在今年“兩會(huì)”政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理對(duì)2020年工作回顧及2021年重點(diǎn)工作做了詳盡部署。其中“租賃住房”“長(zhǎng)租房”等關(guān)鍵詞再度被提及。強(qiáng)調(diào)“房住不炒”的定位，著力解決好租賃市場(chǎng)所面臨的突出問題將成為政府重點(diǎn)工作之一。這是自2018年政府工作報(bào)告提出“培育住房租賃市場(chǎng)，發(fā)展共有產(chǎn)權(quán)住房。加快建立多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉的住房制度”后，時(shí)隔兩年，“住房租賃”再次被寫入政府工作報(bào)告，并且從程度意義上看，已經(jīng)由“培育”轉(zhuǎn)向“切實(shí)增加供給”。

2020年因疫情沖擊，長(zhǎng)租公寓行業(yè)暴雷事件頻發(fā)，造成了不良的社會(huì)影響，各地政府規(guī)范引導(dǎo)租賃行業(yè)正常有序發(fā)展的趨勢(shì)顯而易見。在此背景下，租賃企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

金地集團(tuán)：科學(xué)筑家，穩(wěn)健入“寓”

房企背景布局租賃市場(chǎng)的案例屢見不鮮，在剛性需求和政策利好的雙重作用下，作為房地產(chǎn)行業(yè)TOP10的金地集團(tuán)早在2015年就極具前瞻性地通過其成員企業(yè)金地商置完成國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓的首次試水，搭建其長(zhǎng)租公寓品牌——金地草莓社區(qū)，以年輕、美好、活力的品牌調(diào)性進(jìn)入租賃藍(lán)海。

憑借“科學(xué)筑家”理念在房企中擁有“理工科系”美譽(yù)的金地集團(tuán)，在三十余年的發(fā)展中業(yè)已形成一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，泛地產(chǎn)行業(yè)多元業(yè)務(wù)發(fā)展的大型綜合企業(yè)。如果說科學(xué)筑家是理工科金地對(duì)建筑本身的精益求精和打磨，那穩(wěn)健入“寓”則是人文金地對(duì)于青年人群租賃市場(chǎng)的關(guān)懷和肩負(fù)起大型企業(yè)緊跟政府指導(dǎo)方向的社會(huì)責(zé)任感。長(zhǎng)租公寓作為未來居住市場(chǎng)最重要的業(yè)態(tài)之一，是多元業(yè)態(tài)共振系統(tǒng)中必不可少的重要一環(huán)，是業(yè)務(wù)全品類發(fā)展與客戶聯(lián)動(dòng)的必要組成部分，更是地產(chǎn)多元化時(shí)代的戰(zhàn)略選擇。

金地草莓社區(qū)：五年耕耘，打造更有溫度的人居社區(qū)

成立于2015年的金地草莓社區(qū)，作為早期布局長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)先行者，始終堅(jiān)持以“寓見莓好生活”為品牌理念，致力于打造最有溫度的有愛社區(qū)。通過聚焦市場(chǎng)細(xì)分人群的考量，進(jìn)行全品類規(guī)劃及服務(wù)匹配，依據(jù)市場(chǎng)需求不同分別打造草莓青年系和草莓精品系兩條產(chǎn)品線，形成各產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)成果，為市場(chǎng)提供全生命周期租賃產(chǎn)品。

截至2021年3月，金地草莓社區(qū)現(xiàn)有開業(yè)門店近70家，運(yùn)營(yíng)房源12000余間，在運(yùn)營(yíng)體系搭建、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌建設(shè)方面均取得豐碩成果，已在深圳、廣州、上海、杭州、成都5城布局，未來將拓展進(jìn)駐北京及部分新一線城市。

社會(huì)責(zé)任，客戶為本

2020年疫情突發(fā)，租賃行業(yè)受到了巨大的沖擊，金地草莓社區(qū)奉行“用心服務(wù)，不止于美好”的客服服務(wù)宗旨，全國(guó)各門店貫徹落實(shí)長(zhǎng)久防疫不松懈政策，以客戶健康利益為重，切實(shí)做好防疫宣傳，一線門店管家及安保人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，協(xié)同各街道網(wǎng)格辦做好防疫登記及上報(bào)，嚴(yán)密監(jiān)控租客動(dòng)態(tài)。疫情期間，也涌現(xiàn)出多位極具奉獻(xiàn)精神的榜樣人物，成為草莓社區(qū)的“最美守護(hù)者”。

2021年春節(jié)，政府及國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合提倡“就地過年，減少流動(dòng)”的號(hào)召背景下，金地草莓社區(qū)也充分考慮各地區(qū)的實(shí)際情況，通過給予租房補(bǔ)貼優(yōu)惠券形式，舉辦就地打卡贏房租活動(dòng)，大力配合政府做好疫情管理工作，根據(jù)結(jié)果反饋，全國(guó)5城公寓門店均有住戶順應(yīng)倡議選擇就地過年，大大降低了各公寓門店因流動(dòng)人口而增加的疫情風(fēng)險(xiǎn)。

不忘初心，關(guān)懷青年

作為租賃市場(chǎng)最核心人群，每年都有數(shù)以千萬計(jì)的大學(xué)畢業(yè)生走出校園，作為連接校園與社會(huì)工作的第一站，住房問題成為擺在每位青年人眼前的第一道“難關(guān)”。金地草莓社區(qū)充分考慮學(xué)生群體的實(shí)際情況，每年畢業(yè)季時(shí)期均會(huì)在全國(guó)同步上線針對(duì)畢業(yè)生群體的專享“起點(diǎn)計(jì)劃”，通過新簽折扣、押一付一等切實(shí)有效的舉措，解決青年群體步入社會(huì)最關(guān)心的第一要?jiǎng)?wù)，讓青年人住的安心，住的放心，落實(shí)“莓好生活”之實(shí)。

社群賦能，客戶第一

從金地草莓社區(qū)的品牌名就可以看出，社區(qū)文化是其關(guān)注的重點(diǎn)，為了滿足青年人日益增長(zhǎng)的文化休閑需求，提升居住歸屬感、幸福感，日常節(jié)日節(jié)點(diǎn)的主題性活動(dòng)非常多，如春節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)等，周末也會(huì)給租客提供電影、桌游、外部聯(lián)誼等社交活動(dòng)。草莓社區(qū)倡導(dǎo)綠色低碳環(huán)保理念，最有特色的當(dāng)屬“跳蚤市場(chǎng)”——莓好市集，既滿足住戶二手交易需求，又能提倡物盡其用，一舉兩得。除了做好軟性服務(wù)，草莓社合區(qū)更看重運(yùn)營(yíng)服務(wù)硬實(shí)力，多次進(jìn)行門店培訓(xùn)及服務(wù)意識(shí)考核，多頻次、有主題、連續(xù)性地全面提升運(yùn)營(yíng)管理水平，在年終滿意度調(diào)研中創(chuàng)下94分歷史新高，贏得諸多客戶口碑，最大化保障在租客戶利益及居住體驗(yàn)，并逆勢(shì)而上順利實(shí)現(xiàn)全年收入的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

持續(xù)耕耘，爭(zhēng)做租賃市場(chǎng)良性發(fā)展標(biāo)桿

隨著政府在租賃市場(chǎng)的政策的不斷完善，青年客群對(duì)租住的需求已不再停留在一隅住所那么簡(jiǎn)單，社區(qū)、商業(yè)、休閑、藝術(shù)等為一體的大型社區(qū)正在成為租賃市場(chǎng)的新寵，金地草莓社區(qū)2019年起重新確立投資新航道，輕重并舉，看好大型租賃社區(qū)未來給城市給青年帶來的社會(huì)價(jià)值， 2020年在上海楊浦落地首個(gè)重資產(chǎn)大型社區(qū)項(xiàng)目，為城市青年提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，探索更多青年新生活方式。

未來，金地草莓社區(qū)仍將持續(xù)深耕長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)，塑造更多標(biāo)桿性社區(qū)項(xiàng)目，承擔(dān)住房租賃企業(yè)社會(huì)職責(zé)，盡最大努力幫助新市民、青年人等緩解住房困難，打造廣受贊譽(yù)、充滿溫度的有愛社區(qū)。

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