對(duì)話·家裝TOP100品牌領(lǐng)袖 | 力唯裝飾程海鵬：與時(shí)俱進(jìn) 不斷提升用戶體驗(yàn)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-09-17 10:40

隨著新一輪消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，國(guó)民對(duì)人居環(huán)境和生活品質(zhì)不斷提升，整裝已成為最主流的家裝模式，家裝獲客渠道也隨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變而更加多元化。裝企作為家居品牌的最后一公里綜合服務(wù)提供商，其渠道引流優(yōu)勢(shì)愈加凸顯。與此同時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量房時(shí)代，二手房翻新的家裝需求大，消費(fèi)者對(duì)家裝設(shè)計(jì)個(gè)性化和自主性有了更高要求。

因此，為助力家居建材品牌調(diào)整渠道布局，重獲家裝流量入口；裝企進(jìn)一步整合資源，滿足用戶裝修需求。優(yōu)居、騰訊家居與筑燕商學(xué)院共同發(fā)起“中國(guó)家裝TOP100品牌行”，走進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)裝企，對(duì)話家裝品牌領(lǐng)袖。7月13日，騰訊家居有幸采訪到力唯裝飾董事長(zhǎng)程海鵬，邀請(qǐng)他分享企業(yè)的發(fā)展情況，以及對(duì)家裝家居產(chǎn)業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的思考與戰(zhàn)略規(guī)劃。

力唯裝飾董事長(zhǎng) 程海鵬

————以下內(nèi)容為采訪實(shí)錄————

【騰訊家居】：隨著新中產(chǎn)和新生代的崛起，消費(fèi)者對(duì)家裝需求越來(lái)越多樣化，企業(yè)針對(duì)這一變化做出怎樣的應(yīng)對(duì)措施？

【程海鵬】：隨著新一代年輕群體消費(fèi)力量的崛起，他們擁有更加個(gè)性和獨(dú)到的審美和對(duì)品牌更高的要求。作為裝企方，我們自然要與時(shí)俱進(jìn)，比如這體現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)模式上，從“傳統(tǒng)半包”到向“全裝全配、個(gè)性定制”傾斜，去滿足每一位客戶的個(gè)性化需求。

【騰訊家居】：您認(rèn)為未來(lái)的家裝行業(yè)有哪些新變化和新趨勢(shì)？

【程海鵬】：國(guó)家在大力推廣建筑業(yè)變革，從技術(shù)到研發(fā)、到資源配置、管理、制度，全方位地實(shí)施建筑節(jié)能減排措施，這其中包括：土地資源的集約開發(fā)；裝配式建筑的推廣應(yīng)用；全裝修房在新房建設(shè)中的全面推廣；BIM 和互聯(lián)網(wǎng)以及各種新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用等等，所以我認(rèn)為這都是在推動(dòng)家裝行業(yè)朝著“標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、裝配化、自動(dòng)化”全新方向發(fā)展，走上綠色發(fā)展軌道。

【騰訊家居】：裝企對(duì)新營(yíng)銷變革、新模式布局有哪些思考和具體突破？

【程海鵬】：裝企作為相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，我們的價(jià)值傳遞是需要專業(yè)的營(yíng)銷能力，這種能力是建立在全面了解家裝業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)價(jià)值之上，并一一對(duì)接市場(chǎng)和客戶價(jià)值，方能取得良好的營(yíng)銷效果。傳統(tǒng)認(rèn)知下，它會(huì)被片面地理解為只是一個(gè)項(xiàng)目問(wèn)題，那么在當(dāng)下的新營(yíng)銷、新模式下，它是涉及到公司一個(gè)產(chǎn)品級(jí)的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，它應(yīng)該包含市場(chǎng)、策劃、定位、設(shè)計(jì)、推廣、客服、售后等方方面面的細(xì)節(jié)。因此我們也在著力提升和探索，相應(yīng)地去嘗試一些新的互聯(lián)網(wǎng)工具，比如利用抖音、小紅書等渠道去建立在年輕一代群體范圍的影響力。當(dāng)然，這還需要一個(gè)前提，就是我們?nèi)绾握_地做好每一個(gè)設(shè)計(jì)施工環(huán)節(jié)。否則，沒有良好的項(xiàng)目行為和項(xiàng)目實(shí)體呈現(xiàn)，再動(dòng)人的營(yíng)銷也是缺乏現(xiàn)實(shí)說(shuō)服力的。

【騰訊家居】：感謝您的精彩分享。