本報訊（記者 朱松梅）社區(qū)黨委牽線搭橋，多家物業(yè)公司成立聯(lián)合黨支部，邀法官擔(dān)任副書記，通過普法、答疑等方式在源頭化解矛盾。這是朝陽區(qū)法院酒仙橋人民法庭和棗營北里社區(qū)開展的共建嘗試。試點一年，涉物業(yè)糾紛零發(fā)案。

朝陽公園西邊，麥子店街2號院30多歲了。小院只有一棟樓，舊歸舊，可是干凈整潔、停車有序。最讓人驚訝的是，它將近85%的物業(yè)繳費率遠(yuǎn)高于其他老小區(qū)。

一年間，小院的變化翻天覆地。這要從法官進(jìn)社區(qū)說起。

2019年初，麥子店街2號院的居民和首華物業(yè)都來到居委會，要找主任陳桂平“評評理”?！爸挥?0%的住戶繳物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下滑，雙方都抱怨自己吃了虧。”陳桂平說，這是老小區(qū)物業(yè)最常見的“死循環(huán)”，她苦口婆心勸了七八次，效果還是不理想。

物業(yè)矛盾一直讓陳桂平頭疼。棗營北里有13個小區(qū)，產(chǎn)權(quán)單位多、物業(yè)公司也多。2018年，12345市民熱線投訴中超六成涉物業(yè)，物業(yè)糾紛發(fā)案量更是多達(dá)30件。

“如果能邀法官來咱們社區(qū)普法、釋法，說不定能化解很多糾紛！”陳桂平的想法與酒仙橋人民法庭“訴源治理”的理念不謀而合。庭長吳彬說，酒仙橋法庭承擔(dān)著全區(qū)涉物業(yè)案件的集中審理工作，“老百姓打官司不但傷和氣，還耗費大量精力、財力，所以我們一直在探索防止糾紛成訟?！?/p>

去年6月，酒仙橋法庭和棗營北里啟動試點，建設(shè)物業(yè)糾紛源頭治理示范小區(qū)。在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，16家物業(yè)公司成立物業(yè)聯(lián)盟黨支部，酒仙橋法庭的張燕鈞法官擔(dān)任副書記，共同破解難題。

如何解開繳費難、服務(wù)差的死結(jié)？張燕鈞先找到了首華物業(yè)項目經(jīng)理崔立安：“走出死循環(huán)，總得有人‘向前一步’，主動作為?！崩洗薇贿@句話打動了，他帶著員工打起精氣神兒，把小區(qū)收拾得干凈利落，還請居民一起裝飾破敗的院墻。

居民那邊兒，張法官也開展了普法講座：物業(yè)服務(wù)不到位，應(yīng)該以合理方式反映。一旦拒絕繳費，就可能面臨財產(chǎn)凍結(jié)、列入失信名單的風(fēng)險。透徹的講解讓居民心悅誠服：法官說的理兒，我們信；法官支的招兒，我們照做！

利用每月一次的黨支部會議，張燕鈞法官總是及時為大家解答疑問、剖析案例，讓法律以生動可親的形式走進(jìn)社區(qū)?！敖衲甏髲B要改造消防系統(tǒng)，可是公維基金歸集不完整，我們該怎么走程序呢？”一家物業(yè)負(fù)責(zé)人蘇紅提出疑問。在張法官手把手的指導(dǎo)下，這家物業(yè)公司從公示維修項目、預(yù)算，到征詢業(yè)主意見、組織投票、公示結(jié)果，完整、合規(guī)地走完了流程，避免了潛在的法律糾紛。

短短一年，法官們多次赴社區(qū)普法、釋法，對物業(yè)、供暖、產(chǎn)權(quán)等7類矛盾糾紛制定了專項解決方案。試點以來，轄區(qū)涉物業(yè)案件零發(fā)案，投訴件也下降了70%。

吳彬說，法官們在與棗營北里的共建中梳理出24個典型糾紛和解決方法。目前，酒仙橋法庭已著手編制物業(yè)糾紛示范性裁判手冊、拍攝普法短視頻，為更多小區(qū)提供糾紛化解的依據(jù)。

北京日報

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