土巴兔質(zhì)檢曹翔養(yǎng)成記
陽春三月,江南的天還夾著絲絲涼意,上海人民公園已是一派春意盎然。不過,并不是每個人都會留意到身邊美景。
6點半鬧鈴準時響起,曹翔麻溜的起床洗漱,樓下急匆匆捎上早餐,然后趕著坐最早的一班公交……
這,就是這名年青人的日常節(jié)奏。多年來,他平均每天要去四五個工地,跑幾十公里的路程。挑出上十萬個“刺兒”,是他交出的一份成績單。
“大家都叫我‘曹師傅’,算是認可吧?!甭燥@稚氣的曹翔說到此處時,清了清嗓門,他喜歡這樣的稱呼,“做一行就要做精,要對得起業(yè)主信任”。
手藝傍身,成了一名“裝修醫(yī)生”
曹翔出生在湖南一個小縣城,畢業(yè)之初他像多數(shù)年輕人一樣對職業(yè)發(fā)展的概念非常模糊,但他內(nèi)心有個堅持,他想要趁著年輕去大城市闖蕩一番,去歷練奮斗。
于是他來到上海尋找機會,初來上海的那個夏天,烈日炎炎,陽光透過梧桐樹,火球似的炙烤著大地,熱得讓人喘不過氣。奔波在面試的路上,曹翔有時會望著樹的影子發(fā)呆,對于未來,他充滿迷茫。
經(jīng)歷一些面試之后,他發(fā)現(xiàn)辦公室文職不是他期待的,他內(nèi)心的“我希望”是通過自己的努力真正學習到一門技術(shù)。一個機緣巧合之下,曹翔在網(wǎng)上看到互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔在上海的招聘信息,稍微研究一下,感覺似乎還不錯,就這樣子,他進入土巴兔做起了質(zhì)檢。
剛?cè)肼殨r,曹翔對行業(yè)不夠熟悉和了解,公司安排他進行系統(tǒng)化的培訓,并有同事私下一對一的指導,帶他熟悉環(huán)境、熟悉業(yè)務,這讓初到上海的他倍感溫暖。
培訓過后,隨著業(yè)務逐漸熟悉,曹翔變得忙碌起來。有時候太忙,好幾個小時,他都來不及喝口水,直到嘴唇發(fā)干才想起來。跑完一天的工地,回到家,他常常感到腿腳的酸痛感。
“辦公室當然體面又舒服,但競爭也很激烈,對我來說優(yōu)勢不明顯,質(zhì)檢雖然更辛苦,但這是一門技術(shù)活,只要我愿意努力,以后可以一直從事,用自己的專業(yè)贏得我的一方天地”,提到當初的職業(yè)選擇,曹翔說道。他也坦言受到家人的影響,家有從事相關(guān)行業(yè)的親戚通過自己的努力在大城市站穩(wěn)腳跟,成家立業(yè)。
愛旅行、愛攝影、愛做飯,愛看書,作為質(zhì)檢員的曹翔業(yè)務愛好廣泛,這與許多人眼中質(zhì)檢嚴肅的印象有很大的出入。作為質(zhì)檢員,忙碌起來,一天都需要在外跑工地,有時候甚至需要橫穿上海,去到業(yè)主家里。做飯對曹翔來說反而是一種放松,去年疫情期間不便外出聚餐,曹翔就經(jīng)常在宿舍為大家燒一桌好菜。
旅行是曹翔一直的愛好,平日工作大家的休息的時間他反而尤其忙,趁著偶爾休息之余,他就會來場說走就走的旅行,談話間,他給大家展示他去各地旅行的美照。
數(shù)度登門,與七旬翁結(jié)下“忘年交”
從業(yè)多年,憑借著好學和勤奮,曹翔已經(jīng)成長為一個“老師傅”,可以獨立完成裝修的全程質(zhì)檢,獲得了眾多的業(yè)主認可和青睞。
在土巴兔做質(zhì)檢,需要經(jīng)過嚴格的培訓,整個過程可以說是非常嚴苛,歷經(jīng)層層考核才能正式上崗。據(jù)悉,一名合格的質(zhì)檢員需要經(jīng)過科學的分科培訓、學習,每一門課程都由資深的質(zhì)檢教授,學員需要接受多層次、多維度的考核,考核合格后,每個質(zhì)檢都有一個“師傅”帶領(lǐng)著,進行日常的實踐工作。
據(jù)帶他的師傅介紹,曹翔刷新了他對年青人的認知,此前,他對他們有著偏見,認為他們家境普遍殷實,對待工作不夠認真負責,曹翔在工作中呈現(xiàn)出超越他年齡的刻苦、認真甚至是“較真”。在質(zhì)檢驗收現(xiàn)場,曹翔經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些隱藏的細節(jié)問題,幫助業(yè)主規(guī)避損失,還因此與一位上海老克勒成為忘年交。
這段難忘的經(jīng)歷讓他有了被認可的成就感,這也堅定了他繼續(xù)走下去的信念。
2019年的夏天的一個下午,曹翔接到一個全程質(zhì)檢的需求,他按照地址去到浦東一區(qū)附近的一個小區(qū),一進門才知道業(yè)主是個7旬老人,老人剛一見面就用說上海話拋出好多個問題,你這個年輕小孩懂裝修的不?交給你能成不?你跟這裝修公司不是一起的吧.... 面對老人的一系列問題,曹翔耐心的一一給老人解答,并告知老人,他購買的全程質(zhì)檢服務,后續(xù)他會上門11次,每個節(jié)點都會幫助老人驗收,并在手機上給老人展示驗收報告,讓老人放心。
經(jīng)過幾次上門服務,曹翔漸漸與老人熟悉起來,才知道老人的孩子全部在國外定居,這次裝修家里人因為無法回來、又不放心交給老人自己來盯,通過朋友介紹購買了土巴兔質(zhì)檢服務。
經(jīng)過一來一往的溝通,老人漸漸對曹翔建立起了信任。在在水電節(jié)點驗收時候,老人無法到現(xiàn)場,就全權(quán)交給曹翔去處理。當曹翔去到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)工人水電布線以及使用材料的品牌均有一些問題,尤其水電布線,目前不會有大問題,但等到真正入住后使用起來,問題會漸漸顯現(xiàn),影響使用。曹翔根據(jù)自己的專業(yè)與項目經(jīng)理一一溝通并給到整改建議,項目經(jīng)理卻以整改成本過大、問題不嚴重為由拒絕修改,并企圖通過紅包讓曹翔“通融”。
聽到項目經(jīng)理的反饋,曹翔嚴詞拒絕,并給項目經(jīng)理指出水電布局后續(xù)發(fā)現(xiàn)再修改的成本,說服項目經(jīng)理現(xiàn)場進行整改。
聽說這件事情后,老人多次邀請曹翔一起吃飯來表達對他的感謝,并將裝修家里的鑰匙給到曹翔一把,拜托他幫忙把關(guān)裝修。直到老人裝修結(jié)束后,曹翔還會偶爾去看望他,他們已經(jīng)成了忘年交。
提到這件事情,頗為感慨的回應道:“很多人在裝修的時候都是“小白”,而裝修周期長且過程中容易出現(xiàn)問題,我們質(zhì)檢可以提供陪簽、質(zhì)量驗收等多種服務,質(zhì)檢利用自己的專業(yè)將裝修的一些問題前置化,即能幫助業(yè)主節(jié)省時間、金錢成本,也能幫助裝修公司維護好公司的口碑”。
當談起他的付出與收入時,他笑著說:“我們的工作比較辛苦,不過賺的不比白領(lǐng)差,月薪過萬不是事兒?!?/p>
現(xiàn)在曹翔工作的同時也在利用休息時間學習,他希望自己對裝修這行有更系統(tǒng)和全面的了解。
他深知,職業(yè)生涯的路他還有很長的路要走。下一步,他希望能夠通過公司的考級評稱,早日成為質(zhì)檢專家。
未來,他打算繼續(xù)留在上海發(fā)展,上海落戶雖然有難度,但他在努力賺錢同時提升自己,爭取能夠留在這個城市。
三百六十行,行行出狀元。無論做哪行,只要認真努力、持續(xù)學習,都能在行業(yè)贏得自己的一席之地,為自己和家人創(chuàng)造更好的生活。
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