一家公司擔(dān)任投資經(jīng)理的高涵沒有想到，在海南洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)注冊一家外資企業(yè)如此順利：從開始審批到注冊完畢，用時不到24個小時。

“工作人員全程協(xié)助處理?！备吆f，其所在企業(yè)在申請審批時材料缺失，園區(qū)專員指導(dǎo)企業(yè)利用行政審批“容缺+承諾”制，迅速解決了問題。

海南將營商環(huán)境看作決定自貿(mào)港建設(shè)成敗的關(guān)鍵之一，下大力氣解決營商環(huán)境存在的突出問題?！盁o事不擾、有求必應(yīng)”正成為海南服務(wù)市場主體的新要求。政府工作人員俯下身子做“店小二”，為企業(yè)“跑堂辦事”。

海南自貿(mào)港重點園區(qū)率先加強營商環(huán)境的創(chuàng)新力度，全面推行“店小二”式服務(wù)。

洋浦國際投資咨詢有限公司港航物流貿(mào)易事業(yè)部招商經(jīng)理姜偉琦為高涵所在公司提供全流程服務(wù)。他告訴記者，在得知對方申請事項中主要材料齊全的情況后，他馬上協(xié)調(diào)園區(qū)辦理擔(dān)保證明。

“包括我在內(nèi)，管理局人人都是‘城小二’，您有什么需求可以直接聯(lián)系我?！痹谝淮瓮馄罂疾靺⒂^中，三亞崖州灣科技城管理局負責(zé)人童立艷告訴企業(yè)家，園區(qū)“城小二”式服務(wù)，讓企業(yè)和人才“落得了地，發(fā)得了財”。

三亞國康醫(yī)院是該園區(qū)的“存量項目”，項目負責(zé)人趙晨杰此前一直為生活區(qū)遺留的土地問題發(fā)愁。“城小二”李春泉反復(fù)協(xié)調(diào)解決，終于辦完手續(xù)追上進度。趙晨杰說，“城小二”既是管理局派出的項目負責(zé)人，又像是企業(yè)的顧問，“為企業(yè)和管理局之間搭了座‘通暢之橋’。”

企業(yè)落戶陌生的地區(qū)開展業(yè)務(wù)，如何找到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)機構(gòu)？在海口江東新區(qū)，一款掌上“商務(wù)秘書”平臺為企業(yè)選擇服務(wù)機構(gòu)提供信息支撐。據(jù)?？诮瓥|新區(qū)管理局政務(wù)審批中心主管童姍姍介紹，“商務(wù)秘書”幫助企業(yè)完成審計、會計、法律等服務(wù)之外，還可為入駐的跨境貿(mào)易、倉儲物流等企業(yè)提供海關(guān)報關(guān)報檢代理、工商代辦等服務(wù)。

記者了解到，海南通過建設(shè)國際投資、貿(mào)易、人才“單一窗口”，企業(yè)提交表單材料全流程縮減55%，審批時限和環(huán)節(jié)縮減近70%。

營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，讓海南吸引力大增。海南省委書記沈曉明12月3日在海南省委七屆九次全會上介紹，6月1日以來，海南全省新增市場主體19.11萬余戶，同比增長23.48%。其中，企業(yè)同比增長169.57%，增速全國第一。

今年10月，《海南省創(chuàng)一流營商環(huán)境行動計劃(2020—2021年)》向社會公布，重點針對市場反映的行政審批不夠便捷、企業(yè)融資問題突出、政府誠信意識和主動服務(wù)意識不足等問題，從11個方面提出了31項改善營商環(huán)境的措施。

營商環(huán)境只有更好沒有最好。復(fù)旦大學(xué)上海自貿(mào)區(qū)綜合研究院研究員張湧建議，海南下一步不僅要繼續(xù)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全鏈條和企業(yè)成長的全生命周期，推進產(chǎn)業(yè)突破制度性瓶頸障礙，還要依托生態(tài)優(yōu)勢，重視城市生活功能、文化功能的打造，從舒適性上打造良好的營商環(huán)境。(完)

相關(guān)知識

海南自貿(mào)港建設(shè)半年：創(chuàng)一流營商環(huán)境在行動
海南自貿(mào)港第三批集中簽約46個重點項目,總投資額超170億元
振奮!政府工作報告兩次提到海南自貿(mào)港
趙晉平：海南自貿(mào)港與香港發(fā)展定位不同，互補大于競爭
自貿(mào)港故事|一藥企看好海南自貿(mào)港發(fā)展機遇和潛力 從考察到收購
抓緊落實政策早期安排 努力贏得更多早期收獲 海南自貿(mào)港建設(shè)步伐加快
焦點 | 海南自貿(mào)港建設(shè)方案落地 房地產(chǎn)有多少機會可挖掘？
海南自貿(mào)港第三批集中簽約46個項目
海南自貿(mào)港再獲大禮包，為放寬市場準入探路
海南自貿(mào)港強在哪兒?這位專家的解讀很受用→