來(lái)源：上海證券報(bào)

一場(chǎng)新冠肺炎疫情，讓沖在防疫前線的物業(yè)群體迎來(lái)前所未有的關(guān)注。而在智能化手段上厲兵秣馬的物業(yè)企業(yè)，更是脫穎而出。其中，去年在香港上市的藍(lán)光嘉寶服務(wù)是典型代表。

“以積極迎變的心態(tài)，保持隨時(shí)應(yīng)變、能變的動(dòng)能?！边@句摘自全國(guó)人大代表、藍(lán)光發(fā)展董事長(zhǎng)楊鏗在2020年新年獻(xiàn)詞中的寄語(yǔ)，猶如公司今年開局的真實(shí)寫照：從超前謀劃數(shù)據(jù)中臺(tái)，到“牽手”知名科技企業(yè)打造智慧小區(qū)——近年來(lái)在數(shù)字化戰(zhàn)略上的頻頻布局，令藍(lán)光發(fā)展旗下的藍(lán)光嘉寶服務(wù)在抗疫過(guò)程中迅速筑起一道道無(wú)形防線。

楊鏗進(jìn)一步把成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與思考，轉(zhuǎn)化為在今年全國(guó)兩會(huì)期間提出的建議。在他看來(lái)，發(fā)展智慧物業(yè)是提升現(xiàn)代化治理水平的重要抓手，建議將物業(yè)企業(yè)納入基層治理體系，以便最大程度地迅速補(bǔ)足基層治理人手不足、解決居民最后100米管理服務(wù)等核心痛點(diǎn)。

疫情“大考”凸顯智慧物業(yè)優(yōu)勢(shì)

2019年10月18日，藍(lán)光發(fā)展分拆旗下物業(yè)板塊藍(lán)光嘉寶服務(wù)赴香港上市，正式構(gòu)建起A+H股雙資本平臺(tái)。插上資本的“翅膀”后，藍(lán)光嘉寶服務(wù)加速數(shù)字科技化轉(zhuǎn)型，借助阿里物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與生態(tài)能力，并攜手商湯科技，構(gòu)建專屬的IoT+AI智能平臺(tái)。

“擁有智慧化手段的物業(yè)企業(yè)在抗疫過(guò)程中優(yōu)勢(shì)凸顯。”楊鏗認(rèn)為，此類公司可利用“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，打通“線下+線上”的立體布防和服務(wù)體系，在查找密切接觸者阻斷人傳人、隔離期間遠(yuǎn)程問(wèn)診醫(yī)療、無(wú)接觸居家生活服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公保障等方面優(yōu)勢(shì)明顯。

楊鏗介紹：“疫情發(fā)生后，藍(lán)光嘉寶服務(wù)引入非接觸式熱成像人體測(cè)溫儀，使得人均門崗測(cè)溫防疫管控效能每天提升20%左右；電梯紫外線消毒裝置采用AI算法，則保證了‘人來(lái)燈滅’‘延時(shí)啟動(dòng)’‘人走燈亮’‘誤進(jìn)即滅’的24小時(shí)智能消殺?！?/p>

基于上述思考，楊鏗在建議中提出了多條關(guān)于支持物業(yè)行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型和行業(yè)升級(jí)的內(nèi)容。如基于標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)，加快出臺(tái)針對(duì)智慧物業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的專項(xiàng)鼓勵(lì)和扶持政策；鼓勵(lì)智慧化程度較高的物業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，利用已有的客戶資源和大數(shù)據(jù)積累，將智慧社區(qū)對(duì)外向社會(huì)延伸等。

楊鏗還意識(shí)到，物業(yè)企業(yè)在抗疫過(guò)程中擔(dān)當(dāng)了大量公共事務(wù)的職能職責(zé)，也有基礎(chǔ)有能力在疫情結(jié)束后發(fā)揮更長(zhǎng)期更廣泛的公共宣傳、預(yù)防、建設(shè)等職能。

因此，他建議將物業(yè)企業(yè)納入基層治理體系。“在城市和街鎮(zhèn)，下沉基層治理重心，將物管公司納入基層管理實(shí)施體系，構(gòu)建黨委、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)‘三位一體’的三級(jí)組織統(tǒng)籌管理，公安、衛(wèi)生、消防、志愿者等多主體協(xié)同的基層治理體系?！?/p>

建議構(gòu)建新型基層治理平臺(tái)

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”是2019年最熱門的概念之一，而這個(gè)看似與物業(yè)企業(yè)沒(méi)什么關(guān)系的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，卻早已在藍(lán)光嘉寶服務(wù)內(nèi)部生根發(fā)芽。

早在2018年，當(dāng)時(shí)眾多地產(chǎn)同行對(duì)于“數(shù)據(jù)中臺(tái)”概念尚未熟知，但藍(lán)光嘉寶服務(wù)率先搶灘，構(gòu)建起物業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)。至今，藍(lán)光數(shù)據(jù)中臺(tái)已支撐起約22個(gè)核心項(xiàng)目，其中包括作戰(zhàn)地圖、管理駕駛艙等核心項(xiàng)目，約100個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)接口支撐服務(wù)輸出，并保持了“數(shù)據(jù)零事故”的紀(jì)錄，為藍(lán)光數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功提供了強(qiáng)有力的保障。

楊鏗以通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷決策為例介紹，在公司傳統(tǒng)數(shù)據(jù)治理中，企業(yè)決策層或項(xiàng)目各層級(jí)指揮官想獲取營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)指標(biāo)等數(shù)據(jù)時(shí)，往往要穿透多個(gè)部門和層級(jí)之后獲取，無(wú)法一步到位；而引入數(shù)據(jù)中臺(tái)后，則可以通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交流的一對(duì)多，可極大地減少數(shù)據(jù)交流中的重復(fù)工作，讓企業(yè)服務(wù)更聚焦于數(shù)據(jù)分析等對(duì)企業(yè)效益起關(guān)鍵作用的板塊。

疫情防控期間，楊鏗對(duì)該項(xiàng)戰(zhàn)略布局有了更深刻的認(rèn)知?！皵?shù)據(jù)中臺(tái)既是加工設(shè)備，也是應(yīng)用工具，還是大型企業(yè)、各類數(shù)據(jù)平臺(tái)之間多系統(tǒng)信息流的橋接器。因此，倘若打通智慧物業(yè)與智慧城市、智慧社區(qū)之間的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)基于對(duì)公民數(shù)據(jù)管理的國(guó)家現(xiàn)代化治理機(jī)制的構(gòu)建?！币虼?，楊鏗建議構(gòu)建基于智慧物業(yè)的城鎮(zhèn)數(shù)字化新型基層治理平臺(tái)。

楊鏗進(jìn)一步解釋稱，如鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)建設(shè)智慧物業(yè)中臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口將物業(yè)現(xiàn)有的生活服務(wù)APP、智能安防、遠(yuǎn)程問(wèn)診等服務(wù)，與社區(qū)黨建、居家養(yǎng)老、行政申請(qǐng)收件審核等公共事務(wù)工作的前端交圈，抑或與公安天網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)分析；借助智慧物業(yè)的數(shù)據(jù)沉淀、分析、抓取、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)居民的實(shí)時(shí)在線溝通協(xié)作；再如，可進(jìn)行不良事件趨勢(shì)分析、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、異常治安快速聯(lián)處，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的治理方式的補(bǔ)位和升級(jí)。

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