啄木鳥計價器正式上線：打響品質(zhì)服務(wù)保衛(wèi)戰(zhàn)的第一槍

來源：智能家居時間：2020-12-23 16:10

12月21日，啄木鳥維修計價器正式上線。據(jù)悉，該維修計價器已經(jīng)籌備兩年，早在2018年時，啄木鳥家庭維修便在行業(yè)內(nèi)率先對外宣布“啄木鳥一口價”模式，致力于打破行業(yè)亂收費現(xiàn)象。據(jù)悉啄木鳥家庭維修已扎根家庭維保服務(wù)行業(yè)25年，全國擁有27家直營子公司，覆蓋2200+網(wǎng)點，累計服務(wù)3000萬+家庭。此次，啄木鳥維修計價器面市具有四大現(xiàn)實意義：

一、公平計價，項項清楚，用戶消費更透明

啄木鳥家庭維修研發(fā)維修計價器的初衷是為了打破行業(yè)一直以來存在的師傅亂報價、小病大修等市場亂象，尤其是在啄木鳥家庭維修直營強管控和明令禁止的前提下，依然有個別工程師會違背公司的使命，延續(xù)行業(yè)陋習(xí)，而此次維修計價器的上線可以從根本解決人工報價沒有標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)問題，啄木鳥維修計價器的研發(fā)是基于其扎根家庭維保服務(wù)行業(yè)25年的數(shù)據(jù)沉淀并通過智能算法而成，具有普遍客觀性。

工程師上門服務(wù)后，結(jié)算費用時需要用戶在微信小程序中輸入“維修計價器”5個字搜索并點開，點開啄木鳥維修計價器小程序首頁輸入維修產(chǎn)品品類，陸續(xù)選擇品牌及產(chǎn)品故障，維修計價器通過這些選項智能生成總報價。就像美團點餐結(jié)算時的界面，餐食費、包裝費、配送費項項計價明朗清晰，維修計價器也能做到每一項計價清楚透明，讓用戶花費的每一分錢都明明白白、清清楚楚。

二、自主增減，更多好評，工程師服務(wù)有尊嚴(yán)

工程師通過計價器透明報價，在陽光下作業(yè)，維修服務(wù)更加純粹，從而更易獲得消費者信任，技術(shù)勞動力更易獲得認(rèn)同。從長遠來看，這樣才能保障工程師群體的長期利益，從而獲得職業(yè)尊嚴(yán)。

據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)費用由固定收費項和工程師可調(diào)價項兩類組成。標(biāo)準(zhǔn)固定收費項目為配件、技術(shù)類，工程師不可隨意定價、更改；工程師僅可對路途往返費、檢測費等根據(jù)實際情況做減免調(diào)整，工程師還可贈送客戶增值服務(wù)并進行費用減免。這樣使用戶在啄木鳥維修服務(wù)體驗上更真實、更有層次感，消費者滿意了，工程師也容易獲得更多好評。

三、開放分享，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)家庭維修行業(yè)健康規(guī)范化

啄木鳥維修計價器的誕生本身就是對維修行業(yè)的一拳重?fù)?，由于信息不對稱，維修服務(wù)的價格一直以來沒標(biāo)準(zhǔn)、難統(tǒng)一，師傅上門見人下菜，隨意報價，維修計價器的上線就是為了制定標(biāo)準(zhǔn)，通過合理的智能報價，設(shè)置一道阻隔漫天要價的天花板。

據(jù)悉，啄木鳥家庭維修高層表示，未來愿意將維修計價器開放分享給愿意用計價器的同行伙伴，甚至是競爭對手，共同攜手凈化行業(yè)亂象，讓維修行業(yè)逐步走向統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

四、感召同行，吸納人才，基業(yè)長青

啄木鳥家庭維修大力推行計價器，哪怕面臨層層阻礙也要進行到底，不惜面臨工程師的拒用不滿甚至是人才流失，其實本質(zhì)是為了感召現(xiàn)有工程師的價值覺醒，只有真正能解決社會問題的企業(yè)才能基業(yè)長青，而啄木鳥希望成為能讓工程師長久依靠的百年企業(yè)。啄木鳥希望用計價器先行來開啟企業(yè)能量的正循環(huán)，吸納更多認(rèn)同啄木鳥企業(yè)價值觀的同行和工程師群體加入啄木鳥家庭維修，為他們提供長遠有保障的從業(yè)未來。

啄木鳥維修計價器的上線可以說啄木鳥家庭維修深耕家庭維保服務(wù)行業(yè)25年的豐碩成果，既是大勢所趨，也是勢在必行。啄木鳥家庭維修高層們在計價器全國啟動大會上簽署計價器百日推行軍令狀，用行動表明推行計價器的決心，同時負(fù)責(zé)人表示：“計價器上線是啄木鳥家庭維修打響服務(wù)品質(zhì)戰(zhàn)的第一槍，在讓維修服務(wù)有價可依；讓用戶有價可循、明白消費；讓工程師賺錢有尊嚴(yán)，未來有保障的道路上，啄木鳥也將不斷前行，步履不停。”