如今，網(wǎng)上看房、找房已經(jīng)大勢所趨，疫情期間，在線看房更是憑借安全、便捷、高效的特點(diǎn)成為消費(fèi)者的最佳選擇。然而，網(wǎng)上虛報(bào)價(jià)格、隱瞞信息、夸大宣傳等假房源套路也是層出不窮，讓用戶不勝其擾。

5月11日，知名編劇、作家六六發(fā)布微博稱：“很多人后臺找我咨詢找買房賣房問題，還發(fā)給我被假房源、不靠譜中介忽悠甚至欺騙的經(jīng)歷……”，同時(shí)呼吁中介少些套路、多些真誠。很快，“六六吐槽假房源”話題引爆微博，閱讀量近2000萬，人民網(wǎng)、新京報(bào)、南方都市報(bào)等媒體紛紛跟進(jìn)，引發(fā)用戶廣泛關(guān)注和討論，并分享自己遭遇假房源套路的故事。

5月12日，貝殼找房大連站發(fā)起“2020全民較真計(jì)劃”，承諾貝殼平臺所有房源“假一立賠百元”，同時(shí)全面升級貝殼真房源保障體系，并聯(lián)合全國數(shù)百家媒體在110多個(gè)城市開展較真行動(dòng)，呼吁廣大用戶實(shí)時(shí)監(jiān)督平臺房源信息，向假房源硬核宣戰(zhàn)。

行業(yè)發(fā)展多年，假房源為什么如頑癬般難以根除？業(yè)內(nèi)人士指出，除了行業(yè)套路惡習(xí)的延承，做到真房源其背后需要付出的努力也非常巨大。

什么是貝殼“真房源”？

在二手房市場交易中，不可忽略的是房產(chǎn)中介作為房產(chǎn)交易市場的重要作用，而由于房產(chǎn)中介起步較晚，行業(yè)發(fā)展較為不成熟，不少房產(chǎn)中介利用虛假房源吸引客戶上門的現(xiàn)象屢見不鮮，讓消費(fèi)者深惡痛絕，使得行業(yè)遭受信譽(yù)問題也遭遇瓶頸。

貝殼找房真房源定義：

· 真實(shí)存在：房源地址與產(chǎn)權(quán)地址或?qū)嶋H物理地址一致

· 真實(shí)圖片：房源展示的圖片是本房現(xiàn)狀照片（不包括房源戶型圖）

· 真實(shí)在售：房源在售的狀態(tài)是業(yè)主的真實(shí)意愿

· 真實(shí)價(jià)格：在貝殼找房發(fā)布的房源價(jià)格以業(yè)主委托報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)

貝殼找房真房源服務(wù)承諾：

貝殼找房大連站承諾，凡經(jīng)紀(jì)人通過貝殼找房發(fā)布的房源均為真實(shí)存在、真實(shí)圖片、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格。貝殼找房及使用平臺服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人以及經(jīng)紀(jì)公司愿接受用戶的監(jiān)督與舉報(bào)，若被舉報(bào)房源經(jīng)平臺核實(shí)不符合以上承諾內(nèi)容，則向舉報(bào)人予以100元人民幣賠付，并承諾核查屬實(shí)后48小時(shí)極速賠付到賬。

貝殼以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，約束平臺各新經(jīng)紀(jì)品牌推進(jìn)真房源落地，對有問題房源（貝殼平臺幾乎無惡意虛假房源，目前非真房源問題主要是房源價(jià)格、出售狀態(tài)等信息更新不及時(shí)等導(dǎo)致）堅(jiān)決做到假一賠百。

真房源，為什么是貝殼？

為了推進(jìn)行業(yè)走向高品質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)的正循環(huán)生態(tài)，貝殼找房大連站有四大舉措保障真房源持續(xù)落地：

一：高門檻+自我承諾+平臺監(jiān)督

A、上傳房源審核高門檻；

B、以合作、信任理念為核心的自我承諾；

C公平公正監(jiān)督體系：如平臺識別出虛假房源，或用戶舉報(bào)房源問題核實(shí)，將會扣除商家信用分、保障金及相應(yīng)平臺權(quán)益（展位、錄房資格、商機(jī)量……）

二、新升級的“樓盤字典live”數(shù)據(jù)庫提供底層保障

樓盤字典是不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋。作為業(yè)內(nèi)唯一真房源數(shù)據(jù)庫，樓盤字典live已經(jīng)成為居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施（新升級：三維數(shù)據(jù)，升維變成包含可追溯時(shí)間的四維數(shù)據(jù)）

目前，貝殼樓盤字典live覆蓋全國330個(gè)城市53萬個(gè)小區(qū)，收錄超過2.19億套房屋，一套房屋433個(gè)字段描述，38萬經(jīng)紀(jì)人參與動(dòng)態(tài)維護(hù)，基于該數(shù)據(jù)庫的，可對房源各字段真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)排查的底層支撐——基于”樓盤字典”數(shù)據(jù)庫，貝殼不僅為用戶提供了真實(shí)、透明的房價(jià)信息，還提供了房源歷史成交數(shù)據(jù)、價(jià)格變動(dòng)區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，真正實(shí)現(xiàn)了信息的無差別共享，改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問題，為用戶帶來真實(shí)透明的購房體驗(yàn)。

三、不斷演進(jìn) 7*24小時(shí)循環(huán)策略驗(yàn)真體系

貝殼找房依托“樓盤字典”的底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人、平臺之間深度連接產(chǎn)生的海量交互數(shù)據(jù)，打造和升級了全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)。

這是一套通過平臺驅(qū)動(dòng)及管控，在經(jīng)紀(jì)作業(yè)中形成房源質(zhì)量管理閉環(huán)的產(chǎn)品流程，該系統(tǒng)可對房源的上架、展示、下架進(jìn)行全生命周期管理，并且在7×24小時(shí)實(shí)時(shí)比對42大類房源的特征，捕捉房態(tài)信息進(jìn)行辨別，經(jīng)過智能數(shù)據(jù)模型測算，對全量房源進(jìn)行精準(zhǔn)打分，并積累了超過100中問題房源特征邏輯。

一旦出現(xiàn)疑似問題，貝殼將通過A+系統(tǒng)調(diào)度經(jīng)紀(jì)人，及時(shí)對靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行維護(hù)更新，包括其他經(jīng)紀(jì)人交叉驗(yàn)證、和業(yè)主多方確認(rèn)、專業(yè)攝影師上門勘察等等，以流程管理確保貝殼平臺真房源管理的有效性。

該系統(tǒng)目前仍在不斷迭代演進(jìn)中，不斷提升策略驗(yàn)真準(zhǔn)確度、驗(yàn)真效率等。

四、公眾監(jiān)督與承諾履約

貝殼以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，約束平臺各新經(jīng)紀(jì)品牌推進(jìn)真房源落地，對有問題房源（貝殼平臺幾乎無惡意虛假房源，目前非真房源問題主要是房源價(jià)格、出售狀態(tài)等信息更新不及時(shí)等導(dǎo)致）堅(jiān)決做到假一賠百，并通過各種方式倡導(dǎo)廣大公眾監(jiān)督。2020年5月，貝殼全民較真計(jì)劃全面展開，將在貝殼進(jìn)入的110多個(gè)城市全面落地。

真房源&無理由退房，大連堅(jiān)持到底！

2019年，貝殼對平臺數(shù)百萬套房源不斷進(jìn)行核查驗(yàn)證，假一賠百承諾賠付金額超過500萬。從真房源服務(wù)承諾上線至今，大連貝殼找房累計(jì)賠付金額21.6萬元，目前網(wǎng)站的真房源率高達(dá)98.1%。平臺始終將真房源做為用戶與經(jīng)紀(jì)品牌之間信任橋梁的重要紐帶，將不遺余力通過推動(dòng)以真房源為核心的品質(zhì)與服務(wù)正循環(huán)的建立，從根本上改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，提升行業(yè)整體的形象。

不僅是房源真實(shí)，貝殼找房大連站針對新房聯(lián)合開發(fā)商為購房者提供“無理由退房”的服務(wù)承諾 。目前合作的項(xiàng)目有：億達(dá)河口灣、融創(chuàng)海逸長洲、億達(dá)第一郡、億達(dá)云山府、億達(dá)春田、城市首府、大華錦繡華城  。

其承諾自購房客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議生效次日起三天或七天內(nèi)（即認(rèn)購協(xié)議生效次日0時(shí)起計(jì)算時(shí)間開始至第3日17:00為止），經(jīng)貝殼平臺合作的經(jīng)紀(jì)公司推薦購買含“無理由退房”承諾標(biāo)簽的新房，購房者可在承諾有效期內(nèi)無理由申請退房。詳細(xì)退房規(guī)則以售樓處為準(zhǔn)。

其目的是希望為客戶提供冷靜期，即提供更安心的售后服務(wù)保障，避免購房者因不理性、沖動(dòng)購房、信息不對稱等原因?qū)е碌耐朔侩y，保障置業(yè)者消費(fèi)權(quán)益，提升消費(fèi)體驗(yàn)，做到“放心買，省心退”。

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