唐人:設(shè)計(jì)的價(jià)值(下)

來源：智能家居時(shí)間：2020-12-18 19:07

文/搜狐焦點(diǎn)家居特約專欄作者唐人

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唐人:設(shè)計(jì)的價(jià)值(上)

唐人:設(shè)計(jì)的價(jià)值(中)

（接中篇）

十一

傳統(tǒng)家裝消費(fèi)過程中，家裝設(shè)計(jì)往往都是免費(fèi)的?；蛟S，這也從某種程度上體現(xiàn)出家裝消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)價(jià)值的態(tài)度。

這應(yīng)該是一種充滿矛盾的價(jià)值觀：既有求于家裝設(shè)計(jì)，卻又不認(rèn)為家裝設(shè)計(jì)有價(jià)值，不愿意為家裝設(shè)計(jì)服務(wù)支付費(fèi)用。

免費(fèi)家裝設(shè)計(jì)，可能更多還折射出家裝公司對(duì)家裝設(shè)計(jì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。在家裝公司，設(shè)計(jì)師普遍的收入構(gòu)成是底薪 + 簽單提成 + 材料提成（官方的或私下的）。這個(gè)收入構(gòu)成明確地告訴我們，對(duì)家裝公司來說，家裝設(shè)計(jì)師的價(jià)值在于簽單轉(zhuǎn)化和材料銷售。

所以，普遍地看，家裝設(shè)計(jì)對(duì)家裝公司和家裝消費(fèi)者來說都不具有明顯的價(jià)值。

在這樣的價(jià)值思維下，家裝設(shè)計(jì)師自然將更多的努力放在了簽單轉(zhuǎn)化和材料推薦銷售上。

而我們知道，簽單轉(zhuǎn)化對(duì)家裝消費(fèi)者來說是不具有價(jià)值的。而材料推薦銷售呢？前面我們已經(jīng)探討過，它對(duì)家裝消費(fèi)者來說，其價(jià)值更可能是負(fù)數(shù)。

對(duì)家裝設(shè)計(jì)師帶貨拿回扣的問題，業(yè)內(nèi)一種普遍的觀點(diǎn)是，如果給家裝設(shè)計(jì)師足夠的設(shè)計(jì)回報(bào)，家裝設(shè)計(jì)師就不會(huì)在材料銷售上努力拿回扣。這樣的思考邏輯，顯然是沒有考慮到家裝設(shè)計(jì)師在家裝公司的主要功能，同時(shí)也沒有考慮到人性的弱點(diǎn)：多少設(shè)計(jì)費(fèi)才能足夠讓家裝設(shè)計(jì)師放棄拿材料回扣呢？！

另一個(gè)更容易被忽視的問題是：在一對(duì)一個(gè)性化的家裝設(shè)計(jì)中，家裝設(shè)計(jì)師是否有向消費(fèi)者推薦更多裝修服務(wù)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力？而這樣的設(shè)計(jì)，對(duì)消費(fèi)者來說又是怎樣的價(jià)值？

似乎答案是非常明顯的。

十二

另一個(gè)我們需要思考的設(shè)計(jì)價(jià)值，來自于對(duì)家裝材料產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

每個(gè)家裝材料企業(yè)都有自己的設(shè)計(jì)師，他們的工作，就是設(shè)計(jì)最好的家裝材料產(chǎn)品。

這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，價(jià)值又如何呢？

首先我們必須承認(rèn)，沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們就不可能有像樣的家裝材料產(chǎn)品的存在。所以說，家裝材料產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其價(jià)值是明確無誤的。

可是，當(dāng)我們從家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求出發(fā)來思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯可能也會(huì)存在嚴(yán)重的問題：當(dāng)我們把各個(gè)品類最好的產(chǎn)品集成在一個(gè)裝修空間時(shí)，我們會(huì)得到一個(gè)滿意的裝修效果嗎？

答案顯然是否定的。

還記得前面講過的”唐人的胡桃木“的故事嗎？當(dāng)我們把全都標(biāo)注為“胡桃木”的地板、木門、定制家居和成品家具集成在同一個(gè)裝修空間時(shí)，很有可能發(fā)現(xiàn)四種“胡桃木”的色調(diào)之間，有著很大的差異。所以我們得到的，并不是一個(gè)胡桃木，而是四個(gè)不同的胡桃木。

所以我們需要家裝設(shè)計(jì)師做裝修空間的家裝材料產(chǎn)品的多品類集成設(shè)計(jì)。這是由家裝設(shè)計(jì)師精心挑選市場(chǎng)上存在的不同品類的家裝材料產(chǎn)品，來集成一個(gè)裝修空間。

可是進(jìn)一步，如果用整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念來看，整裝產(chǎn)品才是一個(gè)完整的產(chǎn)品。而各個(gè)品類的家裝材料產(chǎn)品，只是整裝產(chǎn)品的零部件。這時(shí)的設(shè)計(jì)邏輯，可能就是由整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來總體設(shè)計(jì)整裝產(chǎn)品，其中也包括各個(gè)品類產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和功能定位，然后再由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來實(shí)現(xiàn)具體的產(chǎn)品外觀和功能的設(shè)計(jì)。

這是未來整裝運(yùn)營(yíng)機(jī)制中設(shè)計(jì)的邏輯和價(jià)值。

十三

傳統(tǒng)家裝要素組織形式下，家裝設(shè)計(jì)要素的價(jià)值沒能被充分發(fā)揮出來。甚至在某些條件下其價(jià)值還是負(fù)向的。

問題是；怎么變革？

另一個(gè)非常重要的問題是：既然大多數(shù)普通家庭的裝修似乎不需專業(yè)的家裝設(shè)計(jì)也行，那我們究竟還需不需要專業(yè)的家裝設(shè)計(jì)？如果是，這又該是怎樣的家裝設(shè)計(jì)？

互聯(lián)網(wǎng)家裝與整裝發(fā)展給我們很重要的啟發(fā)：走標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的道路。

前面我們分析過，互聯(lián)網(wǎng)家裝與整裝最重要的模式變革是設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的出現(xiàn)，即通過專業(yè)性的設(shè)計(jì)來確定家裝材料的多品類集成。它基本上能夠克服傳統(tǒng)家裝要素組織中設(shè)計(jì)價(jià)值缺失或偏差的問題。

這里我們主要來分析這樣幾個(gè)問題：一是標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否能夠避免傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中向消費(fèi)者推薦不合適的產(chǎn)品與服務(wù)的動(dòng)機(jī)？二是標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品如何滿足個(gè)性化需求？三是如何通過專業(yè)性的設(shè)計(jì)給普通家庭裝修增添價(jià)值？

在個(gè)性化服務(wù)的條件下，設(shè)計(jì)師存在向消費(fèi)者推薦高提成產(chǎn)品或者不必要的服務(wù)項(xiàng)目，以賺取更多的個(gè)人利益。在這樣的機(jī)制下，除非憑良心辦事，否則給設(shè)計(jì)賦予負(fù)能量應(yīng)該是在所難免。而當(dāng)變成標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品是面對(duì)眾多的消費(fèi)者，且設(shè)計(jì)師無法一一向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品，只能通過設(shè)計(jì)的整裝產(chǎn)品來代言。所以此時(shí)無論是在家裝材料產(chǎn)品的選擇，還是在整裝產(chǎn)品的內(nèi)容（項(xiàng)目）上的選擇，都會(huì)盡量體現(xiàn)出消費(fèi)者真正所需的價(jià)值。

也就是說，除非是懷有“能騙一個(gè)算一個(gè)”的心理，標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠避免設(shè)計(jì)負(fù)價(jià)值的陷阱。

在標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)會(huì)趨向于目標(biāo)用戶群體的價(jià)值最大化。

其次，標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品，是通過其產(chǎn)品自身的個(gè)性化，來滿足一批具有相同或相似個(gè)性化需求消費(fèi)者的共同需求。這是整裝運(yùn)營(yíng)中標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間的辨證統(tǒng)一。

我常說：當(dāng)消費(fèi)者在和我們談他們的個(gè)性化需求的時(shí)候，就說明我們整裝產(chǎn)品的個(gè)性化不夠強(qiáng)。

十四

當(dāng)我們需要對(duì)簡(jiǎn)化了的整裝產(chǎn)品賦予更多個(gè)性時(shí)，顯然就需要更高水平的專家設(shè)計(jì)。這也是許多整裝運(yùn)營(yíng)常常提起的大師設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)的價(jià)值，最簡(jiǎn)單明了的，是通過設(shè)計(jì)費(fèi)來展現(xiàn)的。

可是，真正有價(jià)值的家裝大師設(shè)計(jì)，一定是設(shè)計(jì)費(fèi)不菲，一般的家裝消費(fèi)可能根本支付不起。這是不是就意味著普通家裝設(shè)計(jì)注定就不該有價(jià)值呢？

當(dāng)然不是。也不應(yīng)該是。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共享模式，完全可以應(yīng)用到家裝設(shè)計(jì)中來：許多家庭裝修共享同一個(gè)具有較高價(jià)值的家裝設(shè)計(jì)方案，并共同承擔(dān)高昂的設(shè)計(jì)費(fèi)用。

這樣一來，不但家裝設(shè)計(jì)的價(jià)值能夠很好地被體現(xiàn)出來，而且相應(yīng)的大師設(shè)計(jì)費(fèi)用也因?yàn)楸姸嗉彝パb修的分?jǐn)偠軌驖M足普通家庭裝修消費(fèi)的支付能力。

這就是整裝運(yùn)營(yíng)的理念。

整裝運(yùn)營(yíng)的家裝設(shè)計(jì)，給家裝消費(fèi)者創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

未來家裝要素的組織形式，將以整裝產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式為主。整裝不只是一種家裝運(yùn)營(yíng)模式，而更是一種新型的家裝材料要素多品類集成經(jīng)營(yíng)的模式。它需要更高水平的家裝設(shè)計(jì)，也能夠給家裝消費(fèi)者帶去更多的價(jià)值。

整裝產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，是通過整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，來掌握家裝材料多品類集成經(jīng)營(yíng)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。因而也摒棄了傳統(tǒng)家裝要素組織中低水平，并且起不到多大作用的普通家裝設(shè)計(jì)師的工作，也同時(shí)摒棄了單品類品牌專賣店眾多單品類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的徒勞工作。

大師設(shè)計(jì)是更具有價(jià)值的設(shè)計(jì)。在標(biāo)準(zhǔn)化整裝運(yùn)營(yíng)的機(jī)制中，這樣的設(shè)計(jì)能夠應(yīng)用到千家萬戶，因而每戶的設(shè)計(jì)成本卻大大降低了。與標(biāo)準(zhǔn)化的大師設(shè)計(jì)相比，眾多的所謂個(gè)性化家裝設(shè)計(jì)的價(jià)值又如何呢？

很顯然，大師所設(shè)計(jì)的具有超強(qiáng)個(gè)性化整裝產(chǎn)品，能夠給眾多普通家庭的裝修帶去更多的價(jià)值。

十五

家裝設(shè)計(jì)的價(jià)值，應(yīng)該立足于給家裝消費(fèi)者所帶去的生活價(jià)值，而不只是體現(xiàn)在我們的家裝設(shè)計(jì)是怎樣的高大上。往往我們看到的家裝設(shè)計(jì)，大都是豪華的設(shè)計(jì)環(huán)境，似乎這樣才能體現(xiàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值。

然而，對(duì)于家裝消費(fèi)者來說，真正的設(shè)計(jì)價(jià)值，在于設(shè)計(jì)師能夠用最簡(jiǎn)約的材料，將一個(gè)不足100平米的家庭裝修依然設(shè)計(jì)得別具風(fēng)格，依然具有強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)個(gè)性。

根據(jù)我們以上的分析，當(dāng)家裝設(shè)計(jì)趨向標(biāo)準(zhǔn)化后，就能夠克服傳統(tǒng)個(gè)性化家裝設(shè)計(jì)中多余的內(nèi)容，呈現(xiàn)出簡(jiǎn)約化的發(fā)展趨勢(shì)來。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，也更能夠滿足現(xiàn)代家裝消費(fèi)者在擺脫了對(duì)豪華的虛榮追求后更加平靜的生活心態(tài)。

在整裝運(yùn)營(yíng)中，許多企業(yè)在模仿宜家風(fēng)格，模仿無印良品風(fēng)格?？墒?，宜家風(fēng)格或無印良品風(fēng)格所反映的，是怎樣一種設(shè)計(jì)的價(jià)值？

我常問這樣的問題：宜家的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么？當(dāng)消費(fèi)者說希望一個(gè)宜家風(fēng)格的家時(shí)，宜家風(fēng)格究竟是個(gè)性化還是標(biāo)準(zhǔn)化？

宜家風(fēng)格究竟體現(xiàn)了怎樣的設(shè)計(jì)價(jià)值？

這是一種化簡(jiǎn)約為個(gè)性，化平凡為品質(zhì)的設(shè)計(jì)價(jià)值。

簡(jiǎn)約并不是簡(jiǎn)單，更不是沒有設(shè)計(jì)，而是需要更具價(jià)值的大師設(shè)計(jì)。

家裝設(shè)計(jì)，必須為大眾服務(wù)。

為大眾設(shè)計(jì)，并且設(shè)計(jì)出獨(dú)特的風(fēng)格來，才能體現(xiàn)出家裝設(shè)計(jì)的最大價(jià)值。

（完）