唐人:設(shè)計的價值(下)

來源：智能家居時間：2020-12-18 19:07

文/搜狐焦點家居特約專欄作者唐人

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唐人:設(shè)計的價值(上)

唐人:設(shè)計的價值(中)

（接中篇）

十一

傳統(tǒng)家裝消費過程中，家裝設(shè)計往往都是免費的?；蛟S，這也從某種程度上體現(xiàn)出家裝消費者對傳統(tǒng)家裝設(shè)計價值的態(tài)度。

這應(yīng)該是一種充滿矛盾的價值觀：既有求于家裝設(shè)計，卻又不認為家裝設(shè)計有價值，不愿意為家裝設(shè)計服務(wù)支付費用。

免費家裝設(shè)計，可能更多還折射出家裝公司對家裝設(shè)計價值的認識。在家裝公司，設(shè)計師普遍的收入構(gòu)成是底薪 + 簽單提成 + 材料提成（官方的或私下的）。這個收入構(gòu)成明確地告訴我們，對家裝公司來說，家裝設(shè)計師的價值在于簽單轉(zhuǎn)化和材料銷售。

所以，普遍地看，家裝設(shè)計對家裝公司和家裝消費者來說都不具有明顯的價值。

在這樣的價值思維下，家裝設(shè)計師自然將更多的努力放在了簽單轉(zhuǎn)化和材料推薦銷售上。

而我們知道，簽單轉(zhuǎn)化對家裝消費者來說是不具有價值的。而材料推薦銷售呢？前面我們已經(jīng)探討過，它對家裝消費者來說，其價值更可能是負數(shù)。

對家裝設(shè)計師帶貨拿回扣的問題，業(yè)內(nèi)一種普遍的觀點是，如果給家裝設(shè)計師足夠的設(shè)計回報，家裝設(shè)計師就不會在材料銷售上努力拿回扣。這樣的思考邏輯，顯然是沒有考慮到家裝設(shè)計師在家裝公司的主要功能，同時也沒有考慮到人性的弱點：多少設(shè)計費才能足夠讓家裝設(shè)計師放棄拿材料回扣呢？！

另一個更容易被忽視的問題是：在一對一個性化的家裝設(shè)計中，家裝設(shè)計師是否有向消費者推薦更多裝修服務(wù)項目的驅(qū)動力？而這樣的設(shè)計，對消費者來說又是怎樣的價值？

似乎答案是非常明顯的。

十二

另一個我們需要思考的設(shè)計價值，來自于對家裝材料產(chǎn)品的設(shè)計。

每個家裝材料企業(yè)都有自己的設(shè)計師，他們的工作，就是設(shè)計最好的家裝材料產(chǎn)品。

這樣的產(chǎn)品設(shè)計，價值又如何呢？

首先我們必須承認，沒有產(chǎn)品設(shè)計，我們就不可能有像樣的家裝材料產(chǎn)品的存在。所以說，家裝材料產(chǎn)品的設(shè)計，其價值是明確無誤的。

可是，當(dāng)我們從家裝消費者“裝修一個家”的基本需求出發(fā)來思考，就會發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品設(shè)計邏輯可能也會存在嚴重的問題：當(dāng)我們把各個品類最好的產(chǎn)品集成在一個裝修空間時，我們會得到一個滿意的裝修效果嗎？

答案顯然是否定的。

還記得前面講過的”唐人的胡桃木“的故事嗎？當(dāng)我們把全都標(biāo)注為“胡桃木”的地板、木門、定制家居和成品家具集成在同一個裝修空間時，很有可能發(fā)現(xiàn)四種“胡桃木”的色調(diào)之間，有著很大的差異。所以我們得到的，并不是一個胡桃木，而是四個不同的胡桃木。

所以我們需要家裝設(shè)計師做裝修空間的家裝材料產(chǎn)品的多品類集成設(shè)計。這是由家裝設(shè)計師精心挑選市場上存在的不同品類的家裝材料產(chǎn)品，來集成一個裝修空間。

可是進一步，如果用整裝產(chǎn)品設(shè)計的理念來看，整裝產(chǎn)品才是一個完整的產(chǎn)品。而各個品類的家裝材料產(chǎn)品，只是整裝產(chǎn)品的零部件。這時的設(shè)計邏輯，可能就是由整裝產(chǎn)品設(shè)計師來總體設(shè)計整裝產(chǎn)品，其中也包括各個品類產(chǎn)品的外觀設(shè)計和功能定位，然后再由產(chǎn)品設(shè)計師來實現(xiàn)具體的產(chǎn)品外觀和功能的設(shè)計。

這是未來整裝運營機制中設(shè)計的邏輯和價值。

十三

傳統(tǒng)家裝要素組織形式下，家裝設(shè)計要素的價值沒能被充分發(fā)揮出來。甚至在某些條件下其價值還是負向的。

問題是；怎么變革？

另一個非常重要的問題是：既然大多數(shù)普通家庭的裝修似乎不需專業(yè)的家裝設(shè)計也行，那我們究竟還需不需要專業(yè)的家裝設(shè)計？如果是，這又該是怎樣的家裝設(shè)計？

互聯(lián)網(wǎng)家裝與整裝發(fā)展給我們很重要的啟發(fā)：走標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品運營的道路。

前面我們分析過，互聯(lián)網(wǎng)家裝與整裝最重要的模式變革是設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的出現(xiàn)，即通過專業(yè)性的設(shè)計來確定家裝材料的多品類集成。它基本上能夠克服傳統(tǒng)家裝要素組織中設(shè)計價值缺失或偏差的問題。

這里我們主要來分析這樣幾個問題：一是標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品設(shè)計是否能夠避免傳統(tǒng)設(shè)計中向消費者推薦不合適的產(chǎn)品與服務(wù)的動機？二是標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品如何滿足個性化需求？三是如何通過專業(yè)性的設(shè)計給普通家庭裝修增添價值？

在個性化服務(wù)的條件下，設(shè)計師存在向消費者推薦高提成產(chǎn)品或者不必要的服務(wù)項目，以賺取更多的個人利益。在這樣的機制下，除非憑良心辦事，否則給設(shè)計賦予負能量應(yīng)該是在所難免。而當(dāng)變成標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品設(shè)計時，因為產(chǎn)品是面對眾多的消費者，且設(shè)計師無法一一向消費者推薦自己的產(chǎn)品，只能通過設(shè)計的整裝產(chǎn)品來代言。所以此時無論是在家裝材料產(chǎn)品的選擇，還是在整裝產(chǎn)品的內(nèi)容（項目）上的選擇，都會盡量體現(xiàn)出消費者真正所需的價值。

也就是說，除非是懷有“能騙一個算一個”的心理，標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品設(shè)計能夠避免設(shè)計負價值的陷阱。

在標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品的設(shè)計中，設(shè)計會趨向于目標(biāo)用戶群體的價值最大化。

其次，標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品，是通過其產(chǎn)品自身的個性化，來滿足一批具有相同或相似個性化需求消費者的共同需求。這是整裝運營中標(biāo)準(zhǔn)化與個性化之間的辨證統(tǒng)一。

我常說：當(dāng)消費者在和我們談他們的個性化需求的時候，就說明我們整裝產(chǎn)品的個性化不夠強。

十四

當(dāng)我們需要對簡化了的整裝產(chǎn)品賦予更多個性時，顯然就需要更高水平的專家設(shè)計。這也是許多整裝運營常常提起的大師設(shè)計。

設(shè)計的價值，最簡單明了的，是通過設(shè)計費來展現(xiàn)的。

可是，真正有價值的家裝大師設(shè)計，一定是設(shè)計費不菲，一般的家裝消費可能根本支付不起。這是不是就意味著普通家裝設(shè)計注定就不該有價值呢？

當(dāng)然不是。也不應(yīng)該是。

互聯(lián)網(wǎng)時代共享模式，完全可以應(yīng)用到家裝設(shè)計中來：許多家庭裝修共享同一個具有較高價值的家裝設(shè)計方案，并共同承擔(dān)高昂的設(shè)計費用。

這樣一來，不但家裝設(shè)計的價值能夠很好地被體現(xiàn)出來，而且相應(yīng)的大師設(shè)計費用也因為眾多家庭裝修的分攤而能夠滿足普通家庭裝修消費的支付能力。

這就是整裝運營的理念。

整裝運營的家裝設(shè)計，給家裝消費者創(chuàng)造了更多的價值。

未來家裝要素的組織形式，將以整裝產(chǎn)品的運營模式為主。整裝不只是一種家裝運營模式，而更是一種新型的家裝材料要素多品類集成經(jīng)營的模式。它需要更高水平的家裝設(shè)計，也能夠給家裝消費者帶去更多的價值。

整裝產(chǎn)品運營，是通過整裝產(chǎn)品的設(shè)計，來掌握家裝材料多品類集成經(jīng)營的設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。因而也摒棄了傳統(tǒng)家裝要素組織中低水平，并且起不到多大作用的普通家裝設(shè)計師的工作，也同時摒棄了單品類品牌專賣店眾多單品類產(chǎn)品設(shè)計的徒勞工作。

大師設(shè)計是更具有價值的設(shè)計。在標(biāo)準(zhǔn)化整裝運營的機制中，這樣的設(shè)計能夠應(yīng)用到千家萬戶，因而每戶的設(shè)計成本卻大大降低了。與標(biāo)準(zhǔn)化的大師設(shè)計相比，眾多的所謂個性化家裝設(shè)計的價值又如何呢？

很顯然，大師所設(shè)計的具有超強個性化整裝產(chǎn)品，能夠給眾多普通家庭的裝修帶去更多的價值。

十五

家裝設(shè)計的價值，應(yīng)該立足于給家裝消費者所帶去的生活價值，而不只是體現(xiàn)在我們的家裝設(shè)計是怎樣的高大上。往往我們看到的家裝設(shè)計，大都是豪華的設(shè)計環(huán)境，似乎這樣才能體現(xiàn)設(shè)計的價值。

然而，對于家裝消費者來說，真正的設(shè)計價值，在于設(shè)計師能夠用最簡約的材料，將一個不足100平米的家庭裝修依然設(shè)計得別具風(fēng)格，依然具有強烈的設(shè)計個性。

根據(jù)我們以上的分析，當(dāng)家裝設(shè)計趨向標(biāo)準(zhǔn)化后，就能夠克服傳統(tǒng)個性化家裝設(shè)計中多余的內(nèi)容，呈現(xiàn)出簡約化的發(fā)展趨勢來。這樣的設(shè)計風(fēng)格，也更能夠滿足現(xiàn)代家裝消費者在擺脫了對豪華的虛榮追求后更加平靜的生活心態(tài)。

在整裝運營中，許多企業(yè)在模仿宜家風(fēng)格，模仿無印良品風(fēng)格?？墒牵思绎L(fēng)格或無印良品風(fēng)格所反映的，是怎樣一種設(shè)計的價值？

我常問這樣的問題：宜家的核心競爭力究竟是什么？當(dāng)消費者說希望一個宜家風(fēng)格的家時，宜家風(fēng)格究竟是個性化還是標(biāo)準(zhǔn)化？

宜家風(fēng)格究竟體現(xiàn)了怎樣的設(shè)計價值？

這是一種化簡約為個性，化平凡為品質(zhì)的設(shè)計價值。

簡約并不是簡單，更不是沒有設(shè)計，而是需要更具價值的大師設(shè)計。

家裝設(shè)計，必須為大眾服務(wù)。

為大眾設(shè)計，并且設(shè)計出獨特的風(fēng)格來，才能體現(xiàn)出家裝設(shè)計的最大價值。

（完）