土巴兔質(zhì)檢曹翔養(yǎng)成記：他的“專業(yè)挑刺”造就了一段與七旬老人的“忘年交”

來源：智能家居時(shí)間：2021-05-18 17:13

??陽春三月，江南的天還夾著絲絲涼意，上海人民公園已是一派春意盎然。不過，并不是每個(gè)人都會(huì)留意到身邊美景。

??6點(diǎn)半鬧鈴準(zhǔn)時(shí)響起，曹翔麻溜的起床洗漱，樓下急匆匆捎上早餐，然后趕著坐最早的一班公交……

??這，就是這名年青人的日常節(jié)奏。多年來，他平均每天要去四五個(gè)工地，跑幾十公里的路程。挑出上十萬個(gè)“刺兒”，是他交出的一份成績單。

??“大家都叫我‘曹師傅’，算是認(rèn)可吧。”略顯稚氣的曹翔說到此處時(shí)，清了清嗓門，他喜歡這樣的稱呼，“做一行就要做精，要對得起業(yè)主信任”。

??手藝傍身，成了一名“裝修醫(yī)生”

??曹翔出生在湖南一個(gè)小縣城，畢業(yè)之初他像多數(shù)年輕人一樣對職業(yè)發(fā)展的概念非常模糊，但他內(nèi)心有個(gè)堅(jiān)持，他想要趁著年輕去大城市闖蕩一番，去歷練奮斗。

??于是他來到上海尋找機(jī)會(huì)，初來上海的那個(gè)夏天，烈日炎炎，陽光透過梧桐樹，火球似的炙烤著大地，熱得讓人喘不過氣。奔波在面試的路上，曹翔有時(shí)會(huì)望著樹的影子發(fā)呆，對于未來，他充滿迷茫。

??經(jīng)歷一些面試之后，他發(fā)現(xiàn)辦公室文職不是他期待的，他內(nèi)心的“我希望”是通過自己的努力真正學(xué)習(xí)到一門技術(shù)。一個(gè)機(jī)緣巧合之下，曹翔在網(wǎng)上看到互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔在上海的招聘信息，稍微研究一下，感覺似乎還不錯(cuò)，就這樣子，他進(jìn)入土巴兔做起了質(zhì)檢。

??剛?cè)肼殨r(shí)，曹翔對行業(yè)不夠熟悉和了解，公司安排他進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，并有同事私下一對一的指導(dǎo)，帶他熟悉環(huán)境、熟悉業(yè)務(wù)，這讓初到上海的他倍感溫暖。

??培訓(xùn)過后，隨著業(yè)務(wù)逐漸熟悉，曹翔變得忙碌起來。有時(shí)候太忙，好幾個(gè)小時(shí)，他都來不及喝口水，直到嘴唇發(fā)干才想起來。跑完一天的工地，回到家，他常常感到腿腳的酸痛感。

??“辦公室當(dāng)然體面又舒服，但競爭也很激烈，對我來說優(yōu)勢不明顯，質(zhì)檢雖然更辛苦，但這是一門技術(shù)活，只要我愿意努力，以后可以一直從事，用自己的專業(yè)贏得我的一方天地”，提到當(dāng)初的職業(yè)選擇，曹翔說道。他也坦言受到家人的影響，家有從事相關(guān)行業(yè)的親戚通過自己的努力在大城市站穩(wěn)腳跟，成家立業(yè)。

??愛旅行、愛攝影、愛做飯，愛看書，作為質(zhì)檢員的曹翔業(yè)務(wù)愛好廣泛，這與許多人眼中質(zhì)檢嚴(yán)肅的印象有很大的出入。作為質(zhì)檢員，忙碌起來，一天都需要在外跑工地，有時(shí)候甚至需要橫穿上海，去到業(yè)主家里。做飯對曹翔來說反而是一種放松，去年疫情期間不便外出聚餐，曹翔就經(jīng)常在宿舍為大家燒一桌好菜。

??旅行是曹翔一直的愛好，平日工作大家的休息的時(shí)間他反而尤其忙，趁著偶爾休息之余，他就會(huì)來場說走就走的旅行，談話間，他給大家展示他去各地旅行的美照。

??數(shù)度登門，與七旬翁結(jié)下“忘年交”

??從業(yè)多年，憑借著好學(xué)和勤奮，曹翔已經(jīng)成長為一個(gè)“老師傅”，可以獨(dú)立完成裝修的全程質(zhì)檢，獲得了眾多的業(yè)主認(rèn)可和青睞。

??在土巴兔做質(zhì)檢，需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，整個(gè)過程可以說是非常嚴(yán)苛，歷經(jīng)層層考核才能正式上崗。據(jù)悉，一名合格的質(zhì)檢員需要經(jīng)過科學(xué)的分科培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，每一門課程都由資深的質(zhì)檢教授，學(xué)員需要接受多層次、多維度的考核，考核合格后，每個(gè)質(zhì)檢都有一個(gè)“師傅”帶領(lǐng)著，進(jìn)行日常的實(shí)踐工作。

??據(jù)帶他的師傅介紹，曹翔刷新了他對年青人的認(rèn)知，此前，他對他們有著偏見，認(rèn)為他們家境普遍殷實(shí)，對待工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，曹翔在工作中呈現(xiàn)出超越他年齡的刻苦、認(rèn)真甚至是“較真”。在質(zhì)檢驗(yàn)收現(xiàn)場，曹翔經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些隱藏的細(xì)節(jié)問題，幫助業(yè)主規(guī)避損失，還因此與一位上海老克勒成為忘年交。

??這段難忘的經(jīng)歷讓他有了被認(rèn)可的成就感，這也堅(jiān)定了他繼續(xù)走下去的信念。

??2019年的夏天的一個(gè)下午，曹翔接到一個(gè)全程質(zhì)檢的需求，他按照地址去到浦東一區(qū)附近的一個(gè)小區(qū)，一進(jìn)門才知道業(yè)主是個(gè)7旬老人，老人剛一見面就用說上海話拋出好多個(gè)問題，你這個(gè)年輕小孩懂裝修的不？交給你能成不？你跟這裝修公司不是一起的吧.... 面對老人的一系列問題，曹翔耐心的一一給老人解答，并告知老人，他購買的全程質(zhì)檢服務(wù)，后續(xù)他會(huì)上門11次，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)幫助老人驗(yàn)收，并在手機(jī)上給老人展示驗(yàn)收報(bào)告，讓老人放心。

??經(jīng)過幾次上門服務(wù)，曹翔漸漸與老人熟悉起來，才知道老人的孩子全部在國外定居，這次裝修家里人因?yàn)闊o法回來、又不放心交給老人自己來盯，通過朋友介紹購買了土巴兔質(zhì)檢服務(wù)。

??經(jīng)過一來一往的溝通，老人漸漸對曹翔建立起了信任。在在水電節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收時(shí)候，老人無法到現(xiàn)場，就全權(quán)交給曹翔去處理。當(dāng)曹翔去到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)工人水電布線以及使用材料的品牌均有一些問題，尤其水電布線，目前不會(huì)有大問題，但等到真正入住后使用起來，問題會(huì)漸漸顯現(xiàn)，影響使用。曹翔根據(jù)自己的專業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理一一溝通并給到整改建議，項(xiàng)目經(jīng)理卻以整改成本過大、問題不嚴(yán)重為由拒絕修改，并企圖通過紅包讓曹翔“通融”。

??聽到項(xiàng)目經(jīng)理的反饋，曹翔嚴(yán)詞拒絕，并給項(xiàng)目經(jīng)理指出水電布局后續(xù)發(fā)現(xiàn)再修改的成本，說服項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場進(jìn)行整改。

??聽說這件事情后，老人多次邀請曹翔一起吃飯來表達(dá)對他的感謝，并將裝修家里的鑰匙給到曹翔一把，拜托他幫忙把關(guān)裝修。直到老人裝修結(jié)束后，曹翔還會(huì)偶爾去看望他，他們已經(jīng)成了忘年交。

??提到這件事情，頗為感慨的回應(yīng)道：“很多人在裝修的時(shí)候都是“小白”，而裝修周期長且過程中容易出現(xiàn)問題，我們質(zhì)檢可以提供陪簽、質(zhì)量驗(yàn)收等多種服務(wù)，質(zhì)檢利用自己的專業(yè)將裝修的一些問題前置化，即能幫助業(yè)主節(jié)省時(shí)間、金錢成本，也能幫助裝修公司維護(hù)好公司的口碑”。

??當(dāng)談起他的付出與收入時(shí)，他笑著說：“我們的工作比較辛苦，不過賺的不比白領(lǐng)差，月薪過萬不是事兒?！?/p>

??現(xiàn)在曹翔工作的同時(shí)也在利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)，他希望自己對裝修這行有更系統(tǒng)和全面的了解。

??他深知，職業(yè)生涯的路他還有很長的路要走。下一步，他希望能夠通過公司的考級評稱，早日成為質(zhì)檢專家。

??未來，他打算繼續(xù)留在上海發(fā)展，上海落戶雖然有難度，但他在努力賺錢同時(shí)提升自己，爭取能夠留在這個(gè)城市。

??三百六十行，行行出狀元。無論做哪行，只要認(rèn)真努力、持續(xù)學(xué)習(xí)，都能在行業(yè)贏得自己的一席之地，為自己和家人創(chuàng)造更好的生活。