流量紅利面臨瓶頸,終端轉(zhuǎn)化率持續(xù)下滑,門店客單價(jià)走低等問(wèn)題近年來(lái)持續(xù)困擾著家居行業(yè)。設(shè)計(jì)營(yíng)銷已成為家居行業(yè)最大的流量入口,提升終端門店設(shè)計(jì)服務(wù)能力刻不容緩?；诖?酷家樂(lè)硬裝團(tuán)隊(duì)特別打造“高端定制培訓(xùn)”服務(wù)平臺(tái),組建專業(yè)化的設(shè)計(jì)導(dǎo)師陣營(yíng),為合作企業(yè)量身定制有針對(duì)性、操作性強(qiáng)、復(fù)制性強(qiáng)、落地應(yīng)用性強(qiáng)的“一商一策”高端設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,構(gòu)建廠家全員習(xí)得設(shè)計(jì)能力的強(qiáng)大體系。

“蒙娜麗莎”品牌創(chuàng)立于1999年,憑借著“把每一片瓷磚打造成藝術(shù)精品,讓蒙娜麗莎的微笑走進(jìn)千家萬(wàn)戶”的質(zhì)量理念,讓每一位消費(fèi)者真正感受到蒙娜麗莎在美化建筑和生活空間應(yīng)用領(lǐng)域帶來(lái)的美好體驗(yàn)。2020年,蒙娜麗莎瓷磚決意數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并與酷家樂(lè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方圍繞設(shè)計(jì)營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)等展開數(shù)字化探索和轉(zhuǎn)型?？峒覙?lè)發(fā)揮快速渲染、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),為蒙娜麗莎終端門店設(shè)計(jì)營(yíng)銷數(shù)字化變革提升提供助力。

把握流行趨勢(shì),深入調(diào)研尋痛點(diǎn)

新材料的面世,往往會(huì)掀起一股新的消費(fèi)熱潮。巖板,作為近年來(lái)炙手可熱的“網(wǎng)紅”新材料,深受高端消費(fèi)者的喜愛(ài)。相比于瓷磚來(lái)說(shuō),巖板更多地被應(yīng)用在全屋定制乃至于“高定”設(shè)計(jì)中。如何通過(guò)設(shè)計(jì)提升巖板產(chǎn)品附加值,賦能營(yíng)銷,成為困擾蒙娜麗莎終端門店業(yè)績(jī)提升的一大難題。

此外,蒙娜麗莎高端品牌的屬性,決定了其大單大多來(lái)自別墅等非常規(guī)戶型,面向高標(biāo)準(zhǔn)、定制化需求的高質(zhì)客戶,門店設(shè)計(jì)師全案設(shè)計(jì)能力未完全具備。針對(duì)門店現(xiàn)狀,酷家樂(lè)全屋硬裝“設(shè)計(jì)營(yíng)銷中國(guó)行”終端賦能團(tuán)隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱酷家樂(lè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì))攜手蒙娜麗莎瓷磚總部,深入夢(mèng)娜麗莎(成都)門店一線,為當(dāng)?shù)厝嗉议T店的百余位設(shè)計(jì)師,制定了為期兩天的設(shè)計(jì)能力全體系提升課程。

“一商一策”,設(shè)計(jì)賦能營(yíng)銷巧開方

據(jù)了解,蒙娜麗莎此次參訓(xùn)的設(shè)計(jì)師大多是門店的資深設(shè)計(jì)師。酷家樂(lè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)通過(guò)教授“別墅室內(nèi)構(gòu)建方式”、“別墅外景制作”等模塊,著重提升設(shè)計(jì)師在別墅大宅設(shè)計(jì)上的專業(yè)技能。針對(duì)別墅大宅業(yè)主的喜好,可以用哪些素材、造型、軟裝來(lái)完美呈現(xiàn)設(shè)計(jì),酷家樂(lè)導(dǎo)師也一一為設(shè)計(jì)師們耐心講解;圍繞別墅大宅中的吊頂、背景墻設(shè)計(jì)、瓷磚水刀拼花及鋪貼方式等硬裝高階設(shè)計(jì),酷家樂(lè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)也悉數(shù)傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

想要呈現(xiàn)設(shè)計(jì)之美,離不開設(shè)計(jì)師堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)功底。燈光與色彩的融合設(shè)計(jì),是設(shè)計(jì)精髓與靈魂的傳遞載體?？峒覙?lè)硬裝設(shè)計(jì)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)通過(guò)“手動(dòng)燈光課程”的培訓(xùn)。(這里是不是漏了一段)

學(xué)員作品

針對(duì)巖板全屋應(yīng)用的流行趨勢(shì),酷家樂(lè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)則通過(guò)教授“櫥柜定制”,”衣柜定制”以及“巖板參數(shù)化模型應(yīng)用”三大模塊,賦能門店設(shè)計(jì)師。如此一來(lái),復(fù)雜的巖板全屋設(shè)計(jì)在“巖板參數(shù)化模型應(yīng)用”課程中如同庖丁解牛,設(shè)計(jì)能力被門店設(shè)計(jì)師快速掌握。階梯型強(qiáng)化設(shè)計(jì)技能,理論結(jié)合實(shí)操的教學(xué)方式,以往困擾設(shè)計(jì)師們的難點(diǎn)被一一攻克。

設(shè)計(jì)營(yíng)銷一體化,方案沉淀“設(shè)計(jì)圈”

門店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中,設(shè)計(jì)和營(yíng)銷不分家。設(shè)計(jì)師溝通能力的不足,往往會(huì)導(dǎo)致客戶需求了解不充分,方案講解不全面?？峒覙?lè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)針對(duì)這一情況通過(guò)專業(yè)的方案講解培訓(xùn),在方案設(shè)計(jì),全景圖營(yíng)銷,漫游視頻營(yíng)銷,以及方案實(shí)景演練五大環(huán)節(jié)賦能設(shè)計(jì)師。

以設(shè)計(jì)為核,賦能終端營(yíng)銷。蒙娜麗莎本次培訓(xùn)中產(chǎn)出的優(yōu)秀巖板設(shè)計(jì)方案,也全部沉淀在企業(yè)“設(shè)計(jì)圈”平臺(tái)中,成為要的數(shù)字設(shè)計(jì)資產(chǎn)。最終,蒙娜麗莎“設(shè)計(jì)圈”平臺(tái)積累的海量方案將賦能給全國(guó)終端門店在營(yíng)銷場(chǎng)景中使用,形成設(shè)計(jì)營(yíng)銷閉環(huán)。

訓(xùn)后合影

“培訓(xùn)后,門店的客戶留店時(shí)間及成交率均有不小的提升。”蒙娜麗莎(成都)經(jīng)銷商芳華家居設(shè)計(jì)總監(jiān)曾林說(shuō),“后期,我們也將繼續(xù)與酷家樂(lè)加深合作,挖掘酷家樂(lè)工具在設(shè)計(jì)和數(shù)字化營(yíng)銷方面的更多價(jià)值”。

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