家庭醫(yī)生的泰禾樣本：小病不出社區(qū)，健康提前管理

來源：智能家居時(shí)間：2020-07-02 17:50

　　徐梨維的退休生活很難不讓人羨慕——

　　住在詩情畫意的中式庭院里，生活悠然，身體硬朗；偶有不適，下樓步行幾十米便是家庭醫(yī)生服務(wù)站，用徐梨維的話說，“那里解決地特別到位”，她還用了一個(gè)詞來形容——“享受”。

　　“你知道嗎？這是傳統(tǒng)醫(yī)院體會(huì)不到的醫(yī)療享受?！?/p>

　　和大多數(shù)人一樣，徐梨維不愿總跑醫(yī)院。有時(shí)候去了掛不上號(hào)，又氣鼓鼓回來；即便掛上號(hào)了也跟醫(yī)生說不上幾句話，人太多了，醫(yī)生給每個(gè)人的時(shí)間都有限，最后取了藥回來，在家看著說明書拼命回憶該如何服藥。

　　血壓偏高的徐梨維服用了一段時(shí)間降壓藥后，血壓又時(shí)不時(shí)過低。高血壓是老年常見慢性病，為此跑一趟醫(yī)院實(shí)在不值當(dāng)。徐梨維自我診斷是因?yàn)椤八幊远嗔恕?，于是就斟酌著減量服用。

　　這件事直到她向家庭醫(yī)生服務(wù)站的醫(yī)生說起時(shí)，才被準(zhǔn)確告知“什么情況下、該如何吃這個(gè)藥”，醫(yī)生告訴她：“你還沒到一定程度，不用天天吃藥?！毙炖婢S服氣了，原來還能和醫(yī)生這么一對(duì)一直接指導(dǎo)用藥。醫(yī)生細(xì)致的講解讓她“特別受益”。

　　家庭醫(yī)生和82個(gè)服務(wù)站

　　徐梨維住在北京通州的泰禾拾景園，入住尚不滿一年。這個(gè)2016年交付的項(xiàng)目，曾因精工細(xì)作的園系產(chǎn)品成為年度熱賣的現(xiàn)象級(jí)話題，如今因?yàn)獒t(yī)療健康的配套建設(shè)再次受到關(guān)注。

▲泰禾家庭醫(yī)生服務(wù)站實(shí)景

　　按泰禾的計(jì)劃，上文描述的“家庭醫(yī)生服務(wù)站”要在2020年覆蓋泰禾現(xiàn)有的地產(chǎn)項(xiàng)目，即在年底前建成82個(gè)服務(wù)站點(diǎn)。新冠疫情的爆發(fā)也沒有改變泰禾的既定目標(biāo)。

　　2020年初，在形勢(shì)最緊張最迷惘的時(shí)候，黃其森董事長向全體員工發(fā)出一封慰問信，信中再次明確稱，“未來將進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療健康的投資力度，加快布局，力爭(zhēng)做到社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)站全覆蓋?！苯刂?020年6月中旬，泰禾地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)已落地55個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)站。

　　疫情前夕，徐梨維突患肩周炎；疫情很快爆發(fā)，她沒辦法去醫(yī)院看病，只能生生忍著?！昂髞碓魅紊祥T問診，他讓我度過了最難的時(shí)候?！碧奖懔?，徐梨維深深體會(huì)到“家庭醫(yī)生”的重要作用?！敖笛堑乃幉恢涝趺闯裕膫€(gè)照片發(fā)過去，他會(huì)很細(xì)致地回答你?！?/p>

▲徐梨維使用泰禾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受專家診療

　　她口中的袁主任是袁鋒杰，從美國回來的博士生導(dǎo)師，國際知名的骨科及運(yùn)動(dòng)康復(fù)專家?，F(xiàn)在是泰禾社區(qū)的家庭醫(yī)生，為所有業(yè)主、員工提供基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)。

　　袁鋒杰看好中國家庭醫(yī)生在未來的前景，“家庭醫(yī)生能真正讓醫(yī)療下沉。我希望能做到把醫(yī)療服務(wù)前置，讓業(yè)主的小病不出社區(qū)就能得到很好的照顧；慢慢把健康管理做在前端?！碧┖碳彝メt(yī)生被認(rèn)為是泰禾業(yè)主的“健康管家”。

　　泰禾的“家庭醫(yī)生服務(wù)站”的設(shè)計(jì)思路里貫穿了國家分級(jí)診療和全科醫(yī)生制度，讓社區(qū)業(yè)主能夠就近獲得基本的醫(yī)療服務(wù)，讓緊張的醫(yī)療資源得到有效緩解，同時(shí)也提高了業(yè)主的生活滿意度。

　　徐梨維記得第一次去樓下服務(wù)站點(diǎn)做紅外線理療按摩，結(jié)束后，她問理療的孫醫(yī)生：“孫大夫，你這個(gè)怎么這么長時(shí)間??？”孫醫(yī)生困惑：“長嗎？就是20分鐘啊。”

　　徐梨維在日后回憶起這一細(xì)節(jié)時(shí)依舊表達(dá)出不可思議：“我們以前去醫(yī)院，噼里啪啦幾分鐘就完了?！痹谒磥?，老年人主要是小毛病多，并不是非要去醫(yī)院，所以服務(wù)站的設(shè)立為居民就診提供了極大的方便，更重要的是“醫(yī)生專業(yè)、講解細(xì)致、問題解決地特別到位”。

　　2020年6月，在自然之友公益組織和能源基金會(huì)共同發(fā)起的一項(xiàng)“后疫情時(shí)代”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有76.6%的受訪者表示疫情后更加關(guān)注健康與醫(yī)療。報(bào)告還顯示，“身體健康”是幾乎所有受訪者心目中組成未來美好生活的最關(guān)鍵因素之一，其次才是“財(cái)富安全、物質(zhì)生活豐富”。

　　泰禾的醫(yī)療布局在后疫情時(shí)代被再度驗(yàn)證了其前瞻性。

　　四級(jí)醫(yī)聯(lián)體與醫(yī)療金字塔

　　泰禾發(fā)展社區(qū)家庭醫(yī)療服務(wù)起步于2016年。但從當(dāng)時(shí)的規(guī)劃來看，泰禾醫(yī)療雛形已初顯。

　　當(dāng)時(shí)的規(guī)劃包括三個(gè)方面：一是按照地產(chǎn)項(xiàng)目屬性和居住情況，分配社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)站資源；二是針對(duì)不同人群的社區(qū)健康需求提供差異化的醫(yī)療產(chǎn)品和健康服務(wù)產(chǎn)品，向泰禾系所有業(yè)態(tài)和人群提供領(lǐng)先的醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)；三是發(fā)展包括智能健康家居、健康管理、個(gè)人電子健康檔案、健康體檢、專科診療、綜合診療和全球綠色就醫(yī)通道等在內(nèi)的全業(yè)態(tài)、全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。

　　站在2016年來看，這個(gè)目標(biāo)遙遠(yuǎn)而宏大。誰能想到1000多個(gè)日夜后，泰禾竟然完成了基礎(chǔ)布局。

　　2017年1月，泰禾醫(yī)療成立。第一個(gè)驚動(dòng)行業(yè)的動(dòng)作就是收購美國ALLIANCE醫(yī)療服務(wù)公司，并逐漸實(shí)現(xiàn)100%控股。這是全美第二的高端腫瘤放療機(jī)構(gòu)，擁有超過500家的放射影像中心、60多家腫瘤中心和多家健康管理中心。

　　2017年底，泰禾醫(yī)療腫瘤影像事業(yè)部聯(lián)合福州泰禾健康管理中心及美國ALLIANCE醫(yī)療，對(duì)泰禾員工家屬進(jìn)行了首次中美遠(yuǎn)程MDT多學(xué)科綜合會(huì)診。這幾乎印證了泰禾醫(yī)療最初的設(shè)想：把國際先進(jìn)的醫(yī)療資源引入中國，為中國消費(fèi)者提供國際一流水平的醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)質(zhì)就醫(yī)體驗(yàn)以及最領(lǐng)先的健康管理。

　　將ALLIANCE收入麾下后，泰禾醫(yī)療迅猛發(fā)力，連續(xù)收購多家大型醫(yī)院、建設(shè)高端國際醫(yī)院、專科醫(yī)院，在全國范圍布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)。憑借這些國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，泰禾的健康管理中心在北京、福州、成都、泉州、杭州等地陸續(xù)開業(yè)。

　　泰禾健康管理中心頗具特色。它引進(jìn)了美國ALLIANCE影像管理理念、管理體系、臨床標(biāo)準(zhǔn)和診療規(guī)范，重點(diǎn)開展以影像檢查和腫瘤篩查為主的健康管理體系。泰禾醫(yī)療對(duì)其委以重任，希望它重新定義國人精準(zhǔn)健檢標(biāo)準(zhǔn)。

家庭醫(yī)生的泰禾樣本：小病不出社區(qū)，健康提前管理

▲泰禾健康管理中心實(shí)景

　　在累積大量“頭部醫(yī)療資源”后，泰禾醫(yī)療將工作新重心瞄準(zhǔn)了網(wǎng)格化服務(wù)的終端——社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。這被認(rèn)為是地產(chǎn)+醫(yī)療的成熟階段，它使業(yè)主足不出戶就能得到家庭治療和家庭康復(fù)護(hù)理服務(wù)。

　　至此，泰禾醫(yī)療獨(dú)有的“四級(jí)醫(yī)聯(lián)體”集群化醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)模式已基本構(gòu)建形成。四級(jí)指的是國際醫(yī)院、綜合醫(yī)院和特色?？漆t(yī)院、健康管理中心、家庭醫(yī)生服務(wù)站等四個(gè)層次。正因?yàn)橛辛藦慕】倒芾淼綄？?、國際診療的醫(yī)療金字塔結(jié)構(gòu)，泰禾才有底氣提出提供全生命周期服務(wù)。

　　“牌”與牌面

　　在泰禾收購的醫(yī)院中，北京裕和中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)醫(yī)院是北京市醫(yī)保定點(diǎn)的三級(jí)綜合醫(yī)院。裕和醫(yī)院是以腫瘤學(xué)科為主的民營醫(yī)院標(biāo)桿，也是北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體合作單位。

▲裕和醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科實(shí)景

　　2020年5月9日，裕和醫(yī)院取得北京市中醫(yī)管理局批準(zhǔn)開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。據(jù)悉，首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)了消化內(nèi)科、腫瘤科、耳鼻喉、骨外科、中醫(yī)內(nèi)科、亞健康管理等7個(gè)科室，未來將根據(jù)醫(yī)院整體安排，逐步增開其他科室互聯(lián)網(wǎng)門診。

　　這個(gè)牌照對(duì)泰禾醫(yī)療意義重大，尤其對(duì)于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系是一個(gè)重大利好。

　　2020年6月，徐梨維在家庭醫(yī)生服務(wù)站體驗(yàn)了線上問診服務(wù)。如有需要，執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線開具處方后，健康管理師可以幫她遠(yuǎn)程購藥。未來，業(yè)主在服務(wù)站就診結(jié)束后，只需幾個(gè)小時(shí)，藥品即可送貨上門。家庭醫(yī)生服務(wù)站成為上級(jí)綜合醫(yī)院的服務(wù)終端。

　　泰禾醫(yī)療表示，拿到互聯(lián)網(wǎng)診療牌照將有助于進(jìn)一步提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)深度和廣度——當(dāng)業(yè)主需要臨床診斷及治療建議時(shí)，可在家庭醫(yī)生服務(wù)站遠(yuǎn)程連接?？漆t(yī)生；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)診療可以使更多專家為業(yè)主提供便捷的在線醫(yī)療服務(wù)。

　　袁鋒杰醫(yī)生認(rèn)為，線上診療是將會(huì)得到突飛猛進(jìn)發(fā)展的醫(yī)療模式，特別是在后疫情時(shí)代，它極大地方便了醫(yī)患間的溝通，但袁鋒杰也強(qiáng)調(diào)，線上診療最重要的是坦誠?！白鳛獒t(yī)生，要負(fù)責(zé)細(xì)致地問清病史，做好每一項(xiàng)記錄；作為患者，也要如實(shí)回答醫(yī)生的問題?！?/p>

　　對(duì)泰禾而言，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是泰禾居住生態(tài)布局必不可少的一環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院是連接泰禾醫(yī)療與業(yè)主的重要橋梁。

　　自2017年發(fā)布”泰禾+”戰(zhàn)略以來，房地產(chǎn)依然為戰(zhàn)略核心，但房子不再是一個(gè)純硬件產(chǎn)品，而會(huì)被賦予更多功能與生活附加值。泰禾在醫(yī)療健康、教育、文化院線、商業(yè)等相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的資源，都是為了不斷整合和布局多元化居住服務(wù)，營造“零距離優(yōu)質(zhì)生活圈”，努力開創(chuàng)“中國式美好生活”。

　　泰禾在追求醫(yī)療與地產(chǎn)的雙向共贏。而在醫(yī)療領(lǐng)域，泰禾給予了足夠的耐心。

　　地產(chǎn)+醫(yī)療的發(fā)展已經(jīng)走過了一個(gè)波動(dòng)周期，很多地產(chǎn)或明或暗地撤離了。只有泰禾一直扎實(shí)走了下來，而這一戰(zhàn)略決定在近年陸續(xù)獲得回報(bào)。

　　早在武漢“封城”之前，泰禾醫(yī)療就組織了“傳染病防治知識(shí)與制度”培訓(xùn)，對(duì)即將到來的“硬仗”做好準(zhǔn)備；在關(guān)鍵時(shí)刻，社區(qū)醫(yī)療家庭醫(yī)生服務(wù)站從社區(qū)層面在第一時(shí)間排查傳染源，積極控制人流和傳播途徑；對(duì)商業(yè)、院線等人群流動(dòng)聚集區(qū)域按照政府防疫要求嚴(yán)格執(zhí)行。

　　“2003年和2020年兩次全國性疫情，都需要從地產(chǎn)+醫(yī)療兩個(gè)層次解決?！碧┖提t(yī)療社區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)人說，“公共衛(wèi)生重大疫情發(fā)生時(shí)，社區(qū)內(nèi)建有足夠靈活、能力充分的醫(yī)療健康服務(wù)將是重中之重。地產(chǎn)產(chǎn)品，不論是居住還是商業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)園性質(zhì)的綜合體，未來都要充分考慮其健康屬性和醫(yī)療支持能力?！?/p>

　　得益于在醫(yī)療領(lǐng)域的持續(xù)投入與布局，泰禾能夠在2020年讓基礎(chǔ)醫(yī)療成為所有交付住宅的標(biāo)配，最終提升小區(qū)、物業(yè)、房產(chǎn)等價(jià)值。與五年內(nèi)急速布局醫(yī)療的節(jié)奏不同，泰禾董事長黃其森對(duì)醫(yī)療的回報(bào)速度并不著急，他多次表達(dá)：“泰禾做醫(yī)療不怕慢。如果急功近利、要賺快錢，一定是做不好醫(yī)療的?！?/p>

　　顯然，泰禾目前的一手好牌不是靠運(yùn)氣拿到的，是用恒心和決心換來的。

（責(zé)任編輯：徐帥）

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