土巴兔曾志鵬：全面實(shí)現(xiàn)裝企整裝化助力品質(zhì)裝企價(jià)值升級(jí)

來源：智能家居時(shí)間：2021-12-22 13:42

??12月21日，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)土巴兔主辦的“數(shù)實(shí)融合產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳正式舉行。此次大會(huì)由三棵樹冠名，大自然地板聯(lián)合主辦，華為、東方雨虹、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、哈奇智能、金貂線纜、城家管道等特別贊助支持，在國家“十四五”規(guī)劃政策背景下，邀請經(jīng)濟(jì)與家居家裝領(lǐng)域的大咖，共同探討泛家居行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。

??大會(huì)現(xiàn)場，土巴兔落地裝企運(yùn)營總經(jīng)理曾志鵬以“助力裝企價(jià)值升級(jí)”為題發(fā)布土巴兔2022年裝企側(cè)戰(zhàn)略。

??流量/產(chǎn)品/服務(wù)/交付，仍然是制勝關(guān)鍵

??曾志鵬表示，對于裝企來講，流量、產(chǎn)品、服務(wù)、交付，仍然是公司制勝的關(guān)鍵。2021年，依托平臺(tái)力量，裝企在不斷汲取營養(yǎng)強(qiáng)化內(nèi)功，土巴兔也通過數(shù)字化工具對平臺(tái)裝企賦能，其中主要體現(xiàn)在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)及交付等多個(gè)方面。

??一是重構(gòu)裝企運(yùn)營體系，深入裝企賦能，與裝企核心管理團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)用戶價(jià)值。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有58.3%的裝企邀約成功率進(jìn)一步提升，48.7%的裝企量房率進(jìn)一步提升，37.5%的裝企派簽率進(jìn)一步提升。以上海正聚裝飾為例，其邀約率和量房率的增長雙雙突破50%，派簽率的增長更是超過90%。

??二是創(chuàng)新連接場景，率先推出企微線上用戶連接，大大提升用戶體驗(yàn)，從而提升裝企轉(zhuǎn)化率。通過企微服務(wù)的方式，量房率得到了43.14%的增長，派簽率得到了83.56%的增長。當(dāng)下，用戶的連接方式已經(jīng)從過去的電話交流大大地轉(zhuǎn)移到了線上的微信交流，而隨著交流場景的變化，裝企的轉(zhuǎn)化率也隨之提升。

??三是平臺(tái)服務(wù)保障，一起用專業(yè)共同強(qiáng)化施工標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)異的質(zhì)量為用戶創(chuàng)造價(jià)值。圍繞用戶體驗(yàn)，幫助裝修公司夯實(shí)交付端能力，圍繞工人的技能培訓(xùn)，提升裝修公司在工地管理端的質(zhì)量以及形象。目前，土巴兔陪同簽約已經(jīng)達(dá)到336%的增長，用戶的成單周期也快速縮短，工長的技能培訓(xùn)覆蓋4千人次，切實(shí)提高裝修公司長期的競爭力。

??四是全方位留量矩陣?！傲簟笔侵噶糇〉摹傲簟?，在龐大的用戶體量下，用更好的口碑、保障、內(nèi)容、活動(dòng)全面提升裝企留住客戶的能力。2021年，土巴兔網(wǎng)店預(yù)約轉(zhuǎn)化率同比增長26.02%，同時(shí)推出了品牌賦能“家合計(jì)劃”，攜手102家裝企，覆蓋全國30余城市，完成廣告聯(lián)合投放價(jià)值2.45億元，助力商家達(dá)成品牌曝光超6億次，全面提升商家知名度和影響力。

??全面實(shí)現(xiàn)裝企整裝化，助力品質(zhì)裝企價(jià)值升級(jí)

??對于即將到來的2022年，曾志鵬講到，土巴兔將繼續(xù)圍繞平臺(tái)裝企強(qiáng)練內(nèi)功發(fā)力，不斷提升裝修公司的內(nèi)容獲客能力、簽約轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)營競爭能力，這也是2022年土巴兔裝企運(yùn)營的三大核心策略。

??首先，在提升裝修公司內(nèi)容獲客能力方面，以優(yōu)質(zhì)差異化的內(nèi)容，助力品質(zhì)裝企精準(zhǔn)獲取更多客戶。土巴兔擁有非常好的差異化的內(nèi)容，真實(shí)的用戶口碑，這些內(nèi)容會(huì)進(jìn)一步幫助提升用戶信任度，借力土巴兔平臺(tái)，將打造實(shí)景案例、口碑評(píng)價(jià)、驗(yàn)收報(bào)告、裝修日記等差異化內(nèi)容，助力品質(zhì)裝企精準(zhǔn)獲取更多客戶。

??其次，在提升裝修公司簽約轉(zhuǎn)化能力方面，以價(jià)值共創(chuàng)為核心，圍繞用戶關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)，傳遞裝企差異化價(jià)值。從量房場景、到店場景以及簽約環(huán)節(jié)幫助裝修公司，提升轉(zhuǎn)化能力。

??最后，在提升裝修公司經(jīng)營競爭能力方面，通過分層運(yùn)營最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)裝企整裝化能力全覆蓋。通過有效的落地機(jī)制，加上運(yùn)營策略，使整裝能力、客單價(jià)以及產(chǎn)值進(jìn)一步提升，從而降低經(jīng)營成本，提升經(jīng)營的競爭能力。

??曾志鵬總結(jié)，2022年土巴兔將全面實(shí)現(xiàn)裝企整裝化，助力品質(zhì)裝企價(jià)值升級(jí)！