二三線空調(diào)品牌發(fā)展底層邏輯，奇兵到家助力商家低成本服務(wù)覆蓋并下沉市場

來源：智能家居時間：2023-10-24 18:03

2024冷年開啟，空調(diào)行業(yè)的廠家對于新冷年開盤工作積極乃至亢奮。尤其，二三線品牌集體保持樂觀的預(yù)期和態(tài)度，新工廠投產(chǎn)、大規(guī)模開盤會議召開。

其中，有一個二三線空調(diào)品牌在智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用上具有一定的優(yōu)勢，吸引了更多的年輕消費者。作為行業(yè)的新銳品牌如何在存量市場中構(gòu)建競爭優(yōu)勢？該品牌以全新產(chǎn)品和渠道政策給出答案，這也在一定程度上揭示出二三線品牌發(fā)展的底層邏輯。

縱觀空調(diào)行業(yè)的競爭，品牌競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵主要圍繞著產(chǎn)品升級、技術(shù)創(chuàng)新。隨著頭部品牌和一線品牌不斷向高端推進，二三線品牌產(chǎn)品品質(zhì)提升成為戰(zhàn)略重點。尤其是在下沉市場的開拓中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品無論是對渠道端還是消費端都是重要支撐，也是品牌可持續(xù)發(fā)展的首要。

該品牌提出，堅持“產(chǎn)品為中心“的底層競爭邏輯。2024年該品牌空調(diào)以“全直流，變頻語音”為主，響應(yīng)國家新的能效要求，讓消費者買到真正的全直流變頻空調(diào)。該品牌還展示了一系列的新產(chǎn)品，包括智能控制系統(tǒng)、高效節(jié)能技術(shù)、舒適零風體驗設(shè)計等。這些創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了空調(diào)的性能和效果，更為用戶帶來了更加智能、舒適的使用體驗。

“技術(shù)升級”賦予了產(chǎn)品品質(zhì)保障，對用戶承諾時更有底氣，在眾多同類品牌中，敢對消費者提出假一賠十的承諾更是少有。

由此可以看出，新銳品牌領(lǐng)域，也已經(jīng)擺脫了低質(zhì)低價的競爭，并以產(chǎn)品品質(zhì)為核心，進一步擴大產(chǎn)品矩陣提升競爭力，構(gòu)建可持續(xù)增長的發(fā)展模式。放眼未來，品質(zhì)的保障是增強廠商合作粘性、擴大終端品牌傳播的根本。

新銳品牌進入空調(diào)行業(yè)的時間較短，也意味著在“渠道端”和“零售終端”還存在著大量空白點，每開發(fā)一個網(wǎng)點就是一個增量空間。那么如何構(gòu)建廠商關(guān)系，是這部分品牌打開市場的關(guān)鍵。

當空調(diào)行業(yè)進入到微利時代，傳統(tǒng)渠道分銷，廠商關(guān)系進入到“博弈”階段。該品牌提出“新型廠商關(guān)系”，融合了國內(nèi)眾多的渠道經(jīng)銷商，成為合伙人，共建渠道，共享利潤，最終轉(zhuǎn)向服務(wù)于終端，服務(wù)于顧客。

對此，該品牌還推出“解決方案營銷”，從產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、到渠道分銷、售后服務(wù)，都制定了詳細的解決方案。細化的營銷機制對于B端渠道的拓展、C端產(chǎn)品和品牌滲透全面布局。

雖然該品牌是行業(yè)的新軍，但是從誕生之初堅守長期主義，死磕產(chǎn)品品質(zhì)，共建新型的廠商關(guān)系。

積極的“產(chǎn)品升級”和“渠道布局”正在改善空調(diào)行業(yè)的競爭環(huán)境，也是二三線品牌發(fā)力的共同點，也在助力行業(yè)朝著更良性的方向發(fā)展。

二三線空調(diào)品牌發(fā)展底層邏輯，奇兵到家助力商家低成本服務(wù)覆蓋并下沉市場

二三線品牌亦提出了具體的規(guī)模化目標，在整體規(guī)模方面，隨著二三線品牌渠道的不斷開拓，在流通和市場上的增長是必然，隨著頭部品牌和一線品牌對渠道資源把控的更加深入，二三線品牌的市場拓展難度可想而知。如今，存量市場下的競爭壓力不斷激化，頭部品牌的價格一旦向下調(diào)整，那么會更加擠壓二三線品牌的生存空間。

售后方面，相對頭部品牌和一線品牌，二三線空調(diào)品牌缺乏充足的資金和人力資源，售后服務(wù)具有一定的壓力，可能面臨著這幾個問題：1.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，服務(wù)站點覆蓋面不廣；2.售后服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定；3.消費者信任度不高，售后服務(wù)的質(zhì)量會影響消費者對品牌的信任度；4.售后服務(wù)成本高，自養(yǎng)售后團隊不是一筆小費用。

對此，二三線品牌可借助奇兵到家完善的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化升級售后服務(wù)質(zhì)量。面對來自全國各地的安裝維修訂單，商家通過奇兵到家平臺為顧客找到專業(yè)靠譜的師傅上門安裝，平臺客服會跟蹤售后訂單服務(wù)情況，協(xié)助師傅與顧客的對接與落實安裝。商家只需在平臺一鍵或批量下單，就能享受平臺超180萬的師傅資源以及客服全程透明化跟蹤訂單的服務(wù)，可為商家節(jié)省45%的售后運營成本！

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總而言之，在有限的市場需求面前，二三線品牌的前行之路有著不少未知的坎坷。那么夯實產(chǎn)品品質(zhì)、積極布局渠道、平衡規(guī)模與利潤，才能為品牌持續(xù)向前的提供動力。