世茂股份“智慧樹計劃”獲評“2022CCFA金百合購物中心最佳實踐案例”

來源：智能家居時間：2022-09-19 17:40

　　促進數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合，加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，是十四五期間國家重點推動的發(fā)展大計。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的逐漸滲透，為傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)帶來行業(yè)變革新契機。

　　基于對未來商業(yè)發(fā)展的深刻洞察，世茂股份(600823)躬身入局數(shù)智化轉型升級，創(chuàng)新提出“智慧樹計劃”，打造覆蓋“空間-企業(yè)-人”的數(shù)字美好價值鏈，提供更美好的商業(yè)服務，賦能更美好的城市生活。

　　繼“相信2021·中國地產(chǎn)企業(yè)年鑒”鳳凰網(wǎng)第九屆全球華人不動產(chǎn)盛典上，世茂股份榮獲“2021年度智慧商業(yè)創(chuàng)新力典范”之后，今年9月，世茂股份“智慧樹計劃”又成功入選“2022CCFA金百合購物中心最佳實踐案例”，被評為五星案例。

　　根據(jù)資料，“2022CCFA金百合購物中心最佳實踐案例”由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起，分為消費者洞察、商業(yè)設計、招商創(chuàng)新、深度運營、營銷創(chuàng)新和數(shù)字化應用六大參評維度，按照案例質量、影響力和推廣價值進行最終評選。世茂股份“智慧樹計劃”在數(shù)字化應用維度成功入選，彰顯了世茂股份在數(shù)字化領域的商業(yè)創(chuàng)新和成(002001)就。

“智慧樹計劃”全場景智慧服務

　　以人為本構筑數(shù)智美好價值鏈

　　從本質上來說，商業(yè)是為“人”服務的。在數(shù)智化的道路上，世茂股份始終秉承“以人為本”的原則，以科技為手段和載體，服務于城市中的每一個“人”——消費者、客戶、員工等，努力創(chuàng)造更人性化、更舒適、更高效的美好生活方式。

　　在這樣的美好愿景下，“智慧樹”計劃應運而生。據(jù)了解，“智慧樹”計劃寓意“智慧讓美好無限生長”，已被納入世茂股份未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。在業(yè)內看來，將“智慧樹”計劃提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，彰顯了世茂股份深度布局商業(yè)數(shù)智化的態(tài)度和決心。

　　其中“M端智慧管理平臺”是底層根基，涵蓋了協(xié)同辦公、籌建管理、運營管理、資產(chǎn)管理等公司內部管理；“B端商戶智慧經(jīng)營分析”可看作智慧樹的中樞枝干，為寫字樓租戶、商業(yè)品牌商戶、樂園聯(lián)營商家等B端受眾，提供硬件采集、助力經(jīng)營、物業(yè)管理等服務；“C端全場景智慧服務”則是智慧樹繁茂盎然的綠葉，涵蓋便利服務、服務升級、智趣體驗三個部分，針對寫字樓白領、購物中心消費者、樂園游客等提供更優(yōu)質的服務和體驗，也是智慧樹的核心理念“以人為本”的關鍵所在。

“智慧樹”數(shù)智化戰(zhàn)略價值金字塔

　　五大價值維度打通數(shù)智化商業(yè)全生命周期

　　數(shù)字化已深刻改變傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營的模式和深度，對商業(yè)運營提出了更高要求和標準。世茂股份在商業(yè)地產(chǎn)領域深耕多年，具有專業(yè)而又深厚的商業(yè)運營功力，“智慧樹”計劃的加持，更是讓其如虎添翼。

　　世茂股份“智慧樹”計劃通過從軟件和硬件全方位升級，打通設計、工程、招商、營運、推廣等商業(yè)全生命周期，從“高效、便捷、增值、智趣、共創(chuàng)”五大價值維度，讓項目運營更加高效有序。

　　“高效”是指以智慧科技，全面提升商業(yè)全維度的效能；“便捷”則通過打通線上線下，為人們提供更舒適便捷的體驗；“增值”則希望為企業(yè)與人、為商業(yè)空間、為城市生活賦予更多美好價值；“智趣”讓科技不止于剛性需求，從而提升工作與生活的樂趣；“共創(chuàng)”則選擇擁抱未來，聯(lián)合全維度的行業(yè)科技伙伴，匯聚更多數(shù)智力量。

世茂股份“智慧樹計劃”獲評“2022CCFA金百合購物中心最佳實踐案例”

　　全國落地以數(shù)智化助力商業(yè)運營降本增效

　　目前，“智慧樹”計劃已在世茂股份旗下購物中心、寫字樓及樂園項目全國落地，取得了良好的實踐效果。

　　在商業(yè)經(jīng)營場景，世茂股份通過5G、IoT、AR、體感互動等前沿技術，規(guī)劃停車管理系統(tǒng)、精密客流系統(tǒng)、會員CRM系統(tǒng)等，打造“體驗式消費”場景，優(yōu)化購物體驗，增加顧客粘性。

　　在世茂上線的智能營銷小程序平臺，除了具備會員畫像分析、優(yōu)惠券發(fā)放/核銷、支付即積分等傳統(tǒng)功能，還打通了營銷和支付場景，將“人、貨、場”進行串聯(lián)，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，并基于基礎業(yè)務數(shù)據(jù)進行更深層次的價值挖掘。

　　比如成都世茂廣場，從籌開之初就開始搭建獨屬于自己的深度運營平臺，采用“精密客流技術”與“ReID”利用計算機視覺技術有效去重客流，實現(xiàn)全客流精準營銷，通過數(shù)字化深化會員管理運營，以提高客流轉化。開業(yè)1年，成都世茂廣場累積會員數(shù)近250,000人，年度會員消費占比超過35%。2022年會員消費占比峰值為48%，超過市場上絕大多數(shù)同類項目。同時，成都世茂廣場采用“樓宇設備自控系統(tǒng)”，實現(xiàn)對樓宇機電設備集中監(jiān)控和管理，大大提升了項目運營效率。

　　在寫字樓場景，世茂股份通過對停車、大堂、電梯及公區(qū)等智能化管理，以最新科技賦能智慧樓宇，提高辦公空間使用效率。比如餓了么無人儲餐柜在世茂股份全國8個項目運行完成235000單，減少等待時間約19583小時。智能微診室完成在線問診982單，節(jié)約等待時間約491小時?？头C器人上崗一年內，完成交互11.5萬次；清潔機器人完成深度清潔消毒730次；安防訓練機器人完成巡邏1095次。

智能微診室

　　屢獲各項殊榮，體現(xiàn)了業(yè)內對世茂股份長期投入智慧運營建設的認可與肯定。未來，在數(shù)據(jù)驅動數(shù)字化的基礎上，世茂股份計劃利用新應用驅動智能化發(fā)展，并結合AI硬件打造世茂數(shù)字孿生平臺，不斷提升消費者體驗，持續(xù)引領商業(yè)地產(chǎn)轉型升級。

（責任編輯：蒲莎莎）