歲首話當(dāng)年丨服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值龍光服務(wù)合約管理面積破1億平方米

來源：智能家居時(shí)間：2021-01-14 10:20

　　回首2020年，龍光服務(wù)交出一份亮眼的答卷，規(guī)?；l(fā)展勢頭強(qiáng)勁，合約管理面積突破1億平方米，服務(wù)業(yè)主超過100萬人，躍居中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)第15位。同一年，龍光服務(wù)還完成了以基礎(chǔ)服務(wù)做口碑、以增值服務(wù)創(chuàng)利潤、以智慧科技做體驗(yàn)、以新零售增收入的四維一體、復(fù)合共生的服務(wù)生態(tài)格局戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　合約管理面積突破1億平方米

　　2020年，龍光服務(wù)市場外拓業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，11月份龍光服務(wù)合約管理面積突破1億平方米，服務(wù)業(yè)主超過100萬人。

　　龍光服務(wù)2020年實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長翻番，全國化覆蓋粵港澳大灣區(qū)、長三角核心都市圈及西南、中部城市群等中國最具價(jià)值的核心區(qū)域，目前在管225個(gè)項(xiàng)目，為住宅、商業(yè)、酒店、銀行、寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)等提供全周期、全鏈條物業(yè)管理服務(wù)，并承接城市空間運(yùn)營，包括市政、公建、公共資源物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。

歲首話當(dāng)年丨服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值龍光服務(wù)合約管理面積破1億平方米

　　龍光服務(wù)堅(jiān)持“品質(zhì)為本、鑄就未來”的理念，打造以客戶為中心的企業(yè)價(jià)值觀。在社區(qū)，龍光服務(wù)確立了“優(yōu)管家”的管家品牌，為業(yè)主提供溫情、溫馨、溫厚的360度全方位管家服務(wù)，全面打造有溫度的社區(qū)。

　　在項(xiàng)目案場，龍光服務(wù)提出了“五星禮賓”高端服務(wù)的理念，通過“視、聽、嗅、味、觸”客戶觸點(diǎn)服務(wù)的實(shí)踐，提升客戶體驗(yàn)。

　　物業(yè)管理的專業(yè)度、服務(wù)客戶的真誠度，為龍光服務(wù)在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。2020年5月份發(fā)布的“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”排行榜中，龍光服務(wù)位列第15強(qiáng)，同時(shí)榮膺“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)成長性領(lǐng)先企業(yè)”及“2020值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。

　　科技賦能發(fā)力增值服務(wù)

　　隨著管理面積更大、專業(yè)程度更高的多元化新場景形成，物業(yè)管理行業(yè)誕生出更多的科技需求，譬如，在服務(wù)城市更新等場景時(shí)，便需要公司運(yùn)用科技的手段，擴(kuò)大每個(gè)一線人員的服務(wù)半徑，提升服務(wù)響應(yīng)速度。

　　龍光服務(wù)以科技賦能，為業(yè)主提供更便捷智能服務(wù)的手機(jī)端APP系統(tǒng)龍光薈，手機(jī)開門、一鍵鎖車、在線報(bào)事報(bào)修、天眼管控系統(tǒng)，以及業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的位置服務(wù)—— V4.0的LBS位置服務(wù)，業(yè)主一鍵發(fā)起需求，距業(yè)主最近的管家將第一時(shí)間響應(yīng)，快速高效地實(shí)現(xiàn)了讓服務(wù)一鍵到位的承諾。

　　在提升效率的同時(shí)，科技的運(yùn)用也讓物業(yè)增值服務(wù)有了更多成長的土壤。在增值服務(wù)方面，龍光服務(wù)2020年收入與去年同期對比增長接近翻番，社區(qū)電商在短短2個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成平臺上線并突破百萬用戶。

歲首話當(dāng)年丨服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值龍光服務(wù)合約管理面積破1億平方米

　　正因?yàn)橛辛速N心的基礎(chǔ)服務(wù)，龍光服務(wù)的增值服務(wù)才能迎來爆發(fā)。據(jù)悉，在2020年上半年防疫最艱巨的60天內(nèi)，龍光推出了“菜籃子”團(tuán)購服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)將必需品送到業(yè)主家門口，為社區(qū)電商的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，在業(yè)主增值服務(wù)方面，龍光服務(wù)通過自主經(jīng)營、平臺整合等形式，提供房屋租售、美居家政、“拼拼旺”社區(qū)電商等全生活服務(wù)鏈產(chǎn)品。

　　2020年，物業(yè)行業(yè)的重塑與出圈，展現(xiàn)了行業(yè)更多的可能性，以及巨大的潛在發(fā)展空間。在新的一年里，龍光服務(wù)將秉承一切以客戶體驗(yàn)為中心，數(shù)字化賦能，以場景為抓手，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建智慧科技業(yè)務(wù)服務(wù)，為業(yè)主打造美好生活、提供極致體驗(yàn)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活。

（責(zé)任編輯：徐帥）

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