世茂服務(wù)海峽｜美好100+1，“超綱”的服務(wù)讓幸福濃度超標(biāo)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-07-19 11:41

??“美好100+1，服務(wù)不止?jié)M意”，是世茂服務(wù)對(duì)服務(wù)的美好向往，對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的追求。如何進(jìn)一步提升服務(wù)，如何讓服務(wù)的滿意永遠(yuǎn)比100+1？是每一個(gè)世茂服務(wù)人踐行“主動(dòng)+1”的目標(biāo)所在。

??在物業(yè)，所有意想不到的服務(wù)，其實(shí)都是用心之舉。世茂服務(wù)海峽區(qū)域公司始終堅(jiān)持服務(wù)比完美更近一步，比滿分更好一點(diǎn)。不斷通過(guò)“敲門行動(dòng)”傾聽(tīng)服務(wù)心聲，在結(jié)婚、高考、喬遷等重要時(shí)刻為業(yè)主制造“驚喜陪伴”，開(kāi)展“社區(qū)小主人”系列活動(dòng)鼓勵(lì)兒童參與社區(qū)美好共建等，讓100+1的美好根植世茂社區(qū)。

??為幸福站崗，始終陪伴

??世茂服務(wù)關(guān)注業(yè)主入住后的感受，當(dāng)?shù)弥獦I(yè)主家中正在籌備迎親送娶、喬遷等喜事時(shí)，物業(yè)人員積極配合，或幫忙布置拱門、協(xié)助裝扮喜慶氛圍，或一身筆挺站崗相迎、拉響幸福禮花，用行動(dòng)陪伴業(yè)主的每一個(gè)重要瞬間。

??高考期間，世茂服務(wù)海峽區(qū)域公司以“靜音行動(dòng)”減少小區(qū)噪音施工，為考生業(yè)主們營(yíng)造安靜、安心的復(fù)習(xí)備考環(huán)境，同時(shí)，不少小區(qū)還準(zhǔn)備了高考禮包、護(hù)考車隊(duì)，為考生送上美好祝福。

??主動(dòng)出擊，敲門聆聽(tīng)心聲

??今年上半年，世茂服務(wù)海峽區(qū)域公司“敲門行動(dòng)”告一段落。物業(yè)管家上門走訪，面對(duì)面傾聽(tīng)客戶和業(yè)主最真實(shí)的心聲。在廈門，更是“橙”意滿滿，管家們準(zhǔn)備了橙子禮盒作為伴手禮，感謝業(yè)主們多年以來(lái)的支持與配合。同時(shí)，上門拜訪過(guò)程中，細(xì)心記錄業(yè)主反饋的意見(jiàn)和建議，針對(duì)業(yè)主們普遍反應(yīng)的不足制定改進(jìn)計(jì)劃，并將改進(jìn)完成情況及時(shí)分享至業(yè)委會(huì)及相關(guān)業(yè)主。從敲門、聆聽(tīng)，到改進(jìn)、閉環(huán)、反饋，環(huán)環(huán)相扣，促成美好100+1的積極循環(huán)。

??社區(qū)小主人，共建美好100+1

??6月底，晉江世茂御龍灣小區(qū)聯(lián)合晉陽(yáng)社區(qū)開(kāi)展一場(chǎng)“我是社區(qū)小主人”的主題社區(qū)活動(dòng)，將垃圾分類、青春向黨、軍事體驗(yàn)等元素融入其中。通過(guò)組織小業(yè)主們觀察、探索、關(guān)注自己生活的社區(qū)，讓小業(yè)主們體驗(yàn)社區(qū)角色、感受生活，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。