置業(yè)顧問化身房產(chǎn)主播，58同城、安居客破局新房營銷提升銷售效率

來源：智能家居時間：2022-06-07 15:20

近期,全國各地疫情蔓延得到有效控制,但抗疫仍未到放松的時刻。為在特殊市場時期保持服務(wù)不掉線,58同城、安居客積極拓展破局之道,在業(yè)務(wù)放慢的形勢下,開拓新的增長活力,以優(yōu)化線上產(chǎn)品服務(wù)為購房者和開發(fā)商建立云置業(yè)橋梁,同時助力經(jīng)紀機構(gòu)及置業(yè)顧問以創(chuàng)新線上直播業(yè)務(wù)模式,為樓盤增加營銷和曝光機會,為購房者提供更直接高效的線上服務(wù)渠道。

指導(dǎo)置業(yè)顧問優(yōu)化直播質(zhì)量,切實福利促進直播間效果轉(zhuǎn)化

受疫情影響,開發(fā)商的線下售樓處以及機構(gòu)門店的業(yè)務(wù)受阻,多城置業(yè)顧問不得不選擇居家辦公。面臨疫情帶來的不確定性,業(yè)務(wù)開展不能坐以待斃。為此,58同城、安居客及時提供應(yīng)對方案,結(jié)合“直播”這一熱門線上營銷形式,發(fā)動經(jīng)紀機構(gòu)和置業(yè)顧問變身“主播”,讓房產(chǎn)服務(wù)能通過手機為購房者發(fā)揮價值。作為聚集了大量高意向購房用戶的房產(chǎn)流量平臺,58同城、安居客在疫情特殊時期,通過“新房旗艦店”、“線上售樓處”等產(chǎn)品的推新進行流量精細化運營,同時圍繞“直播”為經(jīng)紀機構(gòu)提供培訓(xùn)賦能及流量加持,鼓勵合作伙伴一同挖掘客戶需求,建立在線直播的服務(wù)解決方案。

雖然不能親臨售樓處,但廣大用戶仍然可以透過直播間主播的精彩講解,了解意向樓盤的信息。期間,58同城、安居客各城市團隊也在積極進行方式方法的優(yōu)化改良,以帶來更好的直播效果。

在山西太原,58同城、安居客愛房團隊成員李金鵬發(fā)現(xiàn),疫情期間客戶量下降讓很多經(jīng)紀人漸漸松懈,線上帶看效果變差,在商討后團隊決定通過置業(yè)顧問與區(qū)域內(nèi)流量主播直播連線的方式獲客,同時與開發(fā)商溝通福利優(yōu)惠,以專業(yè)的講解將案場的情況、購房福利介紹給客戶,同時進行在線答疑,將有意向的客戶引流進社群跟訪,等封控解除后再進行轉(zhuǎn)化。

項目直播預(yù)熱海報

“一個項目的籌備其實就像相親一樣,必須雙方都滿意,這個事兒才能成?！痹诙潭桃恢艿臅r間里,李金鵬面臨較大的挑戰(zhàn)其實是如何使一場直播的主播及置業(yè)顧問達成合作意向。由于之前沒有過類似的合作先例,很多置業(yè)顧問處于觀望狀態(tài),李金鵬只能一家一家打電話商談,確定了之后,還需要看主播的意愿,如果這個案場的樓盤主播不看好,也不會同意合作。

此外,每場直播李金鵬和團隊都會在線關(guān)注直播數(shù)據(jù)與觀眾反饋,及時復(fù)盤并對下一場直播進行優(yōu)化調(diào)整。前期因為疫情管控置業(yè)顧問無法親臨案場進行實景介紹,針對這個問題,李金鵬協(xié)調(diào)能進出樣板間的置業(yè)顧問進行后續(xù)的直播連線,給予觀眾們更好的觀感體驗。

李金鵬(左一)為經(jīng)紀人做直播指導(dǎo)

在李金鵬及團隊與經(jīng)紀機構(gòu)積極溝通意向后,先后十多家太原的經(jīng)紀機構(gòu)接受了直播形式。目前,太原團隊在共計3場直播中,累計獲得4523人次觀看,點贊評論數(shù)達到1.1萬,短視頻段子單個點贊量最高達到10萬多。共為四個樓盤項目累計獲客81組,且實現(xiàn)了直播后的客戶認購。

數(shù)智化技術(shù)賦能提升營銷效率,前沿科技助力線上看房體驗升級

一直以來,58同城、安居客積極為合作伙伴及用戶發(fā)揮平臺價值,依托流量資源及數(shù)智化創(chuàng)新,為房企構(gòu)建高效轉(zhuǎn)化陣地,實現(xiàn)新房營銷降本增效,也為購房者提供了便捷、高效的一站式在線云置業(yè)服務(wù)。

今年,58同城、安居客與開發(fā)商攜手共建“線上售樓處”,將傳統(tǒng)的售樓處功能復(fù)刻到線上,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用,為開發(fā)商拓展線上營銷契機,通過多維度數(shù)智產(chǎn)品矩陣,聚焦線上房產(chǎn)交易過程中的流量、連接、到訪、成交四大環(huán)節(jié),以數(shù)智售樓處、數(shù)智服務(wù)、數(shù)智管理、數(shù)智獲客四大數(shù)智能力賦能新房營銷。

此外,為全面提升購房者線上看房體驗,“線上售樓處”通過“VR全景技術(shù)”打造身臨其境的看房場景,在幫助購房者在享受720°的沉浸式看房服務(wù)的同時,置業(yè)顧問還可以遠程通過在線對話工具“微聊”與購房者在線上進行即時互動。同時,AI帶看技術(shù)以樓盤顧問的真人錄制內(nèi)容作為基礎(chǔ),通過搭建購房者最感興趣看房場景內(nèi)容,由AI機器人負責在線虛擬講解,為購房者提供24小時全時段講房服務(wù)。在幫助購房者獲得安心高效的購房體驗同時,也為開發(fā)商開啟了新房線上營銷的創(chuàng)新模式。

在常態(tài)化防控的疫情后時代,也給房產(chǎn)線上營銷提出了更高要求,線上營銷不僅需要提供信息展示,更要能深入交易環(huán)節(jié)打造服務(wù)閉環(huán)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息及交易服務(wù)平臺,58同城、安居客力求助力開發(fā)商、經(jīng)紀機構(gòu)在新的市場形勢下,迸發(fā)出新的生命力,讓行業(yè)更加良性、健康地發(fā)展。

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（責任編輯：董萍萍）