全業(yè)態(tài)賦能會員體系中國金茂為客戶創(chuàng)造長期價值

來源：智能家居時間：2022-12-12 09:20

　　截至十二月，“三箭齊發(fā)”等政策標(biāo)志著支持房企融資格局正式形成，有望重塑行業(yè)生態(tài)。

　　頻繁釋放的“穩(wěn)主體”政策，使得地產(chǎn)行業(yè)忽如一夜春風(fēng)來。但業(yè)內(nèi)人士也指出，政策調(diào)控傾向于對房企融資端也即是對供給側(cè)的支持，需求端的修復(fù)、企業(yè)銷售回款的改善，需加大需求側(cè)支持力度，也需房企強(qiáng)化自身經(jīng)營造血能力，修復(fù)“造血功能”。

　　12月作為房企傳統(tǒng)供應(yīng)旺季，搶收氣氛濃烈，適逢其時的營銷活動，一方面是企業(yè)實(shí)質(zhì)性讓利，回饋新老客戶；另一方面也是企業(yè)自身強(qiáng)大“造血”能力的驗(yàn)證。

　　有著央企底色的中國金茂，持續(xù)夯實(shí)央企口碑，將在12月開展“金喜感恩季”活動，并同步上線“大會員”體系，助力人們實(shí)現(xiàn)“安家夢”，為會員創(chuàng)造多元美好生活。

　　一、構(gòu)建會員生態(tài)體系連接多業(yè)態(tài)美好生活

　　此次金茂大會員體系的上線，并不僅僅是給一張會員卡、綁定用戶身份那么簡單，將為客戶帶來更加多元化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)，與客戶建立更直接、更緊密的聯(lián)系。

　　據(jù)悉，金茂大會員體系跳出單一消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多板塊資源整合聯(lián)動，打通了包括商業(yè)、酒店、地產(chǎn)、物業(yè)等多個業(yè)態(tài)板塊在內(nèi)的會員權(quán)益；涉及金珼、會員、活動、權(quán)益等業(yè)務(wù)場景。

　　比如，在會員權(quán)益方面，客戶能以統(tǒng)一的金茂會員身份，享受專屬權(quán)益，在金茂各業(yè)態(tài)場景中消費(fèi)獲得會員成長值，而成長值的提升可以幫助客戶升級自己的特權(quán)。

　　金茂大會員共分為 V1-V5 五個等級，根據(jù)金茂大會員的每個等級，匹配了在金茂各業(yè)態(tài)不同的會員權(quán)益。例如在酒店，金茂會員可享受消費(fèi)返金珼、免費(fèi)郵寄、延遲退房、免費(fèi)早餐、客房升級、提前入住等9項(xiàng)權(quán)益。

　金茂三亞麗思卡爾頓酒店

　　在商業(yè)中，金茂會員可享受消費(fèi)返金珼、停車優(yōu)惠、商品折扣、升級禮、沙龍社群、生日禮、貴賓活動等10大特權(quán)。

廣州天河金茂廣場

　　以客戶為中心構(gòu)建會員體系，發(fā)揮多元業(yè)務(wù)的協(xié)同優(yōu)勢，為用戶提供統(tǒng)一且豐富的消費(fèi)場景、服務(wù)權(quán)益和線上營銷活動，滿足用戶的高品質(zhì)、深層次消費(fèi)體驗(yàn)需求，是中國金茂利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)利益，助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的探索。

　　二、“小金珼”有“大價值” 全面提升會員體驗(yàn)

　　“金珼”是金茂發(fā)揮多業(yè)態(tài)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自動化營銷、交叉營銷的“紐帶”，也是金茂實(shí)現(xiàn)線上營銷與線下渠道全面貫通的加速器。

　　在特定的時間節(jié)點(diǎn)和消費(fèi)場景中，客戶可以通過消費(fèi)、做任務(wù)等賺取金珼。通過會員金珼，金茂的會員能夠獲得權(quán)益共享和積分互通。因?yàn)榻瓞D既可以在商城中兌換商品，也可以在金茂總部各業(yè)態(tài)提供的消費(fèi)場景中做抵扣，如兌換物業(yè)費(fèi)等。

　　而在“金喜感恩季”的活動中，每一個金珼也有著每一份的實(shí)用價值。

　　中國金茂旗下的操盤在售住宅項(xiàng)目均推出了“到訪搶金”、“簽約送金”、“友介得金”三大回饋活動。會員到訪售樓處、簽約購房或推薦成交均有機(jī)會獲得100至2000“金珼”獎勵。

　　三、金茂品質(zhì) 會員體系的信任根基

　　房屋質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)品質(zhì)，是打牢會員體系的信任根基。正如金茂半年報中展望，房地產(chǎn)行業(yè)下半場，品質(zhì)房企將迎來更多機(jī)會。

　　據(jù)悉，今年上半年中國金茂通過在核心城市核心地段積極購入優(yōu)質(zhì)土地，儲備優(yōu)質(zhì)資源，為公司后續(xù)業(yè)績及利潤增長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

金茂上海之窗未來社區(qū)

　　比如，今年以來中國金茂新獲取二級項(xiàng)目，100%位于京津冀、長三角等重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的核心城市和核心區(qū)域。

　　11月以來，金融支持房地產(chǎn)的利好政策緊密落地，股債貸融資均獲扶持，為優(yōu)質(zhì)房企授信。而作為房地產(chǎn)行業(yè)資信良好的穩(wěn)健型房企，中國金茂抓住政策窗口。

　　12月2日，中國金茂發(fā)布公告稱，由該公司無條件及不可撤回地提供擔(dān)保的方興光耀有限公司5億美元年息4.00%優(yōu)先擔(dān)保永久資本證券全部贖回。開啟新一輪的債務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化融資成本，同時也能提振市場信心。

　金茂南太湖未來之窗

　　此外，中國金茂于近日成功發(fā)行“中金-西城金茂中心資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃”長期限CMBS，項(xiàng)目規(guī)模23.31億元，優(yōu)先檔15年（5+5+5年），AAA評級，發(fā)行利率3.95%。其中，計(jì)劃管理人和牽頭銷售機(jī)構(gòu)為中金公司，聯(lián)席銷售機(jī)構(gòu)包括申萬宏源、中信證券、中信建投和平安證券。

　　招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等銀行與中國金茂簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)貸款、供應(yīng)鏈融資、債券投資、并購融資、綠色金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展全方位、深層次的合作。

　　提前贖回部分永續(xù)債，積極尋求發(fā)債機(jī)會，并快速獲得多家的融資支持大行，保持暢通的融資渠道，從側(cè)面反映了中國金茂良好的財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況。

　　而經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長是中國金茂獲得資本市場、金融機(jī)構(gòu)青睞的底氣。同時，中國金茂提質(zhì)增效，以良好市場口碑積攢下的強(qiáng)勁發(fā)展韌性，樹立“保交樓”標(biāo)桿。

　　據(jù)悉，上半年圓滿完成項(xiàng)目交付工作，客戶滿意度提升至87分，達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平。截至11月初，中國金茂已在27個城市、累計(jì)交付43個項(xiàng)目、3萬余套房源，其中青島中歐國際城、天津上東金茂府、南京江寧金茂悅等項(xiàng)目更實(shí)現(xiàn)了提前交付。

　　珠海湖心金茂悅

　　在克而瑞發(fā)布的2022中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力TOP100榜單中，中國金茂以連續(xù)五年保持前五的成績，既鑒證了金茂“質(zhì)在量先”原則，也表明市場對金茂品質(zhì)的認(rèn)可。

　　2022年以來，中國金茂的城市運(yùn)營、物業(yè)開發(fā)、商務(wù)租賃、零售商業(yè)運(yùn)營、酒店經(jīng)營、科技與服務(wù)等業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，各項(xiàng)投資物業(yè)仍保持較高的出租率和租金水平，經(jīng)營業(yè)績與本期利潤領(lǐng)先同業(yè)，保持良好運(yùn)營態(tài)勢。

　　如果說土儲優(yōu)質(zhì)、融資暢通、品質(zhì)交付是中國金茂得以穿越周期的核心工具，那么經(jīng)營穩(wěn)健、多元業(yè)態(tài)戰(zhàn)略、堅(jiān)守長期主義則是金茂的發(fā)展底色。面對未來，中國金茂夯實(shí)主航道優(yōu)勢，聚焦多業(yè)態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，或?qū)屨际袌鲂迯?fù)先機(jī)，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

（責(zé)任編輯：蒲莎莎）

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