??“業(yè)主刷臉就能在社區(qū)無感通行；物管人員利用手機App，根據環(huán)境自行判斷是否需要綠化澆水；社區(qū)內AI攝像頭自動捕捉社區(qū)每個角落的異常現象，并自動發(fā)送到監(jiān)控中心和物管人員……”這些并不是未來科幻電影中的畫面，而是佛山中海千燈湖一號社區(qū)的日常生活片段。

??當下，以佛山中海千燈湖一號為代表的智慧社區(qū)，就是智慧城市建設的一個縮影。社區(qū)雖然范圍不大，卻是麻雀雖小五臟俱全，社區(qū)管理、人居生活、服務內容等場景始終以追求精細化和智能化為目標。尤其是隨著以5G、AI、物聯(lián)網、云計算、大數據為代表的數字化技術加速融入，智慧社區(qū)開始真正走向落地。

??科技讓生活更有溫度。佛山中海千燈湖一號社區(qū)經過多年建設，用智慧點亮萬家燈火，讓業(yè)主感受生活的便捷和服務的溫馨，也成為未來智慧社區(qū)發(fā)展的風向標。

??給中海千燈湖裝上智慧大腦

??在中國各大城市中，社區(qū)的歷史、規(guī)模、管理水平可謂是參差不齊，但是新型智慧社區(qū)的發(fā)展方向已經形成共識，通過大數據、云計算、AI等數字化技術來提升運營管理、惠及民生成為大勢所趨。

??但是，新型智慧社區(qū)在建設多年之后，依然面臨著場景復雜、信息孤島、平臺復雜性高、對接工作量大等挑戰(zhàn)。歸根結底，社區(qū)作為城市最小的單位體，是一個場景、技術集成的整體。要想打破上述各種挑戰(zhàn)，沒有一個整體平臺的支撐萬萬不行，在單點場景中可能會有一些智能化的應用，但是整體場景與管理無法協(xié)同、聯(lián)動，智慧社區(qū)也就無從談起。

??在智慧社區(qū)方面，千燈湖一號位于佛山市南海區(qū)，緊鄰佛山最大的城市水體主題公園，整個社區(qū)占地面積達15.47萬平方米，共有26棟住宅和2618戶住戶，是典型案例之一。該社區(qū)采用了華為與興海物聯(lián)聯(lián)合打造的智慧社區(qū)解決方案，自項目一期就啟動了智慧園區(qū)建設專項工作，從2016年開始確定了智慧社區(qū)集成技術架構--“兩變兩不變”的原則，在平臺和基礎網絡始終保持不變的情況下，系統(tǒng)和應用可以進行快速迭代。

??智慧社區(qū)解決方案在中海千燈湖社區(qū)的落地，就猶如給社區(qū)安上了“智慧大腦”，之所以稱之為“智慧大腦”，是因為智慧社區(qū)解決方案為中海千燈湖社區(qū)提供了三大能力：首先是邊云協(xié)同的聯(lián)接能力，通過智能邊緣IEF、企業(yè)集成ROMA、物聯(lián)網IoT等，使中海千燈湖的各種設備和系統(tǒng)互聯(lián)互通，便于支撐平臺的統(tǒng)一管理；其次，幫助中海千燈湖做到了數據融合，通過數據運營DAYU實現了社區(qū)數據資產沉淀和數據共享；第三則是提供全棧場景AI能力，通過智能視頻服務提供豐富的視頻場景，讓中海千燈湖的智能化水平得到升級。

??通過解決方案中的X-StarT星啟物聯(lián)網平臺，實現了“看車行”“看人行”“看設備”“看視頻”“看對講”等社區(qū)應用的統(tǒng)一接入和云端迭代，涵蓋了業(yè)主生活、社區(qū)管理等多個應用場景；在數字終端實現了可視對講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等應用的共享與迭代，從而讓整個社區(qū)的場景、設備、人都能夠實現聯(lián)動、統(tǒng)一管理，真正讓智慧社區(qū)運行起來。

??不僅如此，華為與興海物聯(lián)聯(lián)合打造的智慧社區(qū)解決方案還采用了“云、管、邊、端”架構，在平臺和基礎網絡始終保持不變的情況下，讓應用可以高效迭代，進而更加快速地響應業(yè)主需求。比如，中海千燈湖社區(qū)可以根據場景靈活定制邊緣智能能力，快速部署智能算法，讓場景可以隨時根據用戶或者管理需求進行更新；此外，在安防、視頻識別等社區(qū)頻繁使用的場景之中，邊緣側可以和云端結合進行視頻分析，不僅效率高，還更加智能；而集中管控則可以對社區(qū)場景應用進行全生命周期的管理與運維，大幅提升運維效率，降低管理成本。

??全場景服務讓科技更有溫度

??服務場景是智慧社區(qū)探索的天然試驗場，諸如社區(qū)安防方面、門禁系統(tǒng)、車場管理、設備設施管理、報事報修等。在實踐中，如何讓場景真正智慧起來，大數據、AI等數字化技術是重要因素，而更加重要的是如何將這些數字化技術與用戶需求、空間屬性、設備功能、服務內容等對接起來，在社區(qū)管理、人居生活等場景實現創(chuàng)新和有效應用。

??在業(yè)主最為看重的社區(qū)安防方面，陌生人基本靠安保人眼判斷、出事基本都是事后看視頻，無法做到精準判斷和事前預警；為改變這種局面，華為興海智慧園區(qū)解決方案在中海千燈湖一號社區(qū)的安防中大量融入AI技術，視頻自動識別陌生人、邊界翻閱、滯留徘徊等情況，實現7*24小時安全監(jiān)控；與此同時，智能人臉偵測追蹤系統(tǒng)還能對不法分子進行身份識別以及行徑了解；另外，值班機動崗配備AI設備，實現云、邊、端安全協(xié)同，及時響應各種場景的安防需求。

??針對日常人員經常使用的對講場景，當前大部分社區(qū)對講主要用于業(yè)主、訪客遠程開門，場景單一、價值點低；在中海千燈湖一號社區(qū)中，華為興海智慧園區(qū)解決方案將場景豐富化，在車場出入口、大門出入口、地庫、單元門、電梯等小區(qū)公共區(qū)域中加入對講，在家中和業(yè)主手機App等家庭場景中也加入對講，所有對講功能都采用云對講，實現軟硬件解耦和多屏互動，實現業(yè)主與物業(yè)之間高粘性互動和服務體驗的提升。

??對于社區(qū)管道、電梯等日常與社區(qū)業(yè)主息息相關的設備，過去的運維與管理基本靠人，往往是水浸、爆管、電梯故障等事故出現之后，運維管理人員才趕赴現場，并且需要花費大量時間排查問題所在；而在中海千燈湖一號社區(qū)，通過供配電、給排水、空調、電梯等設備接入物聯(lián)網平臺，實現7*24小時設備運行監(jiān)控，并且通過AI技術不斷訓練與學習，實現故障自動報警和運行趨勢異常自動報警，做到“防范于未然”，大幅提升運營效率和用戶在日常社區(qū)中的體驗。

??智慧園區(qū)除了在各種場景中帶來了全新的應用場景體驗之外，還驅動著物業(yè)公司在運營管理模式上進行升級。在中海千燈湖社區(qū)中，中海物業(yè)逐步完成了從傳統(tǒng)運行管理模式向“3-3-3運行管理模式”的升級。

??所謂“3-3-3”模式，即三分之一重復且低價值的“機械”工作被先進的“人工智能”技術替代；三分之一重要而業(yè)務感知不深的工作，由城市中心專業(yè)人員“遠程作業(yè)”、“集中管理”和“線上指揮”完成；三分之一不可替代的現場對客服務工作，則以技術輔助服務，讓客戶感受到溫度。

??正是在華為興海智慧園區(qū)解決方案的加持下，中海千燈湖一號真正實現了全場景的科技服務能力，通過技術賦能提供了更加有溫度的物業(yè)服務。

??中海千燈湖運營走向數字化和智能化

??當前，經過幾年的建設，中海智慧社區(qū)效果凸顯，已經實現了崗位結構的優(yōu)化，人工成本節(jié)約3000萬，6年累計節(jié)能約5100萬，提升50%的品質巡檢效益，整個中海智慧社區(qū)的運營管理水平得到了業(yè)主們的極大認可。

??事實上，中海千燈湖將物聯(lián)網、云計算、大數據、AI等數字化技術融入社區(qū)的治理與服務之中，完成了整個運營體系的數字化構建。接下來，隨著各種數據的不斷積累，中海千燈湖將加速向數字資產沉淀和AI智能運營的方向發(fā)展。

??未來，中海千燈湖社區(qū)將整合客服、CRM、HR、財務等系統(tǒng)中的數據，綜合分析客戶投訴數量、投訴分布領域、用戶調研滿意度等數據，實現精準鎖定物業(yè)管理與服務不到位的真正原因；同時，社區(qū)還將整合CRM系統(tǒng)和各營銷渠道數據，根據業(yè)務特征數據，通過大數據和AI分析，實現精準營銷、配套服務、增值服務的創(chuàng)新等。

??從長遠來看，隨著5G商用的加速，以及物聯(lián)網、大數據、AI等技術的不斷成熟與落地，智慧社區(qū)還將會有更多新的場景創(chuàng)新，中海千燈湖在當前智慧社區(qū)的基礎上，有望在服務場景、社區(qū)運營等方面迎來更大施展空間。

??總體而言，中海千燈湖在智慧社區(qū)建設中通過與華為、興海物聯(lián)等公司合作，構建起屬于自己社區(qū)的“智慧大腦”，實現了平臺和網絡不變、系統(tǒng)和應用靈活迭代的數字化支撐體系，以及物業(yè)運營模式的升級，為廣大業(yè)主提供了便捷、舒適和智能的服務，真正用智慧點亮萬家燈火。

??華為深耕廣東多年，更深耕于千行百業(yè)。帶著更多的故事和誠意，2020年8月7日，華為中國生態(tài)之行2020·廣東峰會（佛山）即將開幕，一段關于行業(yè)數字化轉型與未來的全新旅程正在遠航。

相關知識

中海千燈湖一號：用智慧守護萬家燈火
佛山樓市:新塘和千燈湖,哪個板塊更有投資價值?
佛山樓市:千燈湖潛力巨大,投資客提前進場
昆山千燈海倫堡云璟臺【樓盤詳情】 【最新價格】 【最新情況】
昆山千燈海倫堡云璟臺周邊地段怎么樣,后期有升值空間嗎?
歐普照明2020三季度業(yè)績同比增12% 創(chuàng)新賦能智慧發(fā)展
昆山千燈夢悅佳苑到底怎么樣,就是這么火,有圖有真相!
工程所至,安心所達,濟南龍湖智慧服務時刻把你放在心上
貴陽中海映山湖濱湖文體中心已開放參觀 首批房源將于6月13日開盤
廣州到2025年將建智慧燈桿約8萬根，今年4238根