哪里有房子,哪里就有經(jīng)紀(jì)人。生活在城市的多數(shù)人,肯定接觸過(guò)這樣一群人:他們穿著正裝,掛著工牌,守著一個(gè)碩大的房產(chǎn)信息欄。這些人群,構(gòu)成了中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的龐大市場(chǎng),服務(wù)了中國(guó)上千萬(wàn)的交易用戶。而隨著行業(yè)的線上化大勢(shì),這個(gè)方興未艾的經(jīng)紀(jì)行業(yè),正在被重新激活,不僅從業(yè)人數(shù)日漸增多,也吸引了越多越多年輕人加入,在薪資待遇和準(zhǔn)入門檻也越來(lái)越高。

近日,58同城、安居客正式發(fā)布《2021年百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)?！秷?bào)告》揭示了一個(gè)重要數(shù)據(jù),有57%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在30歲以下,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)依然“年輕化”。不僅如此,高學(xué)歷人才正日益成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心驅(qū)動(dòng)力。

進(jìn)入2021年,日趨完善的行業(yè)規(guī)則,互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷賦能,從業(yè)者學(xué)歷素養(yǎng)的不斷提高等眾多因素,都在助力經(jīng)紀(jì)從業(yè)者提升職業(yè)發(fā)展信心。

58同城CEO姚勁波指出,線上化找房平臺(tái)逐漸成為經(jīng)紀(jì)人服務(wù)客戶的主戰(zhàn)場(chǎng),購(gòu)房用戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)專業(yè)度和品質(zhì)的期待也在日益上升。安居客著眼行業(yè)內(nèi)部的合作共贏,持續(xù)大膽探索,以開放平臺(tái)深入房地產(chǎn)交易服務(wù),提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為行業(yè)提效降本,促進(jìn)行業(yè)的良性循環(huán)。2021年將加大投入在數(shù)據(jù)和技術(shù)層面助力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人伙伴,聚焦服務(wù)、全力以服幫助每一位經(jīng)紀(jì)伙伴,擴(kuò)展更廣闊的發(fā)展空間。

正如中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)柴強(qiáng)所言,從業(yè)人員應(yīng)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)職業(yè)當(dāng)作長(zhǎng)久職業(yè),甚至終身職業(yè),進(jìn)而從短期行為轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期行為,做好誠(chéng)信專業(yè)服務(wù),將不斷有回頭客、轉(zhuǎn)介紹甚至終身客戶,自然而然便會(huì)不斷有成交業(yè)績(jī)。

線上化成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主戰(zhàn)場(chǎng),逾六成房源使用VR呈現(xiàn)

目前,中國(guó)房地產(chǎn)存量市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入5萬(wàn)億元的規(guī)模,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)擁有數(shù)百萬(wàn)從業(yè)者、數(shù)萬(wàn)家門店、數(shù)千家經(jīng)紀(jì)公司,發(fā)展規(guī)模成績(jī)顯著。

為了更多了解經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人群的發(fā)展現(xiàn)狀,58安居客房產(chǎn)研究院、安居客培訓(xùn)賦能中心對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)數(shù)百萬(wàn)從業(yè)者進(jìn)行聯(lián)合調(diào)研。

58同城、安居客《2021年百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,有57%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在30歲以下,31-40歲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人占比32.6%;男性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人占比超七成。而在婚姻狀態(tài)方面,調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,參與調(diào)研的人中有約六成經(jīng)紀(jì)人未婚,一線城市中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人約67%未婚,上海和深圳逾七成經(jīng)紀(jì)人未婚。

與往年相比,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要工作內(nèi)容變化不大,一半以上的經(jīng)紀(jì)人每天主要的工作是線上發(fā)布房源信息和打電話尋找房/客資源?！秷?bào)告》顯示,逾八成租賃業(yè)務(wù)帶看5次以內(nèi)即可成交,而買賣業(yè)務(wù)帶看5次以內(nèi)即可成交的占比僅54.7%;在買賣業(yè)務(wù)中,需要帶看5-10次的單量超過(guò)租賃單量的2倍。

網(wǎng)絡(luò)端口、老客戶轉(zhuǎn)介紹及門店獲客仍是經(jīng)紀(jì)人獲客的主要渠道,占比與去年均有所增加。相比之下,新人則以網(wǎng)絡(luò)端口獲客為主。經(jīng)紀(jì)人從業(yè)時(shí)長(zhǎng)越久,老客戶介紹比重越高。

值得關(guān)注的是,2020年受客觀原因影響,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日最主要的工作正在向線上化轉(zhuǎn)變。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)線上化趨勢(shì)下,更多高效的科技產(chǎn)品正在被逐漸應(yīng)用。

58安居客房產(chǎn)研究院、安居客培訓(xùn)賦能中心聯(lián)合調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,逾六成房源使用了VR呈現(xiàn),比去年提高了11%,一線城市VR房源占比超過(guò)70%?？蛻敉ㄟ^(guò)VR看房及線上微聊占比較往年增長(zhǎng),作業(yè)效率提高,經(jīng)紀(jì)人電話約看和帶客看房比例有所降低,科技產(chǎn)品在行業(yè)滲透率增加。

高學(xué)歷成發(fā)展趨勢(shì),半數(shù)人員擁有大專及本科學(xué)歷

過(guò)往多年來(lái),我國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本還處于傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人的模式,無(wú)論從專業(yè)素質(zhì)還是從服務(wù)上都需要迫切加強(qiáng),經(jīng)紀(jì)行業(yè)面臨升級(jí)優(yōu)化,推陳出新。

眾所周知,房產(chǎn)交易的流程非常復(fù)雜,影響因素繁多。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為連接買賣雙方的重要角色,其綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)能力直接決定了交易的安全、效率和體驗(yàn)。

長(zhǎng)期以來(lái),房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)一直都被外界認(rèn)為是一個(gè)“學(xué)歷門檻低”的職業(yè)。在不少人的傳統(tǒng)印象里,從業(yè)者不需要具備多高的學(xué)歷和專業(yè)水平就可以應(yīng)付。而隨著經(jīng)紀(jì)公司對(duì)從業(yè)人員教育背景重視程度的提升,經(jīng)紀(jì)人群體的教育結(jié)構(gòu)正在改變,高學(xué)歷人群占比逐漸提升。

58同城、安居客《2021年百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人調(diào)查報(bào)告》顯示,學(xué)歷方面,高中及大專學(xué)歷人員為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主力群體,占比73.8%。與去年相比,從業(yè)人員學(xué)歷水平有所提升,近半數(shù)人員擁有大學(xué)學(xué)歷(含?？?,占比47.7%。而對(duì)新入行人員(工作年限小于一年)近兩成為應(yīng)屆畢業(yè)生,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)吸引力增加,越來(lái)越多的年輕人加入行業(yè)。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必然需要保持著積極的學(xué)習(xí)熱情?！秷?bào)告》顯示,有超九成的經(jīng)紀(jì)人依然保持著每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多數(shù)經(jīng)紀(jì)人每天的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以上,和往年相比占比變化不大。41.2%的經(jīng)紀(jì)人表示每日學(xué)習(xí)時(shí)間在半小時(shí)-1小時(shí)之間,26.8%的經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為1-3小時(shí)。新人每天的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)普遍超過(guò)半小時(shí),44.8%的新人每天學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1小時(shí)。

除此之外,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的性質(zhì),也決定了從業(yè)人員知識(shí)技能要求較高,持證上崗成為經(jīng)紀(jì)人從業(yè)準(zhǔn)入的必然。但由于疫情影響,部分城市取消或調(diào)整資格證書考試,行業(yè)整體未持證率比去年高出10個(gè)百分點(diǎn)。盡管有七成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)同持證上崗,但總體持證率低迷。

“跳槽”司空見慣,四成經(jīng)紀(jì)人從業(yè)年限1年內(nèi)

人才流失一直都是經(jīng)紀(jì)行業(yè)的焦點(diǎn)話題。一方面是從業(yè)人員的與日劇增,另一方面是不少經(jīng)紀(jì)公司高管們?cè)诼裨谷瞬诺牧魇н^(guò)快,人才流通率過(guò)高成為了行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的弊病。

對(duì)于經(jīng)紀(jì)行業(yè)而言,經(jīng)紀(jì)人頻繁“跳槽”的現(xiàn)象已經(jīng)是司空見慣。《報(bào)告》顯示,經(jīng)紀(jì)行業(yè)流動(dòng)性較高,超半數(shù)經(jīng)紀(jì)人在當(dāng)前公司工作年限不滿一年,經(jīng)紀(jì)公司中有超過(guò)12%的新人有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。逾八成經(jīng)紀(jì)人在當(dāng)前公司的工作年限在三年以內(nèi)。

58安居客房產(chǎn)研究院、安居客培訓(xùn)賦能中心聯(lián)合調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)從業(yè)年限來(lái)看,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)時(shí)長(zhǎng)普遍較短,從業(yè)年限在1年以內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人占比41.1%,1-3年的經(jīng)紀(jì)人占比27.3%。

造成人員流失的關(guān)鍵在于市場(chǎng)沒(méi)有更新的空間提供給經(jīng)紀(jì)人發(fā)展,個(gè)別企業(yè)工作強(qiáng)度與薪金不符。

究其原因,一些年富力強(qiáng)持有大專以上學(xué)歷的優(yōu)秀年輕人用熱情和對(duì)未來(lái)發(fā)展的信念步入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),雖然贏得了市場(chǎng)的信任,但并沒(méi)有獲得應(yīng)有的發(fā)展,人才流失現(xiàn)象比較普遍。

半數(shù)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有底薪,七成經(jīng)紀(jì)人對(duì)行業(yè)較為滿意

做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這一行業(yè),需要經(jīng)紀(jì)人具備強(qiáng)大的心理素質(zhì),從海量的電話中尋找有效客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常功課,但往往卻很難碰到一個(gè)真正有效的客戶,被拒絕更是家常便飯。對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),努力拼搏不得不成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作常態(tài)。

從薪資結(jié)構(gòu)來(lái)看,對(duì)于半數(shù)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),沒(méi)有工作產(chǎn)出,就意味著沒(méi)有任何的收入。58同城、安居客《2021年百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人調(diào)查報(bào)告》顯示,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中,半數(shù)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有底薪,在一線和新一線城市中,有底薪的經(jīng)紀(jì)人占比54.3%。底薪范圍來(lái)看,34.7%的經(jīng)紀(jì)人底薪在2000-3000元/月之間,另有三成經(jīng)紀(jì)人底薪范圍在1000-2000元/月之間。

而在底薪+提成的薪資模式上,不同階段的經(jīng)紀(jì)人也表現(xiàn)出不同的態(tài)度?！秷?bào)告》顯示,超半數(shù)經(jīng)紀(jì)人青睞底薪+提成的薪資模式,部分城市預(yù)期與實(shí)際差距明顯。有56.4%的經(jīng)紀(jì)人喜歡底薪+提成的薪資模式,新人普遍喜歡底薪+提成模式,成熟經(jīng)紀(jì)人更喜歡無(wú)底薪高提成的薪資模式。具體城市來(lái)看,鄭州、重慶和天津整體經(jīng)紀(jì)人有底薪情況與預(yù)期差距明顯。

如今,越來(lái)越多大學(xué)生選擇了深耕房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè),高素質(zhì)人才更看重所從事行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?、行業(yè)中個(gè)人的成長(zhǎng)性以及能否帶來(lái)成就感、使命感、幸福感。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展前景普遍看好,95.6%的人希望繼續(xù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)。58安居客房產(chǎn)研究院、安居客培訓(xùn)賦能中心聯(lián)合調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,77.1%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)所在公司表示滿意,與去年相比變化不大。經(jīng)紀(jì)人對(duì)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展前景普遍看好,希望繼續(xù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)奮斗。

未來(lái),隨著房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值鏈條從房屋建造到居住交易與服務(wù)遷移,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才吸引力強(qiáng)勁,高學(xué)歷、高收入將成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才新趨勢(shì)。

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