【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者毛中楠，非常榮幸能夠邀請到濱湖一號的設(shè)計師陳女士接受我們采訪。陳女士您好，請問在眾多窗簾產(chǎn)品中，為什么向您客戶推薦如魚得水的產(chǎn)品？

【陳女士】：我是經(jīng)過多家比對、評定后最終選擇如魚得水這個品牌的。作為設(shè)計師，如魚得水窗簾的做工、面料和整體的設(shè)計風(fēng)格與我的設(shè)計準(zhǔn)則十分契合。從做工方面的細(xì)節(jié)來看，窗簾花邊的工藝做的十分精細(xì)，并且考慮到客戶未來的居住體驗(yàn)而加入了合理的內(nèi)襯設(shè)計，加強(qiáng)了遮光效果，對室內(nèi)整體的舒適度有很大提升。此外，如魚得水的優(yōu)良服務(wù)也讓我對這家品牌青睞有加。

【新浪記者】：您剛才有提到在服務(wù)上面的一些表現(xiàn)，如魚得水現(xiàn)在推出的“十怕十諾”，您認(rèn)為十個點(diǎn)是否都迎合了窗簾市場的一些痛點(diǎn)？

【陳女士】：我有了解過“十怕十諾”，也會向不了解的新客戶推薦。據(jù)我所知，大部分消費(fèi)者的擔(dān)憂都是窗簾后期的清洗工作以及清理完后的褶皺處理問題。消費(fèi)者的擔(dān)憂必然也是窗簾行業(yè)需要著重考慮的，居家生活是一件長久的事，“十怕十諾”的服務(wù)保證對客戶來說是一個很有利的舉措，可以有效解決他們的大部分擔(dān)憂，我從客戶那里得到反饋也都認(rèn)為這項(xiàng)措施十分實(shí)惠。

【新浪記者】：在服務(wù)方面，您最想從門店或者商家這邊得到哪些服務(wù)呢？

【陳女士】：窗簾最基本的售后服務(wù)是清洗和熨燙，而對于一些特別款式的窗簾，我希望商店能夠針對性地提供一些細(xì)節(jié)上的處理。例如有掛絲的窗簾，在清理時比較棘手，需要特別對待。如今消費(fèi)者的生活水平提高了，我認(rèn)為商家相應(yīng)的服務(wù)也應(yīng)該升級，每年附加些合理的保養(yǎng)、給客戶提出些保養(yǎng)建議等，都是不錯的舉措。

【新浪記者】：其實(shí)基于“十怕十諾”還有一個“試掛”的活動，不滿意可退換，這樣一個舉措您認(rèn)為對整個消費(fèi)市場是不是一個積極的促進(jìn)作用呢？

【陳女士】：這是必然的。試用過程使客戶能更直觀的看到窗簾在整體家居中的效果，親身感到窗簾的質(zhì)感、垂感等真實(shí)效果，消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)，品牌得到更好的回饋，市場自然能形成更好的良性循環(huán)。

【新浪記者】：那現(xiàn)在有了“試掛”這樣政策，也有“十怕十諾”這樣的保證，您未來是否會將如魚得水會作為您的主力產(chǎn)品推薦給您的客戶呢？

【陳女士】：一定會的，如魚得水產(chǎn)品的高質(zhì)量和服務(wù)的人性化讓我覺得這個品牌值得信賴、值得推薦，希望未來更夠帶給我們更多的驚喜！

【新浪記者】：非常感謝您今天接受我們的采訪！

編輯/徐子薇

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