房產只是生活的基本載體，服務才是房地產業(yè)的本質；生活是房地產業(yè)的目的，幸福生活才是房地產業(yè)的終極訴求。從美麗建筑到幸福生活，作為宜居住區(qū)引領者的孔雀城，懷真誠出發(fā)，讓時間沉淀，秉承這份初心，一如對品質的堅守，堅持和家人真誠溝通，因為孔雀城深信，只有在和家人的真實互動之中，才能更準確地知道業(yè)主關心的問題，才能更好地提升。

傾聽行動，讓服務不斷升級

為了更好的尊重客戶，理解客戶對產品和服務的體驗及需求，鄭州孔雀城客服團隊秉承“以客戶為中心”的宗旨，定期組織“傾聽”，零距離接觸，用質樸的語言進行對話，傾聽客戶的聲音，不斷優(yōu)化產品和服務，全面提升業(yè)主滿意度。

作為孔雀城17載匠心沉淀之作，鄭州孔雀城的客服更是用真心聆聽業(yè)主需求，真誠為每一位業(yè)主服務，致力于以業(yè)內領先標準，用周全、細致、恰到好處的服務溫暖業(yè)主們的生活。使業(yè)主享有愜意、安心和富有人文關懷的生活空間，為業(yè)主的幸福生活保駕護航，共筑城市優(yōu)居夢想。

親情服務體系，全流程服務

客戶服務中心專注關懷客戶幸福，從售后服務、等待交房、入住辦理、維修服務、產證服務、居住服務等簡歷全流程的親情服務體系，制定了長效的服務落地計劃，提供專業(yè)的服務與陪伴，免去您購房入住的一切后顧之憂。

當您踏進售樓處，客服會提示您在選房前關注不利因素，并向您公示購房相關信息；當您簽約后，您可以綁定孔雀城微信服務號，客服會在線與您互動，及時提供各類信息告知；在簽約后，會有專業(yè)的客服人員與您聯(lián)系，恭賀您購房的同時了解您對銷售服務的評價，以及對客戶關懷的感受；在房屋交付前，客服將邀請您參加工地開放體驗日活動，一同鑒證“家”的成長，傾聽您對產品的意見。

當您辦理交付手續(xù)時，客服為您提供專業(yè)的收樓與驗房服務；在您房屋交付后，客服將通過回訪的方式了解您對交付及保修服務的體驗，及時聽取您的建議與訴求；在房屋交付后的質保期內，專業(yè)的保修隊伍將為您提供房屋保修服務，質保期到期前還會對您進行相關提醒；當您對售后相關工作存在疑問時，客服愿意聆聽并受理您的意見，改進客服團隊的服務。（信息來源：孔雀城官方網站）

人性關懷，營造有溫度的社區(qū)

細節(jié)源于生活的同時，亦決定服務質量。從房子過渡生活，鄭州孔雀城憑借的不只是時間的打磨，更是品質的體現(xiàn)，鄭州孔雀城客服團隊，不斷完善客戶服務體系，打造極致客戶服務，為客戶提供更加優(yōu)質的體驗。

每逢節(jié)日，客服部門都會聯(lián)合幸福基業(yè)物業(yè)，舉辦各種精彩的活動，讓業(yè)主們遠離城市的喧囂，在每位客服人員的溫暖陪伴下，業(yè)主在社區(qū)中找回以往節(jié)日的溫馨，沉浸在濃濃的節(jié)日氛圍中。

鄭州孔雀城客服中心，將堅持“全心全意全為您”服務理念，為您提供高效、便捷、優(yōu)質維保服務。

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