產(chǎn)生的交易糾紛不勝枚舉。事件不僅僅涉及到購房人與業(yè)主，也涉及到房產(chǎn)交易機構(gòu)。

在影視作品《安家》中，曾講述了一則有關(guān)“資金風(fēng)險”的事例。劇中，客戶于先生因房產(chǎn)交易機構(gòu)的不規(guī)范操作，未能及時對房屋進行產(chǎn)權(quán)調(diào)查。其在交完首付之后，才發(fā)現(xiàn)房子已被查封，無法交付，已經(jīng)支付的款項也難以退回。

據(jù)記者了解，此類事件在真實生活中也時有發(fā)生，今年4月，成都一位客戶在支付了2萬元定金+13萬元首付款用于業(yè)主結(jié)按，業(yè)主完成銀行結(jié)按后，因有60萬元外債被起訴，導(dǎo)致財產(chǎn)被查封，交易房屋和預(yù)付款都在查封范圍內(nèi)，交易受到極大影響，不過好在最后還是解除了查封，完成了房屋交易。

針對此類事件，貝殼找房成都交易中心負責(zé)人劉莉表示，客戶應(yīng)當(dāng)在交易前查詢房屋的產(chǎn)權(quán)，并對交易房款進行資金存管。劉莉還介紹，對于買賣雙方來說，在房屋交易過程中可能存在以下幾種風(fēng)險：一、業(yè)主一房二賣；二、房屋被查封或者凍結(jié)；三、買房支付首付款后，房屋過戶失敗，賣方拒絕退還首付款；四、過戶后，賣方未能及時收到房款等。對于行業(yè)來說，這些風(fēng)險牽涉到交易的方方面面，業(yè)內(nèi)人亟須堵住這些資金風(fēng)險“黑洞”

資金存管安全透明規(guī)避潛在風(fēng)險

據(jù)介紹，為規(guī)避以上風(fēng)險/針對以上問題，在成都一般的操作方式是，客戶將首付款足額的辦理住建委、房管局等主管部門指定的資金監(jiān)管；針對房管局暫不提供監(jiān)管的定金、裝修設(shè)備作價、物業(yè)交割保證金部分辦理銀行資金存管，待交易成功后，再將房款解凍至業(yè)主賬戶，若交易失敗，資金會返還給客戶。因此，可有效規(guī)避一房二賣、房屋查封、資金交接后，雙方不配合過戶等風(fēng)險，保障交易安全。

其實，除貸款外的資金存管，雖然服務(wù)過程并不收取任何費用，但對房產(chǎn)經(jīng)紀品牌來說，也有著非常大的隱形價值。

遠投地產(chǎn)副總經(jīng)理李興介紹，對經(jīng)紀品牌或經(jīng)紀公司而言，一旦出現(xiàn)交易資金的風(fēng)險，品牌或公司除了需要投入大量資金賠付成本外，還會失去客戶對品牌的信任，品牌信譽將大大受損。

“對于經(jīng)紀人而言，一旦交易單出現(xiàn)資金安全問題，經(jīng)紀人將會陷入糾紛處理當(dāng)中，影響業(yè)務(wù)開展，服務(wù)效率低，人工耗損大，并且也將損失這一單的傭金收入?！背啥嫉掠涌偨?jīng)理林忠原表示。

資金存管則能有效規(guī)避實際交易過程中的潛在資金風(fēng)險，利用其安全、透明的特點，最大限度保障消費者房產(chǎn)交易安全，也能保護品牌和經(jīng)紀人的聲譽和收入。

推進資金存管房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務(wù)規(guī)范尚需確立

事實上，資金存管并不是新生事物。近年來，多部門已經(jīng)著手對房產(chǎn)交易中的資金監(jiān)管問題出臺指導(dǎo)性意見，完善資金監(jiān)管成為實現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展的重要舉措之一。

2006年，原建設(shè)部會同中國人民銀行印發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問題的通知》；2016年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門印發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)中介管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》，提出健全交易資金監(jiān)管制度；今年，住建部印發(fā)《關(guān)于提升房屋網(wǎng)簽備案服務(wù)效能的意見》，提出市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)建立交易資金監(jiān)管制度，商品房預(yù)售資金應(yīng)用于有關(guān)工程建設(shè)，納入監(jiān)管的存量房交易資金應(yīng)在房屋轉(zhuǎn)移登記完成后立即劃轉(zhuǎn)，不得挪作他用。

而成都，則早自2017年2月開始，便正式開展存量房交易資金監(jiān)管服務(wù)，目前全市22個區(qū)（市）縣已經(jīng)全部開通監(jiān)管服務(wù)，為存量房交易進行“護航”。

不過，盡管政策不斷加碼，多年來，資金存管金額占比仍有較大提高空間。據(jù)貝殼找房成都站統(tǒng)計，資金存管金額比例（除貸款外）目前仍未達70%。

富房不動產(chǎn)副總經(jīng)理紀萃分析，資金存管金額比例不高，最重要的原因是，消費者對于資金存管服務(wù)的認識不足，不清楚資金存管業(yè)務(wù)是如何開展的，也不了解不做資金存管可能引發(fā)的風(fēng)險，而作為一個有責(zé)任感的房產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)者，應(yīng)該在日常工作中形成作業(yè)規(guī)范，積極主動向客戶宣導(dǎo)資金存管的常識，培養(yǎng)消費者資金風(fēng)險意識，切實推進資金存管服務(wù)。

四川省保護消費者權(quán)益委員會副秘書長肖勇表示，房屋交易資金監(jiān)管，需要社會更多的行業(yè)和機構(gòu)參與進來改善，要通過有責(zé)任感的房產(chǎn)經(jīng)紀公司、銀行、新聞媒體，攜起手來，共同推進，不斷普及提升消費者消費常識和風(fēng)險意識，打通存管渠道，加速推進存管進程，從而切實保護消費者的權(quán)益。

貝殼攜手成都11大合作品牌承諾

“推進資金存管服務(wù)，違一補償百元”

為進一步響應(yīng)政策，推進（除貸款外）全額資金存管服務(wù)，讓更多消費者的資金安全得到保護，7月20日，由四川省保護消費者權(quán)益委員會指導(dǎo)，貝殼找房成都站主辦房屋交易資金存管研討會，邀請四川省保護消費者權(quán)益委員會、工商銀行、中信銀行等銀行代表，以及鏈家、德佑、遠投、富房、中軼、21世紀不動產(chǎn)、衡基、中環(huán)、宏盛發(fā)、泉馨、正興等房產(chǎn)經(jīng)紀品牌參與，共同探討資金存管服務(wù)的推進新思路。

此次研討會上，貝殼找房成都站聯(lián)動成都市11大合作品牌，共同推出資金存管服務(wù)承諾，承諾各品牌所有經(jīng)紀人，將在日常工作中，全力推進資金（除貸款外全額）存管服務(wù)，保障房產(chǎn)交易安全。貝殼找房成都站則另設(shè)有獎舉報機制，市民在交易過程中，如經(jīng)紀人未主動普及資金存管知識，或慫恿走非正規(guī)渠道存管，則可向貝殼平臺舉報，一旦核實則每單可獲100元賠償，賠償上不設(shè)限。

同時，中信銀行成都分行、工商銀行成都分行等相關(guān)負責(zé)人，也介紹了針對資金存管服務(wù)，兩大銀行推出的便捷存管模式，通過線上化、透明化的存管模式，為消費者提供更為高效、安全的存管服務(wù)。

“ 我們共同發(fā)布承諾，是因為我們清楚認識到，要保障交易資金安全，營造良好的房地產(chǎn)市場秩序，資金存管勢在必行?！背啥贾协h(huán)總經(jīng)理寇治軍表示，“未來，希望通過我們的努力，讓客戶都能提升安全意識，習(xí)慣做資金存管，每一筆交易資金都能夠被很好保護起來，讓交易更加順暢安全。”

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