土巴兔718全民家裝節(jié)打造最強(qiáng)保障體系

來源：智能家居時(shí)間：2020-07-31 11:49

7月中旬以來，消費(fèi)者迎來了被譽(yù)為家裝行業(yè)的“雙11”——718全民家裝節(jié)，這場由互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔首創(chuàng)的年中大促盛會(huì)，在為消費(fèi)者讓利的同時(shí)，更是將“平臺(tái)保障”作為了這次大促活動(dòng)的主打。活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以在活動(dòng)頁面免費(fèi)領(lǐng)取保額最高100萬元建筑工程安全保障、裝修延期防水綜合險(xiǎn)等一系列保障產(chǎn)品。

活動(dòng)主打“保障”，也是大勢所趨。最新的行業(yè)報(bào)告分析，在裝修過程中，53%的業(yè)主擔(dān)心家裝公司偷工減料，52%擔(dān)心額外增加費(fèi)用和項(xiàng)目，50%擔(dān)心裝修合同有缺陷，47%沒有時(shí)間全程監(jiān)控裝修質(zhì)量和進(jìn)度。傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的合同陷阱、施工質(zhì)量差等問題被大眾所詬病，而頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過對家裝行業(yè)的深度改造，為業(yè)主提供了更多的保障服務(wù)。

土巴兔加碼保障體系新增“裝修延期防水綜合保險(xiǎn)” 　

今年的718全民家裝節(jié)，“保障”成為整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵詞，也為活動(dòng)定好了主旋律，裝修延期防水保障、裝修意外保障、家裝延保服務(wù)……從土巴兔的活動(dòng)詳情中，消費(fèi)者就可以一覽無余。

其實(shí)裝修環(huán)節(jié)存在的弊病，一直影響著業(yè)主的裝修體驗(yàn)，而防水和安全保障也屢被業(yè)主提及。這在上述行業(yè)分析報(bào)告中也有統(tǒng)計(jì)，其中33%的業(yè)主擔(dān)心施工隊(duì)伍拖延工期不能按時(shí)完成。

針對裝修行業(yè)這一痛點(diǎn)，今年718全民家裝節(jié)，土巴兔聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)新增了“裝修延期防水保障”，將裝修延期、裝修后房屋滲漏水問題納入到保障范圍內(nèi)。

據(jù)介紹，“裝修延期防水保障”分為兩部分，就是裝修工程延期保險(xiǎn)和裝修防水保險(xiǎn)，裝修工程延期保險(xiǎn)從字面就可理解，而裝修防水保險(xiǎn)覆蓋面更廣，涵蓋衛(wèi)浴重裝、他人損失責(zé)任和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)保障等多個(gè)方面。

裝修延期防水綜合保險(xiǎn)的范圍，可以說保障了業(yè)主在裝修環(huán)節(jié)所遇到的各類“涉水”問題。如因滲漏水導(dǎo)致廚房或衛(wèi)生間進(jìn)行重新裝修的，對于業(yè)主重裝時(shí)購買瓷磚、防水材料、吊頂材料所支付的費(fèi)用以及重裝所需的人工費(fèi)用；再者因滲漏水導(dǎo)致樓上、樓下、隔壁鄰居家財(cái)產(chǎn)損失；更或是因滲漏水導(dǎo)致業(yè)主房屋內(nèi)（不含發(fā)生滲漏水的廚房或衛(wèi)生間）的財(cái)產(chǎn)損失，包括但不限于地板泡水、墻面發(fā)霉，以上情況統(tǒng)統(tǒng)涵蓋在保障范圍之內(nèi)。

此外，“718全民家裝節(jié)”活動(dòng)還針對工地安全難題，免費(fèi)贈(zèng)送業(yè)主最高保額百萬元的“建筑工程意外險(xiǎn)”，“打包”保障整個(gè)工地的施工安全。

事實(shí)上，土巴兔早在去年就聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推行此類保障產(chǎn)品。據(jù)了解，2019年土巴兔將工地保險(xiǎn)升級(jí)后，所有產(chǎn)品方案都增加了意外醫(yī)療保障，同時(shí)還新增了家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品。新產(chǎn)品不僅能保障工人、質(zhì)檢人員等裝修相關(guān)人員意外，還能保障業(yè)主居家生活中的自身和第三者的家庭財(cái)產(chǎn)和人身意外。

第三方質(zhì)檢+先裝修后支付打好系列保障“組合拳”

在成立至今，土巴兔平臺(tái)已匯聚了海量的裝修公司、設(shè)計(jì)師和用戶。龐大的數(shù)據(jù)背后，有上千萬裝修人員及用戶參與其中，他們也成為工地險(xiǎn)最直接的受益者。土巴兔也始終踐行“客戶第一”的價(jià)值觀，在保障上做足了工作。特別是在裝修公司的服務(wù)端，土巴兔始終嚴(yán)格把控服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量。

“土巴兔十分關(guān)注裝修工人群體的安全保障，我們不斷在裝修場景為工人、業(yè)主及裝修公司創(chuàng)造安全感。”土巴兔副總裁聶金津表示，將保險(xiǎn)引入到718全民家裝節(jié)大促活動(dòng)之中，是通過各項(xiàng)舉措持續(xù)加碼保障服務(wù)，全面直擊業(yè)主裝修過程中的痛點(diǎn)，提升對施工質(zhì)量及施工安全的保障力度。

　　其實(shí)對消費(fèi)者權(quán)益的保障，土巴兔在多方面都做了精耕細(xì)作。在今年央視315晚會(huì)曝光的某一小區(qū)業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己頭頂住戶在做閉水試驗(yàn)時(shí)，樓下衛(wèi)生間秒變“水簾洞”。精裝房裝修質(zhì)量引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂，亟需專業(yè)的第三方質(zhì)檢為業(yè)主做質(zhì)量驗(yàn)收。

　　不過土巴兔專業(yè)的第三方質(zhì)檢服務(wù)，很好地解決了業(yè)主裝修質(zhì)量驗(yàn)收的難題。據(jù)悉，在土巴兔718全民家裝節(jié)活動(dòng)頁面，業(yè)主可以領(lǐng)取“3次工程質(zhì)量官方驗(yàn)收”、“全程質(zhì)檢現(xiàn)金抵扣券”、“先裝修后支付確認(rèn)后付款”等。土巴兔為用戶提供的3次免費(fèi)工程質(zhì)檢，涵蓋水電、泥工及竣工重要節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，幫助業(yè)主把控施工質(zhì)量。

　　與此同時(shí)，土巴兔升級(jí)的全程質(zhì)檢服務(wù)從預(yù)算報(bào)價(jià)審核到竣工，共提供11次上門驗(yàn)收，最大程度降低業(yè)主遭遇不合理增項(xiàng)收費(fèi)、裝修公司偷工減料等風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對施工質(zhì)量的保障力度。

　　如果將全程質(zhì)檢比喻為后期保障服務(wù)，那么土巴兔在行業(yè)率先推出的“先裝修后支付”就是前置保障措施。而被業(yè)界譽(yù)為家裝界“支付寶”的先裝修后支付保障服務(wù)，更是扭轉(zhuǎn)了業(yè)主在裝修市場中的弱勢地位。裝修行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，大部分第一次裝修房子的業(yè)主因?yàn)椴欢锩娴拈T道而覺得頭疼。土巴兔率先在行業(yè)推出的“先裝修后支付”保障服務(wù)，業(yè)主的裝修款由第三方全國性銀行專項(xiàng)管理，等階段施工完畢，業(yè)主滿意后再確認(rèn)付款。

　　“先裝修后支付服務(wù)改變了傳統(tǒng)家裝行業(yè)‘先收錢再做事’的老規(guī)矩，使得裝修市場格局由強(qiáng)勢的‘賣方市場’轉(zhuǎn)變?yōu)椤I方市場’，倒逼裝修公司注重施工質(zhì)量?！庇惺煜ね涟屯玫男袠I(yè)人士感慨而言。