??“感知用戶的痛點和需求已經(jīng)成為裝企生存的必備能力”

??3月10日，2022年土巴兔“兔友約·大咖說”第四期開課。土巴兔廣州分公司城市經(jīng)理張立群通過線上直播的形式，為超過1000名裝修行業(yè)老板講解如何快速提升客服邀約。此次分享，張立群深入淺出為收看直播的觀眾分享“快速提升客戶邀約的秘籍”。

??張立群首先從“疫情后家裝消費趨勢調(diào)研”為切入點，他表示：新購毛坯房已由2018年的73.6%到將至2020年的34%，新購二手房近年來環(huán)比增長了超過50%，存量房的崛起意味著老房裝修成為住宅裝修市場的重要客源。

??他還提到，近些年來消費者的需求和痛點愈加明顯，例如：裝修準備階段他們需要查看裝修效果圖、攻略，了解預算等，在消費行為階段更擔心增項、資金不安全、施工質(zhì)量等問題，所以感知用戶的痛點和需求已經(jīng)成為裝企生存的必備能力。

??“這一能力很多裝飾企業(yè)都不具備，因為他們沒有大數(shù)據(jù)的支持，不知道用戶因何而來，因何而去，而平臺的顧問支持卻能幫助裝修企業(yè)補齊這一短板，因為用戶和平臺的互動是高頻的，用戶的需求、痛點都會通過大數(shù)據(jù)的形式被記錄?！?/p>

??就土巴兔平臺的顧問支持，張力群也做了深入的講解，他指出：土巴兔的上游顧問不僅可以幫助裝飾企業(yè)促進量房握手、還可以把裝企與平臺的優(yōu)勢和價值傳導給用戶，只有了解顧問支持才能更好洞悉用戶來源，實現(xiàn)成功邀約。

??據(jù)了解，“兔友約”是由土巴兔家居生態(tài)研究院打造的家裝IP，以線上行業(yè)大咖、標桿裝企分享，線下商家聚會、城市沙龍等形式展現(xiàn)，截至目前，兔友約系列活動已先后走進北京、深圳、廣州、長沙等城市。

??“通過舉辦兔友約系列活動，展示標桿商家的榜樣作用，讓更多裝企了解并享受到平臺賦能政策，從而為業(yè)主提供更貼心的裝修體驗。平臺有責任幫助合作商家，實現(xiàn)技能和認知的雙量齊增?！蓖涟屯眉揖由鷳B(tài)研究院負責人表示，未來土巴兔會把欄目做的更為精細化，讓不同內(nèi)容的活動精準匹配到有需求的裝修公司，真正幫助裝企提升技能，讓每個企業(yè)都能從中受益。

相關(guān)知識

土巴兔運營能手走進《大咖說》為上千裝企講解生存之道
土巴兔運營專家走進《大咖說》，為千余裝企老板講轉(zhuǎn)化
土巴兔開啟虎年大咖分享 “墩”助裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
“兔友約·精英匯”開年第二彈，土巴兔為裝企運營管理指點迷津
土巴兔“互聯(lián)網(wǎng)裝企教育示范基地”再落北京
“兔友約·大咖說”新年第一課,真創(chuàng)創(chuàng)始人談設計師標準化管理
土巴兔：關(guān)注用戶價值 助力裝企品質(zhì)提升
土巴兔新一期“超級總裁班”開課 人力資源專家教裝企如何甄選人才
土巴兔曾志鵬：全面實現(xiàn)裝企整裝化 助力品質(zhì)裝企價值升級
聚焦家裝互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢 土巴兔“兔友約”佛山場沙龍成功舉辦