產(chǎn)品服務(wù)保障三大價(jià)值中國(guó)暖通行業(yè)五年來(lái)為何持續(xù)推薦天格地暖實(shí)木地板

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-12-06 10:06

??伴隨著冬月的到來(lái)，全國(guó)大面積降溫，各地區(qū)紛紛開(kāi)啟“冬季采暖模式”。與此同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)新興、國(guó)際流行，代表著健康采暖方式的地面輻射供暖（地暖）業(yè)已成為當(dāng)下眾多中國(guó)家裝用戶消費(fèi)升級(jí)的重要方向，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。而對(duì)于初次接觸地暖的家庭來(lái)說(shuō)，如何選擇適用的地面地材是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。那么到底怎樣的地面地材是真正符合地暖用戶需求的呢？根據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)資料分析，地暖實(shí)木地板是地暖環(huán)境下最完美的“伴侶”。而在這其中，天格地暖實(shí)木地板廣受消費(fèi)者歡迎，具有良好的市場(chǎng)口碑。

（2017年天格地板即榮獲地暖行業(yè)權(quán)威推薦）

??從地暖實(shí)木地板品類的發(fā)明，到安裝服務(wù)站模式的創(chuàng)新，再到推出五大承諾的售后服務(wù)保障，二十多年來(lái)，天格始終致力于將地暖實(shí)木地板打造成專為地暖用戶設(shè)計(jì)的高價(jià)值地面系統(tǒng)解決方案，始終為用戶打造表里如一的高品質(zhì)產(chǎn)品、面面俱到的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和全方位的售后保障，以期全面提升用戶體驗(yàn)。所以早在2017年，天格就成為行業(yè)首個(gè)獲得“中國(guó)地暖行業(yè)推薦地暖實(shí)木地板品牌”這一榮譽(yù)稱號(hào)的地板品牌，深受廣大地暖用戶歡迎。

??表里如一的高品質(zhì)產(chǎn)品

??中國(guó)地板行業(yè)發(fā)展至今，在近30年的時(shí)間里取得了巨大的進(jìn)步，但其過(guò)程也不全然順利。經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代的極速發(fā)展，到世紀(jì)末時(shí)，地板行業(yè)迎來(lái)發(fā)展瓶頸：實(shí)木地板穩(wěn)定性差，起拱、開(kāi)裂、拔縫問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)；復(fù)合地板雖環(huán)保，但一般難以滿足日益提高的消費(fèi)需求。尤其是在地暖出現(xiàn)后，市場(chǎng)上始終缺少一款可以同時(shí)保證高穩(wěn)定性與高環(huán)保性的地面材料來(lái)滿足高端消費(fèi)需求。

（天格經(jīng)典柚木產(chǎn)品）

（天格地暖實(shí)木地板獲得中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)）

??2002年，天格集合虎口榫鎖扣、六面全防涂飾等多種技術(shù)，推出地暖實(shí)木地板這一全新品類，一舉打破了“實(shí)木地板不能應(yīng)用于地暖環(huán)境”這一曾經(jīng)全行業(yè)的“共識(shí)”。地暖實(shí)木地板誕生以來(lái)，曾經(jīng)一度飽受質(zhì)疑，但由于天格的堅(jiān)持不懈和不斷完善，目前已經(jīng)成為地板行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ臒衢T(mén)品類，成為眾多品牌競(jìng)相加入的領(lǐng)域，由此也帶來(lái)了地板行業(yè)的整體迭代升級(jí)。憑借著“將實(shí)木地板應(yīng)用到地?zé)岘h(huán)境的方法及實(shí)木地板鋪裝結(jié)構(gòu)”這一專利，天格榮獲第十九屆中國(guó)專利獎(jiǎng)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)，不僅是對(duì)品類發(fā)明者的褒獎(jiǎng)，更是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局對(duì)天格創(chuàng)新精神的最高肯定。

??面面俱到的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

??地板的使用體驗(yàn)，很大程度上依賴于安裝質(zhì)量的好壞。尤其是針對(duì)地暖環(huán)境中的使用，安裝的標(biāo)準(zhǔn)流程和配件輔料都會(huì)帶來(lái)關(guān)鍵的影響。所以，天格不僅把創(chuàng)新的目光放在產(chǎn)品上，對(duì)于安裝和服務(wù)模式的創(chuàng)新探索也始終走在行業(yè)前列。早在2011年，天格就創(chuàng)造性地提出地暖實(shí)木地板并不是單一存在的產(chǎn)品，而是一套“地面系統(tǒng)解決方案”，并首次將安裝服務(wù)納入其中。2014年，天格全面啟動(dòng)專為地暖實(shí)木地板用戶定制的“匠心服務(wù)”體系，并隨后成立匠心學(xué)院，定向培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程操作、高素質(zhì)匠心服務(wù)的地板安裝工程師。2019年天格安裝服務(wù)站正式成立，“總部負(fù)責(zé)安裝”的創(chuàng)新模式，再一次成為行業(yè)焦點(diǎn)，刷新了地板行業(yè)的服務(wù)紀(jì)錄。

（天格高標(biāo)準(zhǔn)安裝現(xiàn)場(chǎng)）

（天格安裝服務(wù)站工程師整裝待發(fā)）

??這一模式打破了原先由各地經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的傳統(tǒng)形式，將安裝服務(wù)納入總部統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理，杜絕了出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題多方扯皮、責(zé)任不清的問(wèn)題，同時(shí)也大大提升了安裝服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為一種全新的模式，可以預(yù)見(jiàn)的是，天格的安裝服務(wù)站模式將在未來(lái)給地板行業(yè)帶來(lái)巨大且深遠(yuǎn)的影響。

??五大承諾的全方位保障

??區(qū)別于快消品，地板的使用壽命較長(zhǎng)，短則幾年、十幾年，長(zhǎng)則數(shù)十年。在如此長(zhǎng)周期的使用維護(hù)中，消費(fèi)者對(duì)于售后承諾保障的需求會(huì)更加迫切。2020年，天格正式推出“五大承諾”售后保障：一是在同等質(zhì)量比價(jià)格、同等價(jià)格比質(zhì)量的前提下，如果天格產(chǎn)品弱于其他品牌產(chǎn)品，將免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者；二是消費(fèi)者在地板安裝前不滿意，可無(wú)理由退換貨；三是實(shí)行25年質(zhì)保；四是10年免費(fèi)翻新打磨一次；五是終身免費(fèi)拆裝一次。此外，天格還延續(xù)了2年保修（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為1年）等創(chuàng)紀(jì)錄的保障承諾。

（天格地板“五大承諾”保障）

??從中國(guó)地板行業(yè)發(fā)展以及全球化視野角度來(lái)看，天格地板所推出的五大承諾，切實(shí)地在用戶層面做到了“一次消費(fèi)，終身受益”，這也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際地板行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全新紀(jì)錄。“五大承諾”從購(gòu)買(mǎi)時(shí)的退換貨，到超長(zhǎng)的保修和質(zhì)保期，以及免費(fèi)翻新、免費(fèi)拆裝等增值服務(wù)，幾乎貫徹了地板的整個(gè)消費(fèi)生命周期?！拔宕蟪兄Z”的提出，正是因?yàn)樘旄裨缫丫邆淞吮砝锶缫坏漠a(chǎn)品品質(zhì)、面面俱到的服務(wù)品質(zhì)，也是企業(yè)對(duì)自身生產(chǎn)、服務(wù)各方面綜合能力高度自信的表現(xiàn)。

??正是因?yàn)樘旄袷冀K保持著充足的創(chuàng)新力，才能持續(xù)為消費(fèi)者提供表里如一的產(chǎn)品、面面俱到的服務(wù)和全方位的售后保障，為地板行業(yè)注入源源不斷的正面能量。所以在整個(gè)家居行業(yè)整體呈現(xiàn)滯緩的大環(huán)境下，天格地暖實(shí)木地板卻能一如既往地快速發(fā)展，同時(shí)獲得了來(lái)自行業(yè)、市場(chǎng)等多維度的肯定。尤其是追求地暖和高端消費(fèi)需求的家庭，更將天格地暖實(shí)木地板視為高品質(zhì)地面材料的典型代表，視為美好生活的重要組成部分。