??9月21日-23日，第30屆中國(guó)（上海）國(guó)際墻紙墻布窗簾暨家居軟裝飾展覽會(huì)在上海盛大舉辦，格萊美墻紙·布藝為前來(lái)參觀的廣大消費(fèi)者帶來(lái)眾多新品，皆出自全球領(lǐng)先墻紙制造商?？峒覙?lè)推出展會(huì)特別策劃《酷TALK會(huì)客廳》欄目走進(jìn)格萊美展位，對(duì)話格萊美集團(tuán)總裁楊元，深度探討展會(huì)最新產(chǎn)品流行趨勢(shì)與品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。

??精彩語(yǔ)錄：

??1、展會(huì)帶來(lái)了格萊美自主研發(fā)生產(chǎn)的新墻布系列，該系列最大的特點(diǎn)是結(jié)合了墻紙的色彩精準(zhǔn)度、環(huán)保性，墻紙的整體印刷豐富度，還融合了無(wú)縫墻布的無(wú)縫粘貼以及遮蓋力、長(zhǎng)壽命等綜合優(yōu)勢(shì)。

??2、現(xiàn)在很多人都在說(shuō)大軟裝、整體軟裝，但我認(rèn)為作為一個(gè)品牌商，其實(shí)兼顧更多的應(yīng)該是輸送對(duì)的、好的產(chǎn)品給我們的經(jīng)銷(xiāo)商，包括消費(fèi)者。不能一律地考慮大而全，這非常難，一定要把自己的核心優(yōu)勢(shì)核心產(chǎn)品做精。

??3、通過(guò)酷家樂(lè)設(shè)計(jì)方案的這種這種深化的服務(wù)，能激發(fā)客戶更高的購(gòu)買(mǎi)欲以及更高的預(yù)算，所以我覺(jué)得無(wú)論是對(duì)于中高端消費(fèi)者還是中低端消費(fèi)者，只要我們做好設(shè)計(jì)服務(wù)，就可以提高自己的銷(xiāo)售和成交率。

??從左至右：酷家樂(lè)硬裝業(yè)務(wù)線總經(jīng)理駱春媛，格萊美集團(tuán)總裁楊元

??采訪實(shí)錄：

??自主研發(fā)新墻布系列、跨界新品強(qiáng)勢(shì)亮相

??【酷家樂(lè)駱春媛】此次上海墻紙墻布展，格萊美集團(tuán)展出哪些新品和代表性產(chǎn)品？

??【格萊美楊元】本次展會(huì)格萊美給大家?guī)?lái)非常多的新品，除了格萊美集團(tuán)以往每年進(jìn)口的三四十個(gè)新的系列以外，今年我們還帶來(lái)自主研發(fā)生產(chǎn)的新墻布系列，該系列最大的特點(diǎn)是結(jié)合了墻紙的色彩精準(zhǔn)度、環(huán)保性，墻紙的整體印刷豐富度，還融合了無(wú)縫墻布的無(wú)縫粘貼以及遮蓋力、長(zhǎng)壽命等綜合優(yōu)勢(shì)。新墻布系列將二者的優(yōu)勢(shì)綜合到一起，所以這會(huì)是今年格萊美集團(tuán)新品推廣的重中之重。

??另外格萊美集團(tuán)去年收購(gòu)了創(chuàng)始于1985年的天麗壁紙，集團(tuán)在天麗品牌旗下自建了新的集成墻板工廠，也是為了迎合政府現(xiàn)在提倡的裝配式裝修住宅，無(wú)塵無(wú)污染的概念，它最大的優(yōu)勢(shì)是快裝無(wú)塵，包括我們的皮革、墻紙、墻布、布藝等產(chǎn)品都可以粘合在集成墻板上，給消費(fèi)者快速安裝。因此集成墻板也會(huì)在我們集團(tuán)旗下的所有品牌去推廣，同時(shí)它也是我們未來(lái)在家裝和公裝中去強(qiáng)推的產(chǎn)品線。

??做專(zhuān)做精，才真正是格萊美走中高端定位需要去考慮的事情

??【酷家樂(lè)駱春媛】近幾年“整體軟裝”的浪潮已經(jīng)成為當(dāng)前一股新勢(shì)力，格萊美是如何看待這一趨勢(shì)的發(fā)展，未來(lái)是否會(huì)在進(jìn)行相關(guān)布局？

??【格萊美楊元】現(xiàn)在很多人都在說(shuō)大軟裝、整體軟裝，但我認(rèn)為作為一個(gè)品牌商，其實(shí)兼顧更多的應(yīng)該是輸送對(duì)的、好的產(chǎn)品給我們的經(jīng)銷(xiāo)商，包括消費(fèi)者。不能一律地考慮大而全，這非常難，一定要把自己的核心優(yōu)勢(shì)核心產(chǎn)品做精。所以我們現(xiàn)在并沒(méi)有像有些品牌，跨界做軟裝8大類(lèi)，我們還是專(zhuān)注于墻紙、墻布和窗簾這些最核心有優(yōu)勢(shì)的板塊，所以我覺(jué)得專(zhuān)注做好自己品類(lèi)的一項(xiàng)東西，然后再去擴(kuò)展第二項(xiàng)、第三項(xiàng)產(chǎn)品，這個(gè)才比較符合正常的商業(yè)邏輯，如果只是簡(jiǎn)單地講出一個(gè)概念，做出一個(gè)大軟裝，然后把所有產(chǎn)品都融合進(jìn)來(lái)買(mǎi)賣(mài)，我覺(jué)得這個(gè)是沒(méi)辦法持續(xù)提供給消費(fèi)者價(jià)值。越是在市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，或者說(shuō)大家都在多元化想去擴(kuò)張的時(shí)候，越得守住陣腳，把自己的精品做好，這個(gè)才會(huì)給我們地經(jīng)銷(xiāo)商源源不斷地提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。

??賦能終端 設(shè)計(jì)先行

??【酷家樂(lè)駱春媛】墻布在裝修中處于后端的品類(lèi)，是否會(huì)制約著它在大家裝市場(chǎng)的普及，貴公司在這方面是怎么應(yīng)對(duì)的？廠家如何去做市場(chǎng)布局賦能終端？

??【格萊美楊元】我覺(jué)得這個(gè)話題牽扯到整個(gè)行業(yè)怎么樣去改變現(xiàn)有的被動(dòng)局面。因?yàn)閷?duì)于裝修后置品類(lèi)來(lái)說(shuō)，都會(huì)面臨大家居、整裝等這些思路的沖擊。就像我剛才提到的，格萊美聚焦在中高端，中高端的客戶都會(huì)有設(shè)計(jì)師的加持，對(duì)于產(chǎn)品的挑剔性和自主性是較高的，但是我們認(rèn)為正因?yàn)榫劢箤?zhuān)業(yè)，才會(huì)有更好的機(jī)會(huì)去跟設(shè)計(jì)師溝通，包括我們也在引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商去跟當(dāng)?shù)氐挠忻脑O(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)公司去建立合作，將觸角前置；因?yàn)槿绻阕尞?dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師了解你的產(chǎn)品，懂你的產(chǎn)品的差異化，設(shè)計(jì)師也能輸出更好的產(chǎn)品給消費(fèi)者，這也相當(dāng)于變相地把產(chǎn)品在更早的階段呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

??目前大部分中低端墻紙墻布的門(mén)店或者品牌，他們的產(chǎn)品基本以素色，顏色輸出為主，但格萊美還是以整體格調(diào)輸出為主，以及我們輸送給消費(fèi)者高匹配度的產(chǎn)品是具有設(shè)計(jì)文化的圖形，我們的產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單的綠葉，而是能在消費(fèi)者家里站到C位，所以我們需要更多的設(shè)計(jì)師的理念和設(shè)計(jì)師的基因，以及跟設(shè)計(jì)師更多的溝通，甚至于更多的合作，讓消費(fèi)者可以更早的去關(guān)注，甚至于選擇我們的產(chǎn)品。

??【酷家樂(lè)駱春媛】剛才提到格萊美與很多設(shè)計(jì)師合作，格萊美在產(chǎn)品推廣的源頭是如何去做的來(lái)保障產(chǎn)品為設(shè)計(jì)師所追捧？

??【格萊美楊元】我們更多的是把產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，目前格萊美所有的產(chǎn)品要求全電子化，電子版圖冊(cè)將產(chǎn)品按照顏色、風(fēng)格等進(jìn)行分類(lèi)，讓設(shè)計(jì)師更快地通過(guò)郵件形式收到我們電子版圖片，此外針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品，通過(guò)新媒體例如抖音拍攝小視頻傳達(dá)給設(shè)計(jì)師，非常簡(jiǎn)單快速。

??【酷家樂(lè)駱春媛】隨著輕裝修重裝飾的理念不斷普及，設(shè)計(jì)在墻紙墻布行業(yè)的終端和廠家中，它扮演著重要角色，格萊美在面對(duì)終端消費(fèi)者的設(shè)計(jì)服務(wù)差異化在哪里？

??【格萊美楊元】現(xiàn)在我們所有格萊美的門(mén)店都在強(qiáng)化，不要一次成交客戶，因?yàn)橐淮纬山豢蛻舾嗫康蛢r(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)，所以我們要做深化的服務(wù)，深化服務(wù)里面我們其實(shí)最主張的是如何給客戶做深化的設(shè)計(jì)方案，這是一個(gè)核心點(diǎn)。我們要求店面人員帶客戶初選的一些意向產(chǎn)品，親自上門(mén)到客戶家里進(jìn)行一個(gè)光線的對(duì)比，了解客戶需求，格萊美每個(gè)門(mén)店都會(huì)匹配一個(gè)專(zhuān)門(mén)以設(shè)計(jì)為核心的導(dǎo)購(gòu)人員，也叫駐店設(shè)計(jì)師，他們會(huì)根據(jù)店員反饋的需求用酷家樂(lè)設(shè)計(jì)工具輸出一個(gè)讓消費(fèi)者非常直觀的設(shè)計(jì)方案，讓我們的消費(fèi)者從最開(kāi)始的售前環(huán)節(jié)對(duì)于我們有一個(gè)高度的認(rèn)可，認(rèn)可我們的產(chǎn)品和品牌，所以這一塊也是我們和跟酷家樂(lè)合作最有共鳴的一個(gè)點(diǎn)。

??尤其是今年的后疫情階段，很多三四五線城市面臨中高端消費(fèi)群體的下滑，所以我們對(duì)一些低單值的客戶也在開(kāi)始進(jìn)行深度的設(shè)計(jì)的方案的溝通，我也收到了很多經(jīng)銷(xiāo)商的反饋，他們通過(guò)酷家樂(lè)設(shè)計(jì)方案的這種這種深化的服務(wù)，能激發(fā)客戶更高的購(gòu)買(mǎi)欲以及更高的預(yù)算，所以我覺(jué)得無(wú)論是對(duì)于中高端消費(fèi)者還是中低端消費(fèi)者，只要我們做好設(shè)計(jì)服務(wù)，就可以提高自己的銷(xiāo)售和成交率。

??【酷家樂(lè)駱春媛】感謝楊總的認(rèn)可。

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