如何激發(fā)員工的積極性,一封感謝信的由來(lái)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-01-15 14:56

旌旗（山東）教育科技有限責(zé)任公司員工曲夏收到來(lái)自愛(ài)育幼童加盟校區(qū)馬老師的一封感謝信和美麗的花束。突如其來(lái)驚喜讓剛?cè)肼氺浩欤ㄉ綎|）教育科技有限責(zé)任公司不久的曲夏感到非常的感動(dòng)，為什么校區(qū)要給曲夏送花呢？

2020年最大波瀾莫過(guò)于新冠肺炎疫情對(duì)大家的影響，教育培訓(xùn)行業(yè)又是首當(dāng)其沖。很多學(xué)校從2月份春節(jié)后就一直沒(méi)法開(kāi)業(yè)，原本正常的教學(xué)工作戛然而止。一個(gè)月兩個(gè)月三個(gè)月學(xué)校的現(xiàn)金流原來(lái)越緊張，和家長(zhǎng)的粘性也越來(lái)越差。大部分學(xué)校疫情之前根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么是OMO，根本就沒(méi)有轉(zhuǎn)線(xiàn)上的方案。公司旗下產(chǎn)品“校小貓”在疫情之后馬上上線(xiàn)了視頻的相關(guān)功能，給所有老會(huì)員開(kāi)通了與家長(zhǎng)之間的視頻連接，提供了線(xiàn)上消課的選擇。疫情期間，家長(zhǎng)無(wú)法到校，學(xué)校無(wú)法服務(wù)家長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間斷聯(lián)會(huì)引起家長(zhǎng)的小不滿(mǎn)進(jìn)而退費(fèi)。旌旗（山東）教育科技有限責(zé)任公司專(zhuān)門(mén)舉行了如何幫助學(xué)校打造私域流量的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)曲夏一對(duì)一的服務(wù)馬老師，旌旗教育科技給馬老師的學(xué)校搭建好公眾號(hào)，小程序，給員工們開(kāi)通企業(yè)微信，同時(shí)教給學(xué)校如何通過(guò)活動(dòng)裂變，如果使用“校小貓”裂變的工具。疫情期間，馬老師使用曲夏提供的家庭教育講座視頻維護(hù)了跟家長(zhǎng)的溝通粘性。臨近開(kāi)學(xué)季，馬老師使用曲夏提供的營(yíng)銷(xiāo)方案，構(gòu)建自己學(xué)校私域流量，通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)，裂變工具，開(kāi)學(xué)就引流500多人，意向客戶(hù)300多人，老學(xué)員220人無(wú)一人流失。開(kāi)學(xué)后，學(xué)校迅速恢復(fù)正常教學(xué)活動(dòng)，引流的家長(zhǎng)們因?yàn)橛星捌谳^高的信任基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化率在30%以上。老學(xué)員，馬老師長(zhǎng)期使用“校小貓”專(zhuān)門(mén)的轉(zhuǎn)介紹工具，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)作業(yè)，上課動(dòng)態(tài)朋友圈，潛移默化的做好了老帶新，老學(xué)員新學(xué)員同時(shí)都有優(yōu)惠，家長(zhǎng)們都很樂(lè)意接受。

開(kāi)學(xué)后的一個(gè)月之后，馬老師給曲夏和旌旗（山東）教育科技有限責(zé)任公司寄來(lái)了感謝信。馬老師寫(xiě)到：沒(méi)有你們的幫助我們就無(wú)法平穩(wěn)的渡過(guò)疫情，你們幫我把損失降到了最低，2020加油！馬老師的話(huà)是對(duì)曲夏工作的認(rèn)可也是對(duì)旌旗教育科技的認(rèn)可。感動(dòng)在員工中流動(dòng)。

如何激發(fā)員工的積極性？只有通過(guò)向客戶(hù)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓員工和客戶(hù)成為親人，讓客戶(hù)深刻感受到服務(wù)的價(jià)值，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這就是最好的激勵(lì)。

2020年9月16日，旌旗（山東）教育科技有限責(zé)任公司舉行慶?；顒?dòng)。慶祝校小貓學(xué)校管理平臺(tái)入駐學(xué)校超過(guò)10000家。旌旗（山東）教育科技有限責(zé)任公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，曲夏作為優(yōu)秀員工的一名代表獲得了5000元的客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)。曲夏表示，將一如既往的服務(wù)好客戶(hù)，與旌旗（山東）教育科技有限責(zé)任公司一同做好每一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的后盾！